什么是品牌运营？它跟市场部的三个区别

当聊到新媒体运营，我们马上想到的应该是微博、公众号、微信群、朋友圈等常见平台的运营（显然这些并不是新媒体运营的全部）。如果被问到品牌运营，你想到的是什么？做h5，做海报，做落地活动，做微博活动转发，然后找kol或者营销号发声，弄一些廉价的低质量网媒软文，最后写一篇自high的品牌总结稿，发到类似广告门梅花网等营销垂直门户包装下品牌传播效果，以体现这次品牌战役引起了转发狂潮、全民参与。这样一套营销手段已经在品牌运营人的思维里根深蒂固（我也是其中一只）。回想下市面上的各种品牌营销，估计下面这张图就可以把能够用到的品牌运营手段概括全了！说了这么多，那什么是品牌运营？品牌运营是指通过挖掘产品的品牌符号，在产品的生命周期整合营销策划、创意、传播、新媒体、商家/货品，线上&线下联动营销，使用户形成对企业品牌和产品的认知。做到把产品输送到消费者心里，使用户在纠结将资源花在哪个产品时，选择我们的服务。品牌的运营们通过“接触-认知-认识-认可”流程对用户行为产生影响，要完成这个过程具体来说它包含这四个方向的活：事件营销、Social营销、PR传播、广告投放。事件营销：一个小范围的营销活动引起网友自发的热议与效仿，例如去年的冰桶挑战Social营销：在微信、微博、知乎等社交平台形成病毒式的传播，网友也按预期的设计完成了品牌互动。PR营销：挖掘产品相关新闻点，引起媒体的关注与主动的转播，并非买媒体PR！广告投放：传统意义上的渠道购买，例如地铁广告、电视广告、DSP投放等品牌运营应该是各个运营方向中最会花钱的了，单纯的在上海2号线跟9号地铁投放一月勾手的广告就需要上百万费用。事件营销、Social营销，PR传播，广告投放只是品牌的传播手段，大公司有时候会把这些事情外包给专业公司去执行。要传递怎么样的品牌，如何去做品牌的创意包装才是运营的工作关键。我理解的品牌运营工作流程，应该是这样的：1.明确产品的品牌形象也就是想让用户认为这是一款怎样的产品。做这一步的运营工作需要注意李叫兽提到的三个品牌原则：战略聚焦、定位正确的竞争对手、扬长避短。例如一号专车本是主打安全，为与Uber专车竞争，策划了一期拥堵的等车时间，手机APP转动轮盘抽奖，可以让司机现场给你讲笑话的线下品牌活动，这给用户传递一号专车“有趣”的品牌形象，违背了扬长避短与战略聚焦两大原则。2.明确品牌形象阐述方式运营需要想清楚让用户看什么才能让他们感知这个品牌。这是一个难度大又烧脑的活，通常是由几位运营一同头脑风暴完成。如果没有好的创意，可以去寻找能够引起用户好奇但又并小众的点。双十一电商血拼，苏宁易购快递员骑马送快递某卫生巾校园活动，女大学生出租大腿，传递贴身保护你的品牌途牛的接地气的行为艺术，“心中有沙，那里都是马儿代夫”3.将第二步品牌形象包装中所有想到的创意结合想要传递的品牌形象跟要达成业务目标做减法，选出最优的阐述形象方案，当然也要考虑可落地性。4.为最终采用的方案准备品牌传播所需要的素材这个阶段需要结合“事件营销、Social营销、PR传播、广告投放”这四大传播手段去做精心的准备。基本上你看到大型互联网公司做的品牌活动，属于经过2个月以上的策划准备的。2014年8月，滴滴携手奔驰GLASUV，为阿根廷摄影师Esteban定制了一部特别快车，经过7天的筹备，在6月20号这一天，沿着北京现代与文化并存的32.8公里的二环线，拍摄了一张长达79.37米的照片，打破了吉尼斯世界纪录，央视新闻节目也就此事进行了报道。滴滴出行——滴滴花50元，刷新了吉尼斯5.执行好的执行就是用前期准备的素材，让产品的品牌在某一个时间段，非常集中的通过各种形式展示在用户面前，微信出现H5，视频网站出现你的视频，微博有你信息.这也是衡量品牌运营成功与否的一个重要标准，熟称涮朋友圈。运营必须要做的是，提前做好素材投放执行规划，如果出现一个渠道成功引爆，可加快其他渠道的投放速度。“唤醒原力，来口伊利”6.复盘在过程中有意识的去挖掘品牌传播中的互动亮点，收集各个渠道的传播数据，方便后期复盘总结使用。一份逼格的复盘需要包含以下的信息：吓死人的数据（UV、PV、互动量、在线时长、销售量、客单价、销售额、下载量.）;KOL的声援（微博、微信、朋友圈）；媒体的报道（电视、纸媒、网媒）；案例学习（梅花网、数英网、广告门），然后如果能够在传播界获奖就更牛逼了。“唤醒原力，来口伊利”的KOL声援把传播数据中可对外公布的信息，做成类似微信红包这样的漂亮长图，在进行二次传播，完美！2016春节除夕微信红包数据关于品牌运营，最后我想结合在贴吧的运营经历，聊一个比较有意思的话题：一线互联网企业有市场公关部，他们的主要工作也是品牌传播，品牌运营跟市场公关部的区别在哪。第一，品牌运营是从产品有意思的点出发去做传播，市场公关部则是从传播出发去挖产品的点，有时候市场部同事为了配合传播需要，可以会在产品上创造一个可以传播的点。第二，品牌运营本质还是运营，80%的时间是在跟产品打交道，反观市场公关部更多还是做传播渠道的管理，比如公关部PR除了要自己策划品牌活动外还需要做纸媒电视媒体的维护。第三，欢迎小伙伴去实践，或者直接过来补充。总的来说，品牌运营跟市场公关部是一个合作的关系，当运营找到产品有意思的点，做好策划之后，在传播渠道方面就可以寻求市场公关部支持。同样，作为资源兑换，市场公关部也可以让运营帮他们根据市场传播需要创造出产品的点。

