一个会馆或者宾馆的大堂副理是一个什么样的职务都干些什么，还有在会馆里属于一个中层领导或者管理层的人

我以前就是做酒店大堂副理的！

总结如下：

1．代表总经理接受及处理宾馆客人对馆内所有部门和地区

(包括个人)的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议；

2．会同有关部门处理宾客在馆内发生的意外事故(伤亡、，凶杀、火警，失窃、自然灾害)；

3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物)；

4．维护宾客安全(制止吸毒、嫖娼、卖*、赌博、玩危险游戏，酗酒、房客之间的纠纷等)；

5．维护宾馆利益(索赔、催收)；

6．收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；

7．维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁；

8．督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况(前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、动力、汽车等部人员)；

9．协助总经理或代表总经理接待好V．I．P．和商务楼层客人；

10．夜班承担酒店值班总经理的部份工作；如遇特殊、紧急情况需及时向上级汇报；

11．向客人介绍并推销酒店的各项服务；

12．发现酒店管理内部出现的问题，应向酒店最高层提出解决意见；

13．协助各部维系酒店与V．I．P．客人、熟客、商务客人的良好关系；

14．负责督导高额帐务的催收工作；

15．定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈总经理室；

16．完成总经理及前台经理临时指派的各项工作；

17．参与前台部的内部管理。

（转载加自创）

酒店的大堂副理主要的工作是巡视酒店总台以及酒店商务中心和酒店餐厅或其他方面，在服务过程当中，有没有需要处理客人投诉的？或者是有些地方比较忙，有没有需要去补台的？或者是客人有一些特殊的需求，需要进行单独满足的，总的来说，大堂副理其实就是酒店的一个高级管家，或者是高级服务经理，再有一些酒馆集团里面，她也叫GRO。这都是大堂副理

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