百科狗电商客服和售后客服的区别是什么？在就你啦电商人才网上面能找到吗？
一问：售前客服是负责客服购买前的沟通及对产品的介绍解释。例如：问怎么用，适合在什么地方使用....
售后是用户购买产品后对产品的反馈做出处理，例如产品故障、退货等的事情处理.......
二问：是有的，毕竟是做电商方面的招聘。
淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。
淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。
扩展资料①客服还包括投诉，中差评的买家。售后在与之沟通的过程中，要真诚的解决问题，搜集顾客的意见和吐槽，看看他们到底是对于店铺和产品的哪些地方有疑问。
参考资料百度百科“售前”鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com
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