向监察机关报案和举报有什么区别?

“报案”，是指有关单位和个人(包括案件当事人)向监察机关报告其知道的公职人员涉嫌职务违法犯罪事实或者线索的行为;“举报”，是指当事人以外的其他知情人向监察机关检举、揭发公职人员涉嫌的职务违法犯罪事实或者线索的行为。 根据《监察法》第三十五条监察机关对于报案或者举报，应当接受并按照有关规定处理。对于不属于本机关管辖的，应当移送主管机关处理。

投诉是指我们在消费时与销售者、商家发生争议后，以电话、书面的形式，向工商等行政部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实，要求行政部门协助解决争议的行为。

方法/步骤2:

举报是我们在发现违法行为之后，向工商等行政部门反映经营者在经营过程中存在违法行为，而这种违法行为不一定侵害了我们自身的权益，举报可以实名举报，也可以匿名举报。

方法/步骤3:

投诉与举报的处理方式不同，投诉的处理方式是调解，工商部门会指导消费者与经营者平等协商，就存在争议的修理、更换、退货、理赔等事项进行沟通，达成共识，如果调解后双方不能达成一致，消费者可向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。举报的处理方式是查处，工商部门在收到举报材料后，会根据核查结果决定是否立案，通过法定调查程序，根据具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。

方法/步骤4:

投诉可以撤回，举报不能撤回。我们在投诉之后如果对商家就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意，双方协商自行和解的，可以随时撤回。而举报不能撤回，即使举报人与经营者达成和解，工商部门仍会对举报线索进行调查，对违法行为依法处理。

方法/步骤5:

我们投诉后，工商部门的调解不具有强制执行力，最终结果取决于消费者与经营者，而针对举报线索的查处则具有强制执行力。

12315网上投诉如何发布投诉内容详细步骤：

1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉

2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。

3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，

这里我们点击投诉---填写

投诉

表格

4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。

6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315.

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