听和倾听

焦点中级十期 成长分享299天 2019-04-08

生活中，我们常常感觉自己在听别人说，但却听不懂别人真正要表达的意思，有时还会歪曲别人的意思，造成不必要的误会和伤害。

咨询约练中，我们也常常在有意识的倾听来访者的故事，但却抓不住来访者表达的关键点，不能给予其很好的引导和帮助。

我们周围也有很多人，看起来在听别人说话，但却总是左耳进、右耳出，好像在听别人讲，对别人的话也饶有兴趣，甚至点头称是，但一句话也没听进去。

以上行为都只是在听，而不是倾听。

那么，听和倾听有什么不同呢？

听，是一个生理过程，是耳朵接收外部响声的行为，除了疾病、外伤造成失聪之外，一个人想不想听，耳朵都会接收到外界声波，并传递给大脑。所以，听是被动的、自然的，人类与生俱来的能力。

倾听，是一个主动的过程，我们经常听到外部的声音，但却不是倾听。我们有时会有意识的关掉我们厌恶的声音，如空调工作的声音，街道上行车的声音；我们也会因为失去兴趣而停止接收声音，如冗长的会议报告，喋喋不休的唠叨、抱怨等。

如何做一个好的倾听者呢？

一是要专心。要以专注的态度去听，好的倾听者不是被动的、照单全收，而是主动、专心的去倾听，了解说话的内容，也要懂得欣赏说话者，并恰当的回应对方。

二是要共情。要理解说话者的意图，而不是主观臆断。在与不同文化背景、不同年龄的人进行沟通时，要努力超越自己狭隘的观念和偏见，努力去理解别人话中不同的思想和感悟。

三要客观。要听到说话者客观的内容，不要以自我为中心，随意评判。很多人对自己不同意、不喜欢、不赞同的观点，会在心中抵触别人的话，这样就会导致主观偏见，造成信息遗漏。

四要完整。倾听时，要对信息内容有一个完整的了解，不仅要了解说话者传递的内容，还要了解说话者的价值观和情感信息。既要理解说话者的言中之意，又要感受到说话者的弦外之音；既要关注言语信息，也要留意非言语信息。

总之，听是倾听的基础，听得见，听的清，才能开始理解对方的倾听过程；倾听是听的延伸，听得懂、抓得住，能理解到位、反馈及时，才会做到有效地倾听。

我们要养成积极的倾听意识，保持包容和关注的倾听之心，才能发现说话者身上的闪光点，感受他们背后的思想和人生体验，理解对方的愿望和目标。

一 “听”是一个字

《说文》：“听，笑皃（按通貌），从口，斤声，宜引切”；段玉裁《注》引司马相如《上林赋》“亡是公听然而笑”为证。《龙龛手鉴》曰：“听，口大皃”；《玉篇》曰：“听，仰鼻，又笑皃”；《集韵》：“听，嗞口开皃”；《正字通》引杨慎曰：“听、古哂字”；按人笑，多作仰首张口状，故“口大”、“仰鼻”、“嗞口开”、“哂”等义项，均与《说文》所谓“笑皃”无甚区别。换言之，可以说《说文》的解释最准确，最概括。

二 “聼”是一个字

聼，平声，有收受声音（如〈论语檀弓〉：“夫子式而听之”）、采信、取信（如〈宋史〉卷四四二〈苏舜钦传〉：“大臣归咎于刑狱之滥，陛下听之”）、等候（如徐渭〈雌木兰〉第二出：“念其劳役多年，令驰还乡休息三月，仍听取用”）顺从（如〈韩非子五蠹〉：“民固骄于爱听於威矣”）、耳闻之事（如诸葛亮〈出师表〉：“诚宜开张圣听，以光先帝遗德”）、厅堂（这是通假，如刘义庆〈世说新语黜免〉：“大司马府听前有一老槐甚扶疏”）、量词（英语tin之音译）和姓氏等义项。

读去声，则有治理（如：“垂帘听政”）、裁决（如：〈论语颜渊〉：“听讼、吾犹人也”）、任由（如〈西游记〉第九回：“这江州有个金山寺、焦山寺，听你在那个寺里去”）等义项。

三 “听”是“听”的俗体字

《古今正俗字诂》：“俗浅率以‘听’代减笔‘听’字，音义俱失，殊乖大正”；如前所述，“听”与“听”的读音和字义毫无相通之处，故曰以“听”代“听”是“俗浅”之人“殊乖大正”的陋行。

四 “听”是“听”的简化字

简化字并非49以后的创举。但是，49前后的汉字简化，以严谨、合理作标准的话，可以说后不如前。以“听”代“听”，便是49后的简化字，49前并没这么做。

五 “听”还是（上沂下口）的俗字

（上沂下口），意为“嗞愧皃”（《集韵》），读若沂。

六 小结

“听”被当作“听”的简化字，对于我国文化最大的损失，不是让国民都变成了“俗浅”之人，而是让“听然而笑”这种典雅修辞在日常生活中永远消亡。

鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com