揽收是什么意思？

揽收是指快递员取件的动作，不是送件。你这个件可能因为地址和快递网点的问题，在几个快递员之间倒手，每一次快递员拿到件，就叫做揽收成功。如果是送到了，签收了，会显示签收成功。

揽收12步曲

1．上门收件：提供门到门快递服务，提供上门收件服务（可预约二次上门）。

2．形象标准：揽收人员穿着统一工服，佩戴工牌，仪容仪表干净整洁，随身配备各项营运工具。

3．提供运单：对经常寄件的客户，将提供相应运单以满足客户需求。

4．基本包装：为客户提供大/中/小胶袋、文件封等基本包装免费服务。

5．确定范围：核实客户提供的派件地址是否在服务区域。

6．查验物品：查验托寄物是否为航空、陆运、进出口禁寄或限寄物品。

7．检查包装：对快件作相关加固、防震、防水处理，以保障快件的运输安全行。

8．填制运单：协助客户正确、完整填写运单各项信息。

9．计算运费：确定托寄物实重或轻抛计费重量，准确计算运费。

10．确认签名：与客户确认运单信息，请客户在“寄件人签署或盖章”栏内签名确认。

11．收取快件：准确填写运单并确定运费后，将寄件方留存联交回寄件客户妥善保存。

12．上传信息：揽收人员通过专业的

HHT手持终端上传快件揽收信息，客户即可

实时在网站查询该票快件揽收信息。

包裹等待揽收一般是订单已经创建，但还在卖家手里,等待快递上门取件，相当于卖家只是填了一个单号做了发货处理。

两种可能性都是存在的，卖家无货时也会采用这种方法。

如果存在虚假发货，买家可以联系相关工作人员进行处理。

今年3月，国务院出台了《快递暂行条例》（以下简称《条例》），该条例从今年5月1日起开始实施。根据《条例》内容，快递实名制与验视制度、个人信息保护以及快递保价等备受关注的问题，都将有规可依。

实名制

《条例》指出，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，“寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。”

在个人信息的获取上，《条例》指出，“禁止在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。”减少无关信息的“露出”。

而《条例》还要求企业要建立快递运单及电子数据管理制度，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。不过，具体的办法还将由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定。

而出售或泄露个人用户信息的快递企业，还将面临重罚。《条例》明确，禁止快递企业及其从业人员出售、泄露或者非法提供用户信息，对未依法做好用户信息保护的违法行为设定了相应的法律责任，最高可处以10万元以下罚款，并可责令停业整顿直至吊销快递业务经营许可证。

最后一公里的派送

主要有快递柜、菜鸟驿站、便利店代收等形式。快递柜一方面解决了收件人不方便现场签收的痛点，但在未征得收件人同意的前提下，快递直接入柜，也一直颇具争议。

“最后一公里”派送的问题，《条例》也明确要将快递投递到约定的地点，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

也就是说，在未取得收件人的同意下，如果快递小哥擅自把包裹放进快递柜，也属于违规行为。