如何看待“产品”和“运营”之间的关系？

在一家互联网公司内部，产品和运营之间的关系是一对爱恨交织的生死冤家。作为一个运营的话，总需要面对：假如产品很烂，很垃圾，但是我们也要逼着用户吃下去这种局面。假如产品的数据特别好，用户大量涌入，运营就会说：我们运营太牛逼了假如产品的数据特别差，没多少用户使用，运营就会想：产品做的太差了，用户都不爱用同理，在产品眼里也是这样的——假如数据特别好，用户量大，产品就会说：这么好的产品，猪都能运营好假如数据特别差，没有用户，产品就会想：运营一天天干什么吃的，都不会想办法去拉用户黄有璨老师在《运营之光》里写到，比较流行的一种说法是：产品就像生孩子，运营就像养孩子。但是这个说法不太准确。因为孩子生下来，模子是不能变的，但是产品上线后，还需要在运营过程中不断的迭代和调整。因此，“产品”和“运营”的关系就是：产品方向和产品形态要决定运营的思路；而又需要运营根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代。“产品”和“运营”之间的关系之所以微妙，在于两点：（1）很多产品的长期价值并不是用户一眼就能感知出来的，而是需要经过一段时间的使用和体验才能感知到的。所以为了让用户得到长期价值，可以长期使用下去，就需要通过运营先去创造一些短期价值，刺激用户去尝试使用它并且持续使用它。比如连续签到xx天奖励，每天和用户互动等等。（2）很多产品的长期价值不是一蹴而就的，而是需要用户持续的使用和反馈，然后经过优化迭代和调整后才能成立的。所以，要是没有用户的使用和反馈，产品就无法形成真正的长期价值。因此，运营需要先通过创造一系列的短期价值让用户能够先使用你的产品。比如：滴滴打车在早期上线没有用户时，一方面自己雇大量员工满北京打车，另一方面则给予乘客们大量补贴，以便能够维系住为数不多的司机和乘客们，这才有了后来的无限可能。在互联网公司内部，因为产品和运营分别在不同的环节服务着用户，为用户创造着价值，所以会经常给对方挖坑，比如产品上了一个功能让运营被用户骂的要死，或者运营面向用户承诺个什么东西，结果产品根本做不出来。所以，无论是产品还是运营，都需要有以下几个认知：（1）有坑很正常，相互直接都会给对方挖坑。（2）挖了坑不可怕，主要要有填坑能力。（3）尽力做到，每次都让自己挖的坑比之前小一点点。（4）每次挖坑连累到队友，一定要想办法弥补，哪怕请个客、吃个饭、买瓶水，也能让双方之间的关系变得很柔和。由此可以看出，“产品”和“运营”直接的关系是密不可分的！两者谁也离不开谁。并且，我认为在未来，产品和运营之间的边界将不再那么清晰，做产品的一定要懂运营，而做运营的也一定要懂产品。而连接产品和运营的岗位，就是产品运营。所以“产品运营”是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。前面几篇文章介绍了对于运营的认识，运营是什么（用户运营、活动运营、产品运营、内容运营、新媒体运营等等）以及运营和产品的关系。下篇文章让我们回到过去，了解一下互联网运营的发展与演变，以便于我们更好的学习运营，了解运营。文章对各位有帮助的话，麻烦帮忙点个赞，谢谢！

产品是指你们制造出来，用来销售的商品，而运营，则是指你们对产品的处理方式，比如包装，广告，或者推销等种种种种。虽然我很想良心的告诉你，产品更重要，但是我不得不凭借事实告诉你，在产品和运营中，运营往往是更重要的。你可以产品做得很烂，但是只要有一个好的包装和推销方式，这个烂的产品也可以比那些做得更好，但是运营却做得一塌糊涂的产品销售的成果好得多。

在这个世界上，永远是最后的销售额决定结果，所以，运营比产品更加重要。

所以电视上的广告永远做得五花八门，让你看的眼花缭乱，最后甚至连这个东西到底是卖的产品，还是卖的广告都不知道了，这也就造成了前几年春晚上的那个经典小品里的一句话“强烈抗议广告期间插播电视剧”。不得不说，广告对于产品的作用真的是巨大的。

不过这也导致了那些打广告的东西越来越贵，因为广告费用可是很贵的，一般的电视台都是一分十几万几十万计数，如果是那些大热的电视台，那些比较有名气的电视台，那些黄金阶段，广告费用也就更贵，别说百万了，上亿的都有。

不过也因此，产生了一种新的运营模式，不经过广告，只经过产品的包装，然后通过口口相传传播出去，这就是直销行业。当然，直销和传销只有一字之差，他们的最大差别就在于产品，直销是真的有好的产品销售的，而传销却是假冒伪劣，纯属骗人钱财的。

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