快捷,星级酒店有什么区别?定做服务指南/手册包括哪些内容?求解

其服 务指南/手册一般都包括：目录、总经理致辞、大 堂服 务、客 房服 务、餐 饮服 务、会 馆服 务、安全指南、电话指南、附表（客房物品有偿价格表）等，如需国际大酒店中英文版的服 务指南手册可联系飞鹰图文。

商务星级酒店是由国家（省级）旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服 务的住宿设施，是要达到一定的条件一定规模的。所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服 务项目均处于同一水准。共分五星、四星、三星、二星、一星饭店五个等级。

快捷酒店又称经济型酒店,特点是功能简化，把服 务功能集中在住宿上，力求在该核心服 务上精益求精，而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化、甚至不设，投入的运营成本大幅降低。国外对经济型酒店的划分主要以价格为标准,结合国内特点,经济型酒店可以定义为：以大众观光旅游者和中小商务旅行者为主要服务对象,以客房为唯一产品或核心产品,以加盟或特许经营等经营模式为主,价格低廉、服 务规范、性价比过得去的酒店业态。

由于飞鹰图文快印专业为星级酒店定做服 务指南/手册、餐饮服 务的菜谱及各种酒店标识，因此经常和酒店业内人士打交道，飞鹰图文快印认为看一家酒店好不好，装修倒是其次，主要看服 务员，从服 务人员身上就可以体现出酒店的管理水平.

快捷酒店一般就是经济型的酒店，不讲究配套设施，一般就只有客房。客房主要讲究舒适和卫生，房间配套也很一般。而3 4 星级酒店是经过旅游局评定而受予的星级牌，星级的高低决定你酒店的规模大小，设施配套和服务质量。星级评定是个系统工程，细微到你装修的材质，设施的合理性等。比如说

配套：星级以上酒店必须配有餐饮，康体，娱乐等，必须有多少个房间等数据控制；

装修：你使用的是什么材料，整体搭配的协调性，设施完好性；

设施设备：你房间是否配置有客人必备的书桌、椅子、凳子、电视、空调、电话、网络等，而且你床是多大多宽，床上用品是否舒适，卫生间是否配置客人必备的洗漱用品及质量的好坏，设计是否合理等；

卫生：星级酒店要求非常高，眼睛看到的地方必须是整洁的，手摸到的地方必须干净无灰尘，皮肤接触到的地方必须消毒；空气清新无异味；

服务：因为星级酒店都是涉外酒店，所以对服务要求很高，整个酒店各部门要求服装整洁，面带微笑，谈吐大方，服务热情，精神饱满等要求，从而达到和满足宾客的需求。总台接待还要求能用简单的英语对话等；

礼貌：顾客就是上帝是星级酒店里面最常讲的一句话，要求所有员工对客都要礼貌对待，在任何区域碰到顾客都会给你感觉到尊重，都会向你打招呼问好。

而以上是一般的快捷酒店无法做到和质量上无法比拟的。

鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com