12345和12333区别

12333没有12345效率高。

12333智询通智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动对话服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互的创新。

12345，即非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

2345效率高，因为12345是政务热线，是整个城市的热线整合在一起，由政府统一组织统一管理的热线，技术含量高，人员配备齐全，能够调动各种资源，还有严格的办事程序和规章制度。12333属于人力资源部门管理，比较专一。

而且自2021年11月30日零时起，12333人力资源和社会保障服务电话以“双号并行、统一接听”方式，归并至12345政务服务便民热线。归并后，12333热线依托各级12345热线提供7×24小时人工服务。群众可拨打12333或12345，咨询有关人社政策，反映投诉举报和意见建议等诉求。

公众拨打12345热线电话注意事项

1、求助范围为非紧急类，如遇急救，报警消防救灾等紧急情况，直接拨打120或110或119或122，以免耽误救助时机。

2、公众拨打12345热线尽可能表达清晰的，内容具体，语气平缓，不得无中生有、虚报、谎报。

3、不得恶意拨打12345热线，如因恶意拨打12345热线，长时间占用热线资源，严重影响机关正常工作秩序的，将提请公安干机关依法处理。

4、政府热线不受理个人情感类咨询。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条消费者协会履行下列职能：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；

（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

12315和12345有什么区别

12345是政务服务便民热线，市12345可以说是“市长热线”，省12345可以说是“省长热线”，市长热线和省长热线都是一样的，都是为公民解决难题的政府电话，不是说你打的市长热线，他打的是省长热线，自己打的电话就不能更好更快速解决公民所要解决的难题了。

负责内容不同。12315和12345的区别是负责内容不同，12345属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询；而12315属于消费者热线，只负责和消费相关的问题。打2315和12345时，诉求内容必须客观、真实、准确、全面，不得随意捏造或者歪曲事实。

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