试述如何应对医院保安服务的风险.

河南省人民医院是我省最大的三级甲等医院之一,占地面积约207亩,建筑面积约37>14>>.招标内容:河南省人民医院门诊部、住院部、科教楼、老干部病房、停车场、学生公寓的医疗秩序维护、治安防范、消防安全、全院范围内的人员、设备设施的安全保卫管理。

2>.服务期限为3年,每年签订一次合同。总人数为221人(按实际使用人数付款)。

3>.服务地点:郑州市纬五路7号河南省人民医院所属范围

4>.服务要求:

(1)服务质量要求:保证所管区域的正常工作秩序,防范失火、失盗、破坏、自然灾害事故发生,对各种突发事件能及时处理控制,为医院提供安全的工作生活环境。

(2)对保安人员的要求:

身体条件:男性身高原则在170cm以上,双眼裸视5>.0,身体健康,相貌端正,仪表大方,无传染性疾病,年龄1.物业公司必须具保安服务的实际经验;拥有素质良好的保安队

伍,有一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程,制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。

B>.保安队员要有良好的职业道德和服务态度,对医务人员和患者和家属要以礼相待。着装统一、整洁,动作规范,语言文明,形象良好。

C>.服从医院领导的工作安排,接受医院的监督和检查。医院有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安队员。

D>.不断提高员工的素质。要求经常对保安队员进行培训,同时对保安队员工作进行考核,提高工作质量。

E>.24小时安排保安队员值班。并保证满员上岗。

F>.合理安排机动人员,以应对节假日或平时保安员休息时出现人员不足问题,并能协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排,以保证不空岗。

G>.负责医院的消防:保安员要经常参加消防知识培训及学习基本的操作规程,不断提高对医院消防安全的认识和实际技能的操作,一旦出现火情第一时间赶赴现场并能有效正确实施灭火。

H>.负责医院的防盗:24小时监控,定时巡查(白天2小时1次,晚上1小时1次),重点监控门诊区域、出入院处、病房、停车场、药库、职工宿舍及其他公共区域;负责医院内的车辆保管。

I>.负责医院医务人员工作时间的人身安全,一旦出现医患纠纷,保安人员要第一时间赶赴现场维护秩序。独立并有效制止在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序的行为,必要时保安(公司)队员要求公安机关出面并有效积极配合。在上述工作行为中,如出现法律纠纷或酿成治安事件,由物业(保安)公司独自承担相应责任和后果,与医院无关。。

J>.维护医院的正常秩序,协助公安机关打击不法分子对医院的干扰,特别是对医托、盗窃分子的打击。

K>.物业公司要安排专门的管理人员,每天对医院进行查巡,经常与临床科室沟通,及时解决各处室、病区提出的问题。

L>.医院提供保安员24小时值班室,其他所有项目及费用由物业公司承担。

M>.物业公司不按照合约规定工作,不符合医院要求,医院有权提出异议甚至终止合同。

(4)对保安人员配置的要求:按编制人员如数配齐,要求1

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