高绩效之底层：企业文化和组织氛围

经常在一起的那一挂，磨出了品性和氛围。我随便说了一个“不”字，大家听了都知道下两个字是“允许”。甚至我们都只是线上的朋友，因为疫情有些还根本没有见过面也一起哈哈大笑。这就是组织氛围，被感知到的文化。

文化总是让人感觉高深莫测，也说不清楚。企业文化有点让人束手无策，好像很高大上，又好像一点也不重要。很高大上是因为很多企业开始认识到员工一进公司要进行入门规范，而我们没有文化的表述，所以入门规范无法做，而后期也会让员工产生迷惑和迷茫甚至离职。IPO的要求是必须要有企业文化的明确的表述，没有“愿景使命价值观”？那不好意思，不要上市先，回家理一理去。

不重要的原因也很简单，不到关键时刻，不认为企业文化重要。没有外因的驱动，我们就任由组织自生文化，感知文化自由泛滥生长，形成一种自然甚至负向的组织文化。负向文化侵袭了正向文化和我们应该倡导的文化。

心理学认为，我们更喜欢八卦。美国诺克斯学院心理教授弗兰克·麦克安德鲁（Frank T.Mc Andrew）认为“八卦”并非流行文化的产物，而是古已有之。Frank指出八卦和小道消息是维系内群体交流和稳定的工具，促进群体稳定和繁荣，八卦还可以产生内腓肽，让我们犹如吃巧克力般快乐。而八卦的内容大部分是隐私和上不了台面的小道消息。潜意识里我们都渴望由他人代替自己经历痛苦。心理学家约翰·门德尔认为，人们潜意识里都渴望由他人代替自己经历痛苦。所以，不进行正向企业文化建设，我们的组织文化会流向往处、成为什么样子，就可想而知了。

如果，我们的组织长期处于这种八卦而形成的负向文化中，组织战略、商业盈利目标压力导致下的消沉情绪，长期以往，组织里的人就会迷失方向、丢失信心。人和人之间就会失去信任，既然连信任都没有了。我们的行为就会处于一种对抗、消极摸鱼或者是逃跑的显性表现。最明显的一个案例就是明朝的万历皇帝，因为文官大臣的长期劝谏式进谏也就是批评。万历做对了，他们说”有则改之，无则加勉“万历做错了他们就一顿猛批。导致万历消极怠工，30多年不上朝。抵死对抗，江山社稷也不要了，直到死去。

在我们的工作中，遇到了很多这样的企业，因为商业盈利目标压力大，从战略的五看因素中，整个大经济政治形式遇到原材料上涨、因俄乌战争运输困难，行业发展迅速，处于高增长期，资本和行业玩家迅速挤入，新技术研发投入加剧，技术领先差距越来越小，竞争对手越来越多，并有行业翘楚领跑能力越来越快。客户需求增长放缓，要求提供全产业链式综合解决方案。自己在新的竞争形式面前，战略能力没有形成，也没有形成自己的套路和打法。使组织情绪越来越焦虑、浮躁，越用力越反弹。

你的组织里是不是也这样，既不进行企业文化建设也不进行八卦文化管理，使组织经常处于一种负面情绪当中，而消极怠工致企业消亡？

或许这是个值得我们停下来思考一下的好问题和好现象。

氛围是团队的空气，是每个成员人心的集中反映。好的氛围能凝聚人心，差的氛围能离散人心；反过来，人心向好可以形成好的氛围，人心背离则形成差的氛围。团队的氛围是凝聚人心的关键，领导者不可不察。

那么，如何营造良好的团队氛围？笔者以为须得从以下五个方面着手。

以目标聚人心

目标是团队的灵魂所在，是方向，是旗帜，又是凝聚人心的力量。所以，要有好的氛围必须先要有向上的目标，这个目标必须是民主制定的，看得见，摸得着，靠的谱，暖人心。团队都看到了目标，才有了共同的方向，才能自觉团结在目标周围形成合力，团队氛围就成型了。

以利益为基础

马斯洛早年的研究已经表明，人的需求是有多层次的。在改革开放后，注重利益分配已经不再是羞答答的话题了，而被中国人光明正大的摆在了桌面上。所以，领导者尤其要注意关注团队成员的利益诉求。如果忽视了成员正当的利益诉求（当然包括物质层面的，还有精神层面的），就会造成成员心里的不满。而这种不满聚集到了一定程度，轻则影响到工作状态，重则影响到整个氛围。

以文化做宣导

企业文化就像一个围城，将认同的人留在里面，将不认同的人屏蔽在外面。团队氛围的形成有赖于企业文化的持续宣导。企业提倡什么，反对什么，会对氛围形成产生较大的影响。提倡务实，就会形成真抓实干的氛围；提倡务虚，就会形成人浮于事的氛围。提倡守旧，就会形成墨守成规的氛围；提倡创新，就会形成求新求异的氛围。

以考核促公平

公平是人心的一种主观感受，世界没有绝对的公平，只有相对的公平。以考核的手段来促进公平是维持团队的氛围的必要手段。企业提倡论功行赏，那员工就会积极上进，就会形成积极的氛围；企业崇尚模糊管理，那员工基本倾向于吃大锅饭，没有动力，就会形成消极的氛围。

以沟通化矛盾

良好氛围的养成在于良好的沟通。良好的沟通必须是及时的，互动的，坦诚的。出现问题矛盾，要及时沟通，当面沟通，就事论事，最忌讳相互去猜，打心理战，导致误会，怨气难消，最后矛盾升级，相互指责。如此一来，团队的团结将无以维系，团队的氛围可想而知。

良好的氛围建设不是一朝一夕所能建成的，必须经过团队领导长时间的倡导和言传身教才能潜移默化。冰冻三尺非一日之寒，坚持做好以上五点，并根据实际变化持续改进，良好的团队氛围就是这样炼成的。

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