产品和运营，二者的区别在哪里？未来哪个更抢手？

文章分享了作者对于运营的界限、能力以及未来发展的一些理解，希望能够对你有些启发。近几年，随着互联网的迅猛发展，各个领域的人才需求都呈现井喷状态。在互联网这个行业里面，一般有研发岗、产品岗、运营岗，从各个岗位的入门门槛来看，比较不需要门槛的岗位是产品岗和运营岗。千万别说产品岗必须懂开发有技术背景，这只是一个加分项，但不是必要条件，笔者的前领导就是前腾讯高级产品经理，文科背景出身的，但丝毫不影响她超强的产品策划能力。围绕着产品和运营，有以下三类问题来来去去被不断讨论，从来没停歇过，都堪称三大哲学性问题了。第一，如何定义产品和运营，二者分界线在哪里。第二，两个岗位的核心能力素质是什么。第三，两个岗位的未来发展前景如何。笔者在互联网相关领域也工作了四五年时间，现在也尝试从自己的观察和角度，回答上面那三个问题。如何区分定义产品和运营在这里我想套用一个叫“身体是1其它是0”的经典理论，这个理论说的是，有一个好的身体，再去叠加无数的0，才是人生的正道活法。其实套用在互联网产品上也一样，一个好的产品就像一个好的基础身体构造，再通过各种运营手段和办法去叠加无数的0，最终才会给到用户的体验是用得爽。如上图所示，我们假设给一个公司的产品策划及产品运营评分，那么最终得分，是产品和运营两个模块各自的得分相乘出来的，而不是相加出来的。如果要细分下去，产品策划还可以细分成功能体验、交互体验、视觉体验三个板块，产品运营可以分为用户运营、活动运营、内容运营三个板块。如果上述的每个板块都做得差强人意而不是出类拔萃，那就会相差很多个0，进而被拉开巨大的差距。因此，也不要埋怨为什么自家产品的用户量级比别人的差成千上万倍。产品和运营的核心能力素质是什么说实话，我觉得两者的核心能力素质是一样的，因为两者的思考方式是一致的，思考用户心理与用户需求，思考需求场景与场景内容，思考用户体验与交互逻辑等等等等。如果两者的思考方式都是一致的，那两者的能力要求又能相差到哪里去，两者的差异只是在最后具体执行的方向上和内容上而已，产品更关注的是需求与逻辑，运营更关注的是流程与细节。还记得，两三年前知乎还没有被“三无用户”占领的时候，我经常可以在上面看到以下类似的问题：作为一名产品/运营经理，你觉得什么样的能力最重要？那时候知乎不少大神纷纷答题，答案不外乎有以下几个方面：理解用户、同理心、沟通协调能力、迭代试错思维、竞品分析能力等等。其实，这些答案都说得没错，再怎么反复去解释说明，基本都在这个射程范围内。但说实话，以上能力素质要求有一个致命的缺陷，就是都比较务虚。以我自己为例子，刚毕业时候的我比较懵懂，看到这些知乎答案后，往自己身上一套，认为这不就是在说我自己嘛。其实，以上能力素质要求并不是唯独产品经理或运营经理需要的，或者说不是唯独互联网行业人员需要的。可以说，在这个千变万化的时代下，你想成为强者的话，每个行业每个职业每个人都需要具备的能力素质。两个岗位的未来发展前景如何？我当初的职业方向也是想做一名产品经理，无耐面试的时候，由于运营部恰好缺人而被老板忽悠了，答应我可以先从运营做起，再转行到产品岗位。哪知道这运营岗位一做下来就没换过了，一直从事相关工作近四五年时间了。不过，现在回过头来看，我觉得还是做运营的前途未必比做产品的差。不可否认，前几年的产品岗位非常火爆，因为在那个移动互联网爆发年代，往往一个产品的用户体验非常重要。那个时候各种新兴的用户体验方式也是层出不穷，比如，Android桌面下拉框的设计一出，苹果iOS系统立马抄袭过来；苹果iOS4中先推出了智能语音助手Siri，安卓很快就在安卓4.1中用GoogleNow跟上步伐；苹果先在iOS7中先加入了指纹识别，而安卓则在安卓5.1中跟进。所以，在两年前，一个懂得抄袭的产品经理十分吃香。这个要求甚至会在很多招聘要求里体现，倒不会直接点明，会比较委婉地表达为：非常热爱体验和研究该领域的其它互联网产品。