京东商城客服京东物流客服区别

1、京东商城客服。负责京东店铺的运营管理，策划营销活动方案并推进执行，完成销售目标。

2、京东物流客服是通过在线或电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录。

快递客服主要工作：就是通过电话沟通的方式，负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。

当有的客户打来电话，需要寄件的时间，快递客服要及时安排相关片区的区间快递员去取件。当客户投诉，说因为暴力分拣导致他的快递内容受损时，快递客服需要诚恳地加以处理，争取妥善解决。还有就是快递公司内部安排的一些其他事宜。

当有卖家发货，上边没有快递记录的时候，或者买家没有收到商品的时候，就会来问快递公司。快递客服要负责跟进，去和目的地站点进行联系，查询是什么样的情况。

扩展资料：

一、谨慎对待货款付款的快递 遇到这样的快递应首先确认是不是自己所购买的，其次，千万不要被上面的贵重物品等字样所迷惑，避免因小失大。