DBA为什么需要沟通能力？

来源：oracle.ccst.com.cn 作者：中软培训 不少人认为DBA工作是一份接触代码和电线的技术工作，DBA工作便是坐在桌子面前埋头苦干，实际上呢，一名资深的DBA能以非专有名词描述难以理解的外行概念，甚至达到了oracle讲师水平；越来越多的企业招聘描述都是“DBA技术顾问”、“Oracle技术顾问”，到底--沟通能力对DBA来说有多重要？

网上有人说，善于吹的做顾问，埋头苦干的做DBA，这种想法有待商榷。国内一名资深的DBA在访谈时谈到了这个问题，他认为虽然DBA有很多光环，但作为一个DBA他要服务的对象很多，并非是一个高高在上、不食人间烟火的神圣人物。DBA要为客户提供服务，要为其他客户提供支持，要给开发人员提供技术培训，要给你的CTO（技术总监）提供整个公司数据库的硬件和软件规划，还有要给你CTO提供性能方面咨询。 除此之外，特别是对市场人员，在竞标一个项目的时候，DBA需要为市场人员提供一些数据方面技术支持，所以DBA也需要和市场人员沟通。所以一个DBA做得好做不好，技术是一个层次，沟通也非常重要，跟客户沟通不好，得罪公司客户；和开发人员沟通不好，开发人员可能写不出来高效的程序，不和开发人员进行合作可能导致公司整个项目往后推了；不和市场人员沟通好，市场人员得出数据不利于这个公司发展；不和自己CTO沟通好，不知道你的CTO到底让你做什么，完成什么任务。所以DBA的沟通能力是非常重要的。 也许你觉得学习沟通和自己的个性背道而驰，非常别扭。那么就听听这句话吧--每个数据库专业人士实际上都是一名顾问。还有这样一句话，“干得好，说得更好！”，作为顾问，你有责任去为你的客户提供最大的价值。这样做意味着你至少了解你客户的业务，客户业务运转的情况，这意味着你要去倾听。确保你理解了他们的问题，向他们传达你理解了他们的意思，迅速的处理他们的问题，你的客户有资格知道他们付给你的钱获得了怎样的回报，这意味着你必须主动的、有规律的让他们知道你正在为他们的利益而奔忙。 最重要的是，使他们觉得你真的关心他们。在你与别人的交互中保持专业和礼貌，不管情况看起来多么困难。所以也有人说“数据库行业是锻炼你雅量的完美地方，因为这一行业需要沟通的时刻太多了。” 所以同DBA技术需要锻炼一样，如果能在社会中锻炼沟通能力是最好的。如果没有条件，在培训DBA技术的同时其实也并不妨碍锻炼沟通能力。

DBA和软件工程师的工作内容和岗位职责大不相同。

首先，数据库管理员任务安装和升级数据库服务器（如Oracle、MicrosoftSQLserver），以及应用程序工具。数据库设计系统存储方案，并制定未来的存储需求计划。一旦开发人员设计了一个应用，就需要DBA来创建数据库存储结构（tablespaces）。根据开发人员的反馈信息，必要的时候，修改数据库的结构。登记数据库的用户，维护数据库的安全性。保证数据库的使用符合知识产权相关法规。控制和监控用户对数据库的存取访问。监控和优化数据库的性能。制定数据库备份计划，灾难出现时对数据库信息进行恢复维护适当介质上的存档或者备份数据备份和恢复数据库联系数据库系统的生产厂商，跟踪技术信息。

其次，软件工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称。它是一个广义的概念，包括软件设计人员、软件架构人员、软件工程管理人员、程序员等一系列岗位。这些岗位的分工不同，职位和/或级别不同，但工作内容都是与软件开发生产相关的。软件工程师是IT行业需求量最大的职位，稳居IT行业职位需求TOP10的第一位（第二位是高级软件工程师）。软件工程师的技术要求是比较全面的，除了最基础的编程语言（C语言/C/JAVA等）、数据库技术（SQL/ORACLE/DB2等）、.NET平台技术、C#、C/SB/S程序开发，还有诸多如JAVASCRIPT、AJAX、HIBERNATE、SPRING、J2EE、WEBSERVICE、STRUTS等前沿技术。

除此之外，关于网络工程和软件测试的其他技术也要有所涉猎，以利于操控全局。软件工程师可谓是软件项目开发的掌舵者。一名优秀的软件工程师应当具有较强的逻辑思维能力，对于技术的发展有敏锐的嗅觉。虽然要求技术全面，但无须偏执于门门技术都精通，任何软件工程师都有自己的技术特长和偏向，对于自己手中的技术，可有精通-掌握-熟悉-了解之分，根据工作需要和职业发展的具体情况来划分。

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