（这里对抄袭并没有贬义，如果市面上有好的解决方案，没必要去刻意创新）时至今日，现在的互联网产品已经很难靠产品的体验去制胜了。打个比方，你去买一张**票，无论你是在大众点评买，还是在美团买，还是在淘票票买，购买的体验都几乎大同小异。那么决定以上三款产品输赢的因素是什么，比拼的是哪家公司在地推能力、产品运营能力、品牌宣传能力上更强，真正的壁垒是运营建立的，是需要运营去深入行业的。当产品同质化严重的情况下，一个产品对运营的依赖在递增，一个出色的运营人才走到哪儿都抢手。一个懂行业的运营，一个知道怎么写好文案的运营，一个知道怎么策划一场精彩活动的运营，一个能将投入产出比发挥到极致的运营，一个知道如何服务好用户的运营，将会在职场上有着光明的前途。本质上，运营就是不断帮助公司节省产品的成本，提升产品的效率，并对交易额/用户量/活跃度等KPI指标直接负责。正因为需要对结果负责，很多运营也是项目经理的角色，从需求发起、需求评审，到设计开发、测试上线，监管着整个流程。最后，留一个开放性的问题给大家思考下，为什么各大互联网公司一般只设有CEO/CTO/CFO/COO，而没有专门下设CPO。

作为一名经历过创业，围绕互联网产品运营的创业者，同时也是职业生涯规划师，我想分享一下我对未来5年内在互联网行业中做产品还是做运营更有前途的看法。首先，我认为我们需要理解产品和运营的定义和区别。这幅示意图展示的是关于产品经理职业的信息。图左侧展示了广义的产品经理以及其中真正优秀的产品经理所占比例。、图右侧则展示了真实的产品经理具体应当负责的工作职责和能力，包括设计、运营、开发、数据、测试、文档、用户研究和商业分析等方面。其中，运营是占比最大的一项工作职责。关于什么是运营以及它与市场营销的不同我认为运营实际上只是传统行业中市场营销在互联网行业中的一种特殊形式。运营和市场营销非常相似，但它们之间的叫法不同主要是由于商业模式的差异所决定的。对待客户的角度也存在差异：传统行业的市场营销把客户称为“消费者”，研究的是消费者行为，而互联网行业的运营把客户称为“用户”，研究的是用户行为。消费者有一层隐含意义是“消费了就完了”，相比能否通过一些营销活动获得销售额，是否具有品牌忠诚度和是否存在二次消费等因素相对不那么重要。而“用户”则指那些具有长期潜在价值，涉及留存率、活跃度、复购率等核心指标的客户。此外，盈利模式也存在差异：市场营销往往更注重通过某次战役或活动来实现短平快的变现，让消费者感受到特定产品的差异化，例如优惠、稀缺、潮流等。而运营则不得不通过长期的运作和经营来逐渐实现营收增长和盈亏平衡。在这一过程中，初期几乎都是做一次活动亏一次，但一旦熬出头后，形成私域流量或DTC后，垂直领域的优势和潜力巨大，不仅能带来用户的长尾效应，还能在总关键的获客上形成极强的成本优势。最后，理解了运营之后，我们可以再回到产品上来，看看两者之间的差异。一，做产品的长大不确定性大在图一的左上方，我标注了“优秀的产品经理”，这意味着在市场上真正出色的产品经理只占极少数。这表明：大多数产品最终都会失败，只有极少数头部产品才能生存下来。想要学习更多东西，需要加入成功产品的团队。只有少数人有机会进入成功产品的团队，其他人的职业长大前途不确定。以上三点，我来解释一下。成功的产品必须经过数百甚至上千个同类产品的竞争才能生存下来，因此成为头部产品的成功经验具有很高的市场价值。对于从业者来说，加入这样的团队可以学习到久经市场验证的“商业/产品方法论”，相比在还没有成为头部的中小公司工作，长大的“确定性”更高。互联网行业的头部化效应比传统行业更为明显。一般来说，在一个细分领域中，只有极少数公司能够成为赛道头部。因此，如果你从事产品类工作的公司还没有成为头部，而这个赛道已经有头部存在，那么在这样的平台工作的职业长大的不确定性就会非常高。一旦平台或你所在的产品失败了，所谓的“失败经验”（未经市场验证的产品运营经验）在市场上很难得到认可。作为打工者，你的跳槽或转型机会将受到限制，缺乏话语权和议价能力。