情商是什么？

在日常生活中，经常听到别人评价一个人，经常用“情商高、情商低、智商在线，情商不在线”。情商到底是什么呢？其实，从心理学的角度上说，情商就是情绪商数，又称EQ。主要指的是一个人在情绪、意志和耐受挫折方面的品质。品质是人格的一部分。用通俗的话说，情绪方面的品质，指的就是一个人能否察觉自己的情绪变化以及对自己情绪的控制能力。意志品质指的是你对一个目标的坚持程度以及你会不会因为其他的事情使你自己偏离了目标。耐受挫折品质指的是，面对挫折你是怎么应对的，是回避还是面对还是求助？

下面，我们来细说情商包括的四个方面。第一，了解自我。能够知道自己需要什么，能够了解自己的情绪变化。 可以感知到自己的内心体验。从而了解自己，更好的把控自己。

第二，能够管理自己。其最主要的是控制自己的情绪，有的时候不能有情绪，就可以不表现情绪。有的时候可以带情绪，就可以把自己的情绪适当的表现。所谓的喜形不露声色吧。

第三，自我激励。自己的行为和想法都是为了实现目标。遇到挫折的时候，能够正视现实，但是同时也想办法解决问题。遇到不好的事情，往往会朝好的方面看。一杯水洒了，手快接住，杯里水还剩一半。情商低的人，往往会抱怨水洒了。情商高的人，往往会高兴的说，太好了，接住一半。

第四， 识别他人的情绪。能够通过社会信号，如动作、语言和一个人的背景等，感知到一个人的需求和欲望，从而，根据自己的需求，做出反应。这就是为什么情商高的人，人缘特别好。其实，用通俗的话对情商高的典型描述就是圆滑、世故。

智商(intelligencequotient简写成IQ)是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商(emotionalquotient简写成EQ)是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才。 首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。

其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80%智力差异源于遗传基因，20—30%的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。例如，“人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”(《情感智商》，潘云明主编，中国城市出版社，第22页)美国心理学家艾克曼的研究表明，从未与外界接触过的新几内亚人能够正确地判断其它民族照片上的表情。但是，情感又有很大的文化差异。民俗学研究表明，不同的民族的情感表达方式有显著差异。儿童心理学研究表明，先天盲童由于社会交流的障碍导致的社会化程度的影响，其情感能力相对薄弱。人类学研究表明，原始人类的情感与文明人的情感有极大差异。他们易怒易喜，喜怒无常，自控能力很差。美国有的人类学研究者认为，人类童年时代的情感控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集体精神病。从近代史研究中也可以看到，人的情感容易受到社会环境的影响，人总是有着根深蒂固的从众心理。二战时代德国的社会情感，充分说明了这一点。

第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。调查表明，许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在自己的领域有较高造诣。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外，情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的***，具有较高的领导管理能力。

情商与智商

情绪伴随人的一生，也会影响人的一生。好的情绪不仅能使人保持健康的体魄和充沛的精力，还会让人延年益寿，神清气爽。让自己的好情绪保持得更持久一些，你的生活就会变得更加快乐。情商与智商的重要关系你了解了么?

一个人要具有高情商，就要提高四大能力：觉察、评价和表达情绪的能力，情绪促进思维过程的能力，理解情绪及相关知识的能力，调节情绪有助于情绪和智力发展的能力。情商的概念与智商的概念有所不同。假如把智商看成是一种潜在的智慧能量，那么情商也就是催醒这些潜在能量的笛声。一些科学研究成果表明，人类拥有巨大的智慧潜能。对于人脑的记忆储存量，一些学者认为，正常的人脑储存量可达到几千万亿比特，人脑的信息储存量相当于5亿册?书的信息。心理学家认为，一般人表现出来的智慧只是他总体智慧潜能的4%。即使是一些卓有成就的科学家，他们所运用的智慧也不超过全部智慧潜能的10%。智力水平的高低，不会影响人们充分发挥大脑智慧的潜能，而情绪因素却是能够影响的。得过且过、懒惰、缺乏自信的思想，使人们心中的巨人长久地蛰伏沉睡着。当情商的概念出现以后，人们终于可以审视自己的潜质，从而寻找到了唤醒心中巨人的法宝。

情绪伴随人的一生，也会影响人的一生。好的情绪不仅能使人保持健康的体魄和充沛的精力，还会让人延年益寿，神清气爽。但并不是所有的人都能拥有好的情绪，生活中有太多的人，他们的情绪就像温室里的花朵，经不起风吹雨打。一个人的情绪状态是心理感受的直观体现，更是一种发自内心深处的精神反射。它们伴随人的一生，不管是快乐幸福，还是悲观绝望，总有一种情绪状态直接体现着每时每刻的生活状况。因此，让自己的好情绪保持得更持久一些，你的生活就会变得更加快乐。

情商与智商的对应关系

智商是用来认识世界，运用知识改造世界的。是发展的前提和基础。但他有一个致命的弱点，就是易受人的情绪和心态左右。这就决定了它永远不能独立承当起成功的大任。 情商是人们掌控自己心灵，理解支配他人的一种能力。象一个成熟又热情的绅士。不但自己圆满完成助人进步的使命，而且还常常化身为兴趣，意志和毅力，对智商的工作发挥辅助作用。二者之间力量对比不同，产生的效果也大相径庭。

