手机怎么查是不是新机正品

若使用的是vivo手机，手机真伪查询方法：

访问vivo官网网页链接，进入服务>真伪查询>手机真伪查询鉴别，或点击此网页链接进入手机真伪查询网页，输入IMEI码进行查询。

IMEI获取方法：

1、在设置>系统管理/更多设置>关于手机>状态信息中查看“IMEI 1”；

2、在包装盒上查看。

如果对以上查询结果有疑问，请联系客服热线：95033

若以上方法无法解决您的问题，建议携带设备前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

一、看外观 1）外包装 ，机器塑封包装，贴标式包装封口平整无气泡为正品原装，而手工塑封，贴标式包装有气泡，封口粗糙为翻新；2）手机外观，看手机外观，无划痕，屏幕与机身闭合紧密，充电口、卡槽周围没有使用过的摩擦痕迹为正品，若有任一项为翻新品；3）手机配件，原装手机的数据线、充电器、耳机等三大配件都会有封条包装，若无为翻新；二、核对三码信息，在手机设置中的关于手机核查IMEl码、外包装上的IMEl码、手机背部标签/保修卡上的IMEl码为完全一致为正品，否则不是；三、官网核对IMEl码，点手机真伪查询便知正品或为翻新；四、辨别手机类型，以M开头的为官方零售机，以N开头的为官方换新机，以F开头的为官方翻新机。

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