二，重模式选产品，轻模式选运营通过查看图一右侧的「产品岗」所需涉及的工作内容，可以发现与「运营」最大的不同不在于“用户研究”或者“商业分析”上，因为大家都有机会参与，只是比例不同，且壁垒并不高；其最大的差别在于“设计”、“数据”、“开发”、“测试”这几个模块上。这也是做「产品」相比做「运营」的最大的“差异化优势”。然而，这样的优势在哪些场景下才能得到充分的发挥呢？这种优势适用于同类商业模式下的互联网大公司，或者是需要组建全套团队从设计、开发到数据、测试再到运营的创业。但这种商业模式大多都是“九死一生”的“重模式”：1首先，这类创业往往与资本密切相关。然而，资本是贪婪的，无数创业者在高压的业绩对赌之下不幸破产，有的背负一辈子的债务，有的陷入纠纷和牢狱之灾，甚至有些选择了轻生。这些案例在朋友圈和媒体上都很常见，令人心痛。2其次，对于这类创业来说，在组织架构方面需要建立一整套高成本技术团队，从设计、数据到开发、测试，这在启动资金和资金链稳定性上都是一个很大的负担。因此，这也是为什么这类创业需要与资本走得很近的原因之一。另一方面，运营也是这类创业的重要组成部分，包括市场上的用户增长、品牌建设（调研、创意、广告）、新媒体（内容、广告、媒体采购、活动）、seo/SEM、BD、App渠道、公关等，以及互联网运营中的用户运营、活动运营、数据运营、商家运营、品类运营、游戏运营、网店运营、内容运营等。从获客到转化，再到列表循环的闭环，这里的偏市场到偏运营，是一个更下沉的过程。虽然这些创业需要接触到数据、测试、文档、开发的比重较低，但如果今后转向相对“轻模式”的创业/创业团队方向，也就是不需要自己组建开发、测试、数据团队，而是通过平台来实现这样的闭环，那么选择的面就会更加广泛。无论是自主经营一个独立IP/自媒体，还是作为乙方为甲方提供全媒体代运营、数字营销、活动运营等服务，都有广阔的发展空间。三，先做运营再转产品机会不少；反之可能不会太顺在互联网行业中，产品岗位通常被认为比运营岗位地位更高，因为产品岗位可以统领各个模块，包括运营在内。虽然运营在工作职责中的占比最大，但只有在扎实掌握运营基础之后，才有可能向产品岗位转型，这也被认为是向上发展的合理路径之一。但是，一旦不能适应产品岗位，再想向下转入运营岗位，则会面临不少困难。事实上，要想成功扮演产品岗位角色，有两个前提条件。第一个条件是具备技术背景，可以与技术团队沟通无障碍，这样才能更好地完成产品开发和设计。第二个条件是运营基础扎实，以最终结果为导向，注重获客和转化。如果这两个条件都不具备，想要在产品岗位上表现出色将变得困难重重。四，做产品还是做运营因人而异个人应该理性地判断自己更适合哪种职业角色，这个判断的准确性将决定求职目标岗位的成功率，以及进入该岗位工作能否适应并获得较高的长大。对自己的中期或长期职业目标进行合理和明确的判断，这个判断将决定短期职业发展之后是否能顺利衔接到个人的中长期职业路径。更多内容本专栏撰写人：陈思炜国际教育与职业生涯教育领域全国资深专家，15年行业经验和11年创业经验职业规划1v1案例数3600+时长7000小时+，高校生涯教育学分课&培训总时长8000小时+中国民主促进会会员（最年轻入会会员）和民进上海市教委直属系统委员会会员美国约翰霍普金斯大学商学院的杰出校友，拥有经济学学士和金融学硕士学位复旦交大等高校的特聘职业生涯教育导师和客座教授（均于2016年起）三本畅销书作者《方向的力量》（2014年出版22.4万字）、《方向的力量修订版》（2018年出版32.8万字）和《知己知彼—职业定位、规划与发展》（2021年9月出版23万字）如果您认为本文对您有所帮助，希望您能够帮我完成以下三件小事：点击「赞同」，让更多的人看到这篇文章。关注我的专栏和我，以便持续关注我的职业规划和发展、出国留学等高质量内容。

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