跨境销售与客服是什么意思

跨境销售是指公司或企业在跨越国界的情况下进行销售活动，主要是利用互联网和电子商务平台进行商品销售，涉及国际物流、支付清关、海外营销、政策法规等多方面工作。跨境销售的优势在于可以扩大市场规模，降低商品成本，提高企业盈利，并为消费者提供更多元的选择。

客服是企业为了满足顾客要求而提供的一项服务。客服工作分为售前和售后两个阶段，售前主要指对潜在买家进行产品介绍和推销，而售后则是处理售后问题和投诉。在跨境销售中，客服更需要具备语言能力、沟通能力和文化素养，以及针对不同国家的政策、法规和习惯的理解。

跨境销售与客服密不可分，良好的客服可以帮助企业树立品牌形象、增加口碑，提高用户粘性和忠诚度，同时也是一个重要的销售渠道。企业应该注重客服体验，提供更贴近客户的服务，满足顾客的需求，为自己赢得更多商机。在跨境销售中，客服需要走出国界，承担更多的责任，企业需要转变思维，建立一支具备全球视野和国际化思维的客服团队。

销售压力大。

根据职Q网资料显示，销售跑外、投入时间多、挑战性高、压力大;客服主要需要电话沟通辅助，压力会稍小一点。

销售是一个汉语词语，拼音是xiāo shòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。

鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com