智商高情商也高。恭喜，你家祖上肯定修桥补路做善事了。那就等着做盖茨的父亲，潘基文的娘吧。实在不行，临老，也娶个翁娘子焕发一下青春。或在别的同学胼手袛足当房奴时，嫁一个梁财神过把神仙伴侣的瘾。

智商低情商高。还行。虽然没有超人的智商，但是有目标，有毅力，有经营人心的独特能力。最终修成正果。中国著名英语教学与管理专家，北京新东方教育科技集团董事长俞敏洪，当年曾被戏称为北大的“三流教授”。辞职下海后，创办了中国最大的私立机构“新东方教育集团”。2006年，在纽约证券交易所正式挂牌。新东方不但成为高端外语人才的集结地，而且新锐科学的教育理念，已经成为教育界追捧的金科玉律。

情商高的人有一个突出的优势-----善于经营人心。能敏锐洞察别人的心理与情感，并做出符合对方心思的反馈(成语叫做“感同身受”)。说话办事恰到好处，无论走到哪里，都能控制局面。即使学业上没有太大的造诣，依然活得风生水起。同学聚会上，春风满面，潇洒买单的，往往是那些中游的学生，他们多是做了官员或老板。而陪着谦恭的笑脸站在一旁的，不正是今日的白领，往昔的尖子生吗?

智商高情商低。有点不妙。此类人脑子很灵光，但缺乏自控能力，遇到挫折就自暴自弃。最终一无所成。有的人虽然学业优异，但不会调节自己的心理和情绪，常处于抑郁焦虑和苦闷中。那些杀人者，自杀者，很多是高校里走出来的，渊博的知识也挽救不了他们心灵的坍塌。有的人，在自己熟悉的领域游刃有余，一旦与人打交道就傻眼。据《文摘报》披露，清华大学杨姓毕业生，一年内跳槽13次，始终没有找到自己满意的岗位，在怀才不遇的悲叹中，回家“啃老”。

智商低情商也低。别说了，先去提高你的智商和情商吧。

情商比智商更能决定你的一生么?

自从情商一词出现以来，人们就开始了对情商与智商哪个更重要的比较。从功能上来讲，智商反映了人的智能水平，情商则反映了人在认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系方面的能力。然而，有很多的事例表明，情商比智商更重要，更能决定人生的命运。

有这样两个案例：

张驰从上幼儿园大班的时候就表现迟缓木讷，其他孩子都能熟练地数到100了，张驰连数到20都有困难。升到高中以后最好成绩也只排到全校60多名。但是张驰的父母与老师配合密切，为培育张驰做了大量工作。比如，先培养兴趣和求知欲;树立孩子的自信心;和老师沟通;培养好习惯;学会自己做事;必要的吃苦精神;体会父母苦心;做人比学习更重要等。1997年刚在北京四中读完高二的张驰，就得到英国爱塞克斯大学本科录取通知书，22岁拿到剑桥大学全额奖学金，成为有史以来最年轻的中国籍博士生，同时负责4个硕士和8个本科生的论文指导。

李文哲，从小学到初中，虽然因为父母的工作调动转换过几个机构，但一直是班内5名之前的学生。他的父母对孩子的教育类似张驰的情况，十分重视对其品质行为的教育。李文哲高中阶段学习成绩跃为全校1—2名，应届考取清华大学。

由以上的两个事例我们可以看出：一个天资聪颖的孩子是上天对我们的恩赐，但是后天情商的培养却更能够创造奇迹。

在现实生活中，有些人智商高，但情商却不高，他们可能学习和工作能力上顶呱呱，但人际关系却不怎么好，事业也不怎么顺利。而那些智商平平但情商却很高的人，生活积极、人际关系好、有拼搏向上的精神，因此，这类人就特别容易获得成功。曾有人形象地描述“凭智商获得工作，凭情商获得提拔”，是有一定道理的。丹尼尔?戈尔曼在他的《情商智力》一书中指出：情商与人的生活各方面息息相关，是影响人一生快乐、成功与否的关键，情商比智商更重要。

有人说，一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师，但只有智商和情商均佳者，才能成为公司的高级主管。 曾国藩是中国古代历史上有一个非常具有影响力的人物。他小时候并不聪明，并不是那种过目不忘、一目十行的神童，跟普通的孩子也差不多，甚至称得上愚笨。有一天晚上，他在家读书，一篇文章他重复朗读很多遍了，可还是没有背下来。这时候，家里来了一个小偷，潜伏在屋檐下，希望等读书人睡觉之后捞点好处。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来覆去地读那篇文章。那个小偷在墙根底下等得不耐烦了，生起气来：“这种水平读什么书?”然后将那文章背诵一遍，扬长而去。曾国藩被突然发生的事情惊呆了，等那小偷背完文章跑了，他才反应过来，哂然一笑，心想：这个人好厉害啊，听了几遍就能背熟，看来我还是用功不够啊，还需要继续苦读!曾国藩正是凭着这股韧劲和恒心，造就了自己的成功人生，成为中国近代史上一位重要的历史人物，被称为晚清“第一名臣”。

研究已经证实，情商在人生的成功中起着决定性因素，只有与情感智商联袂登台，智商才能得到淋漓尽致的发挥。在许多领域卓有成就的人当中，有相当一部分人，在机构里被认为智商并不太高，但他们充分地发挥了他们的情商，最后获得成功。

情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。此外，情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，情商低的人，不能驾驭自己的情感，内心会经常发生激烈的冲突，削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。也就是说，情商的高低可决定一个人其他能力(包括智力)能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就。

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