ERP和SCM的关系怎么定义

当选择或更新功能性企业软件架构的时候，企业采购人员和负责评估此技术的其他人可能会对自身的个性化需要感到困惑，不知道企业内要实现某个具体的需求是ERP呢还是SCM呢？那么就随之而出的有这样一个问题：供应链管理软件工具与企业资源规划或ERP软件有什么区别？

SCM与ERP互补，属于两个根本不同的范畴。它们的目的不同、涉及领域和对象不同、业务性质不同、过程不同，需要的解决方案结构和系统实施方法也尽有不同。尽管在实施ERP的过程中也要解决许多非常困难的问题，但基本还是企业内部的问题；而在实施SCM的过程中，除去相关企业内部问题需要解决之外，人们还会面临谁是供应链管理者、谁是供应链执行者、如何体现系统实施效果、谁是系统实际受益者、系统相关费用该谁负担及如何分担等一系列问题。

外部与内部

描述SCM和ERP之间差异的最基本的方法之一是，当SCM处理来自外部供应商或供应商的原材料的数据时，ERP的处理是更侧重于内部工作流程。虽然SCM可能会“触及”其他内部流程的内部库存，但其中大部分是外向型的，所以在一个简单的层面上，供应链管理的重点很大程度上是外部的，在业务与第三方的交易中，而ERP工具的重点主要是针对内部的。

基于关系的任务为基础

供应链管理软件与ERP工具之间的另一个重点在于他们处理的事务和流程的性质。

供应链管理工具查看运输材料，但也涉及评估与第三方公司的关键关系，帮助生产公司提供其供应和库存。

例如，供应链管理可能主要包括评估成本，支持和业务伙伴关系的其他方面的工具。虽然它经常管理像运输和运输这样的具体任务，但它通常还有一个组成部分，集中在个人供应关系是否有意义，何时应该继续或追求。

另一方面，由早期的一套名为“制造资源规划”或“MRP?II”的思想产生的ERP通常集中在一组任务上。尽管ERP套件发展成为多功能范例，包括客户关系管理工具（基于关系），但仍然是ERP系统的主要核心部分，将始终以程序方式管理核心流程。

综合性与专业性

企业用于供应链管理的软件（SCM）和用于整体企业资源规划的软件（ERP）之间还有很大的区别。

从某种意义上说，企业资源规划对业务自动化和软件协助的一些关键方面来说是一个全新的挑战。相比之下，供应链管理是一种详细和专门的软件类型。它特别侧重于围绕将原材料纳入公司库存的行动和合作伙伴关系（而可能或可能不会处理该库存管理本身的细节）。重要的是要注意，许多ERP解决方案没有SCM软件提供的详细程度。最终，企业必须对哪些SCM和ERP工具进行具体的决策。他们可能会选择将大型ERP系统从像SAP或Oracle这样的制造商绑定到一个独立的SCM工具。

总结

ERP是资产性的系统，通常在资产负债表中作为资产体现，在销售管理费中进行摊销。而SCM是成本性系统，企业活动所覆盖的地域范围、业务复杂程度的提高和供应链长度的增加导致SCM系统的实施维护成本也会随之大幅度增加，所以SCM的成本应当作为业务直接成本在企业损益表中体现。

作为“规则制定者”同时需要ERP系统和SCM系统。通过ERP的实施，企业内部的业务和管理流程得以优化，信息得以实现一元化管理，形成了与“规则服从者”相比之下的交易优势。“规则制定者”通过这些优势制定规则和改变规则并通过各种形式迫使“规则服从者”遵循这些规则。SCM则是“规则制定者”“统治”供应链的工具。

ERP即企业资源计划，最早是一种供应链的管理思想，也是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

SCM(Supply Chain Management)即供应链管理，是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理放大。它以“链”的形式将制造商、用户、零售商和供应商连接在一起，形成一条不可分割的整体，沿着这条链，对物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化。

CRM(customer relationship management)是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它将客户视为现代企业最重要的资源，将客户需求贯彻于从研发、设计、生产、销售和售后服务的全流程。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

ERP系统、CRM系统、SCM系统是相互支持和相互依赖的关系。ERP 生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据，CRM中的市场策略、销售管理和合作关系对SCM 产生直接影响。CRM从改善客户关系的角度，而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com