简单来说，关于网络运营、网站运营和市场推广，三者的关系可以理解为，一个企业的产品进行销售需要市场推广，这里市场指的就是所有可能买企业产品的潜在人群。

在此基础上，将市场推广的目的借助网络渠道进行实施，也就是网络运营。

而更进一步的细分，在网络运营过程中，承载了企业产品、形象、文化等等内容的网站将是一个最为重要的核心——毕竟如今并没有某种类别的产品是世上独一无二的，都需要围绕企业整体来进行宣传，而这一个宣传并促进企业销售，扩展企业品牌，树立企业形象的工作就叫做网站运营。

而三者的概念细分的话如下：

网络运营：

是企业在互联网上的运作，任何企业的产品都借用互联网宣传、销售并提供服务，比如各大电子商城上的一些入驻商家、入驻店铺，它们在商城上的开设的店铺或自己宣传的商城就是最直接简单的网络运营体现。

网站运营：

针对一个网站的整体管理运行，就如同管理一个公司的总经理一样，只是管理的对象不是员工，而是一个网站。它能容纳更多的内容，也可以提供更丰富的服务和信息。是以提升网站的浏览量、知名度、搜索引擎排名为体现，增加企业销售量、口碑为目的的营销方案。

比如京东商城、淘宝商城这类电子商城自身，就属于网站运营，只是普遍的企业网站并不能达到这样的规模而已。

市场推广：

是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。

以上，网络运营是市场推广的一种方法，而网站运营则是网络运营的一种实施方法。网络运营：

网络广义就不是互联网的感念了，指人脉上的运营管理，保险就是；

狭义是互联网上的运作，任何产品借用互联网运作，商城都是。

网络运营市场定位根据运营的产品来分析。

网站运营：

针对一个网站的整体管理运行，就如同管理一个公司的总经理一样，这个是管理以个网站运行。

网站运营市场定位根据网站发展来分析。

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