物业一级二级三级区别

物业一级二级三级的区别在于服务标准不同，其中一级物业服务标准，一旦有问题，物业人员将在三十分钟内到达，并将问题完好记录处理跟进。另外每年内都会对业主进行一次以上的服务回访，征求意见，加以改进。

二级物业服务标准，提供16小时的服务热线，当业主申报后，物业人员在60分钟内将会到场，进行登记解决，并后期跟进。另外，每3天将会对通道和公共部位进行一次检查，小区的主要区域进行每两小时的巡查，确保安全。

三级物业服务标准电话在线达到八小时，业主报修后，物业人员将按时到达，进行处理跟进。并且一星期内将会对楼道、公共区域进行一次检查，看看物件是否完好。同时对于小区的重点区域，按每三小时巡查一次为单位进行。

物业服务项目有哪些

1、房屋共用部位的维护与管理，要看一下房屋外观是不是好，整洁度好不好；小区内有没有一些明显楼栋标志以及引路方向平面图；还要检查一下有没有无违反城市规划一些违章建筑；同时还要记得建立回访制度和回访记录。

3、环境卫生、绿化管理服务，包括了小区内卫生设施有没有完善，同时有没有实行了标准化的清扫保洁，垃圾有没有做到日产日消。

4、小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。首先一定要保证小区内它的道路可以做到通畅，交要做到无乱停，而且不会把机动车乱放现象发生。而且现在大多数的小区都是开始实行封闭式管理。

5、物业管理同时还也还包括了装修管理服务，如果有进行装修的话要进行申请与批准才行，而且还会对房屋装饰装修的设计、安全等这些方面进行管理。

法律依据：《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》

一、综合要求

1、依据有关规定，签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。

2、承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。

3、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。

4、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。

6、在物业服务中心悬挂（或张贴）物业企业资质证书（或复印件）、项目负责人照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。

很多人买房时，关注房屋的价格、户型、楼层、容积率和绿化率。但却忽视了重要的一点，那就是小区的物业服务。正所谓，买房一阵子，物业一辈子。物业的好坏，要在入住后才能体会到。

1、环境

好物业，能够定期对花草树木进行修理、施肥，保证花草树木的健康生长，为业主提供一个舒适的环境。

坏物业，不管不顾，冬天来了不给树木披上“保护衣”，不做好防护工作，花草树木长势一般。

2、卫生

好物业，小区公共区域干净整齐。楼梯道、楼下、小区里没有垃圾堆积，电梯墙、电梯里擦得锃亮。

坏物业，一年四季不见公共区域有人打扫。小区内到处散落着树叶、电梯内和楼道走廊经常有垃圾、夏天垃圾箱的果皮纸屑散发恶臭。

3、安保

好物业，保安定时巡逻，对进出的业主有礼貌。外人来访时，会进行严格的登记或与业主确认才能放行。

坏物业，小区可以随意进出，门禁成摆设。在小区摆放的电动车被偷了，也没有人管。

4、服务

好物业，家里的煤气、水、电等出现了问题，第一时间联系物业，物业会及时安排人员前来处理，而且服务态度好，为业主省不少心。

坏物业，打电话给物业，电话时常没有人接，处理问题也不及时。

5、停车问题

好物业，小区车辆停放有序，合法收取停车费。

坏物业，小区车辆停放无秩序，横七竖八，见缝插针，违法收取停车费。

6、房屋维修

好物业，小区楼外墙、公共设施经常维修，即使十多年过去了，看起来也是那么新。

坏物业，基本不会对小区公共设施、楼外墙检查维修。

7、电梯检修

好物业，定期对电梯进行检修和维修，以保证电梯的运行安全。

坏物业，电梯下次检修日期，永远都写着今年年底。电梯内灯坏了没有人管，业主反馈过的电梯惊魂问题，下次依旧出现同样的问题。

8、消防问题

好物业，定期检查消防通道有无杂物，对于有杂物的地方，及时处理。定期检查楼道内摆放的灭火器是否过期，过期了会及时更换。

坏物业，交房时，有灭火器就得了，才不管几年后，过期还是没有过期。

9、信息传递

好物业，小区停水、停电的通知，会打印好，在小区单元门内张贴，提前告知业主，业主好做好相应的准备。

坏物业，突然就停水停电了，业主毫无准备。

10、单元门噪音问题

好物业，会挂一个指示牌，温馨提示业主轻关门，以减少对低楼层住户的噪音污染。

坏物业，单元门门禁坏了，也不管。

11、活动举办

好物业，遇到大型节假日，会举办一些活动。不仅增进邻里之间的友好关系，也赢得业主的信任与支持。

坏物业，办活动费力，不办。就是办活动，各家也得先交一笔钱！

12、运动健身

好物业，定期对运动休闲设置进行维修，以方便和丰富业主的生活。

坏物业，健身设施摆在那，你爱用不用，坏了不关我们什么事。游泳池也懒得清理，太麻烦！

物业的好坏，直接关系到居住舒适度的高低。而且，在进行二手房交易时，物业也是影响房屋价值高低的重要因素。因此，在买房时，不可忽视物业的重要性。

（以上回答发布于2017-02-03，当前相关购房政策请以实际为准）

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