客户痛点

我们需要有意识的寻找客户的痛点（燃眉之急）

这个痛点有三个特点：

个人的（与这个人有关）

紧急的（够大，强迫性）

当然的（必须要解决的）

找到了痛点，业务工作才算打开了局面

如果找到了客户的痛点，提供了独特的客户价值解决方案，如同找到了项目上的金钥匙

因此，寻找客户的痛点之前，还需要全面的了解你的客户，这是做业务的基础

首先要收集客户的信息

家庭（父母，妻子，孩子）

工作或职业（履历，职业目标，一年重要的三件事）

爱好（兴趣不是爱好）

动机（念头，愿望）

与客户产生灵魂共鸣，需要寻找客户的深层志趣

通常人有八大深层志趣

1、用语言和理念影响别人

2、企业控制（拥有最终决策权）

3、人员关系管理（喜欢与人打交道，左右逢源）

4、喜欢咨询辅导（好为人师）

5、挑战创新

6、理论研究，谈论抽象概念

7、数据分析

8、技术应用

如果能与远大的理想和目标相结合，兴趣就成为了志趣，志趣是学习兴趣的归宿，志趣可以决定一个人的进取方向，奠定事业的基础。

1.用户思维简单的理解就是换位思考，真正站在对方立场去理解他的促进并罗列出一天二十四小时不同生活场景中他可能存在的困惑和痛苦

我们以服装来举例，顾客的痛点主要有周末逛街买衣服，因为腿比较粗，试了很多裤子都不满意，周一要参加商务活动，却没有一件得体的衣服，想置办夏装，但因为胖只敢选黑棕灰系列的衣服：看起来很不清爽等，但如果你要卖一款适合微胖姑娘的连衣裙，颜色非常亮丽就可以写这款裙子，非常显腰身就算有肉肉的姑娘穿上也能显瘦5斤，更重要的是颜色是清爽的牛油果绿，夏天看起来非常干净利索，还能让肤色提亮一个度，这句话只敢对黑棕灰的细的姑娘来说就非常有杀伤力，因为即使我他们的痛点。

2.吐槽思维。你可以到线下和顾客聊一聊，今天顾客在平时购买产品过程中的痛苦以及同类竞品的不满，另外你还可以去电商平台收集顾客对竞品负面评价，这都是顾客的痛点。

举个例子，如果你是卖女士内裤，在一次顾客购买产品时听到他们的抱怨，穿一段时间会松弛，那么你可以从这个痛点切入，有的小仙女担心内裤穿的久了会变得松弛，这款冰丝内裤完全不会有这种困扰。它是超强抗拉伸，不管你怎么拉扯，无论你穿多久都也无论你怎么清洗弹力依旧满分，也不用担心裤腿处有勒痕，再胖也不胖。

3.社交思维。你可以到一些社交平台，比如贴吧，知乎小红书等今天目标顾客的心声，我们以知乎为例提问代表需求，话题的关注点和点赞数代表普遍性，比如胖子夏季如何穿衣这个话题，有18,000多个关注量皮肤黑的女生如何穿衣服这个话题有1400多万的关注量，说明这是大家普遍的痛点。

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