提成制和绩效制哪个好?销售人员应该怎么选呢?
员工收入跟他们业绩挂钩,卖的多,她们收入也高,因此他们销售动力非常大;因为员工收入跟他们业绩挂钩,员工自身主动性非常高,员工积极主观能动性强;针对企业而言,这种员工非常容易管理方法。实际上,单纯的销售提成制,有它的缺点,一定要注意:因为员工卖的多,它的收入也高,因此,员工为了能卖得更多,会“不顾一切”,夸大其词作用,夸大其词服务项目、乃至应用出轨方式,产生结果是,提升顾客投诉,甚至还造成纠纷。
因为员工只要销售,无论售后维修服务,产生的结果是,销量情况下十分积极主动,收付款以后,没有服务,顾客投诉多。比如,美容店,让客户申请办理在线充值时十分积极主动,但一旦顾客购买了在线充值以后,不搭理消费者,服务水平差,可能会导致消费者不满意,顾客流失。我们都知道,不可以纯粹应用销售提成制,员工收入,除开跟销售额挂钩,也要和售后维修服务挂钩,还需要跟顾客投诉挂钩。一定不要让员工,只要卖,别的无论。一方面要最大的一个充分发挥销售员的工作主动性,给公司尽可能造就盈利;另一方面,也想让销售员能赚到钱,使他有更大的热情投入到工作中。
因此,给销售员发多少薪酬才适宜?基本工资 提成的销售发放工资模式是万能的吗?许多苹果体验店销售员并没有考评每日任务,因为他期待销售导购员要以“为客户寻找解决方法”做为沟通的立足点,不想让在消费者迈入体验中心时会不适感, “不从你的买东西中抽成”,有利于提升顾客的消费体验,期待顾客“群居终日满意而归”。所以即使并没有售出一件商品,只需要消费者满意了,员工就可遭受奖励。这一核心理念有点儿象超市模式,我只负责购物环境,货品的高品质,买东西的感受,防止过度营销,用户满意了,当然常常光临。
销售团队激励制度五花八门,不同行业、不一样经营规模,甚至是在同行业打对台的两家企业的薪酬机制都会不一样。薪酬机制跟公司的定位和发展战略有关。最大限度激起销售团队主动性,不论是消费体验高于一切,或是以结果为导向的抽成体制,不一样的团队演绎着不一样的风采。在具体工作当中,企业的销售部门领导爱用销售提成制,在初期能够激发销售员多寻找客户,对产品快速打开市场也起到了一定积极意义。伴随着企业销售模式和商品成熟后,销售团队业绩慢慢平稳。许多职场的老人会使用之前积累的行业资源,就能给自己带来丰富多样的提成工资。长期以往,对公司发展经营规模再生产产生一定的摩擦阻力。
商品不一样,它销售难度系数也是不一样的,销售人员的薪酬激励方式都是有所不同的。比如,超市售货员和房产中介公司,二者全是一直展台销售工作的,但是他们的销售艰难度都是不一样的。商场收货员一般招待的接待的基本都是上门服务顾客,销售难度系数非常小,她们销售方法使用的少;房产中介公司必须自己去找顾客、楼盘,在交易双方搞好协调沟通工作中促使交易量,其操作过程必须技术专业的技能。房产中介公司一般会采用高提成制;超市售货员爱用固定不动工资。
绩效,从管理学的角度看,包括个人绩效和组织绩效两个方面。
从字面意思分析,绩效是绩与效的组合。
绩就是业绩,体现企业的利润目标,又包括两部分:目标管理(MBO)和职责要求。企业要有企业的目绩效和薪酬的对应关系标,个人要有个人的目标要求,目标管理能保证企业向着希冀的方向前进,实现目标或者超额完成目标可以给予奖励,比如奖金、提成、效益工资等;职责要求就是对员工日常工作的要求,比如业务员除了完成销售目标外,还要做新客户开发、市场分析报告等工作,对这些职责工作也有要求,这个要求的体现形式就是工资;
效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为,体现的是企业的管理成熟度目标。效又包括纪律和品行两方面,纪律包括企业的规章制度、规范等,纪律严明的员工可以得到荣誉和肯定,比如表彰、发奖状/奖杯等;品行指个人的行为,“小用看业绩,大用看品行”,只有业绩突出且品行优秀的人员才能够得到晋升和重用。
业绩考核通常也称为‘业绩考评’或‘考绩’
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