什么是打罐说罐儿，打盆说盆儿？

将处罚转变成一种个人攻击是很不明智的，管理者也许都知道，处罚和斥责应该针对员工的错误和达不到标准的成绩，但是，接下来，他们很容易进行各种各样的激起员工反抗的不恰当的或过分渲染的评论，无论是在书面表达中还是在口头处罚时，管理者都要注意。

在你批评员工之前，花点时间来了解员工。你可以阅读一下你公司里存放的该员工的个人档案。准备一些在谈话过程中所可能引用的材料，个人档案有时候能提供给你一些关键性的资料，比如员工被雇佣的时间，过去的纪律问题、过去的成就，还可能有一些先前的职位、头衔等等情况，对这些情况的掌握可以增强你的信心，如果在谈话中你能恰当有效地利用这些信息，可以使员工意识到你对她或他很重视，至少来说，比较感兴趣——而不是冲动地进行处罚。

避免影射别的东西。在批评的过程中，要注意话题的范围，不要对员工进行胡乱攻击，而是要竭力分析员工为什么没有产生满足质量要求的业绩或没有遵守规章制度。针对所要解决的错误提出问题并提出解决问题的方法，从而最终解决问题是最重要的。如果仅仅停留在问题的表面，仅仅关注错误本身而不设法解决问题就显得比较肤浅。要知道，谈话的目的是为了让员工认识到自己的错误，并在以后的工作中减少或不再发生。

当员工触犯你的时候，不要对员工进行人身攻击，哪怕此时你对员工的无理行为很气愤。一个愁眉苦脸、讥讽嘲弄，或者怀恨在心的人可能会使你暴露出最丑恶的一面，所以，坚持解决眼前的问题，不去攻击对方的人格是很重要的，也是很关键的。大多数人在心理上都会对承认自己犯错误有一种抗拒。如果一个员工没有达到所要求的业绩或标准，他们在心理上总是很愿意假装所有事情都很好，甚至不想听到上司详细地分析自己的错误。这时你的任务是引导他们认真分析自己的错误，让她或他自己找出症结的所在并提出解决问题的方法，如果在这方面有困难，你可以提供适当的指导性帮助。如果你盲目地自以为是地干预，你就会发现你遇到的是否定和反抗，而不是悔恨的接受。

保持一种心平气和的无威胁性的语气说话。客观的评价固然很好，但是这样做不容易得到员工的认同，或许对员工的糟糕成绩进行客观的评价和描述会引来员工的嘲笑与直率的否定，接着，你要花费力气来抵制员工的反驳或对你的人身攻击，如何才能使员工认识到自己的错误并愿意不断改正，同时，又不伤及大家的面子呢？你可以这样开场：“的确，我们看问题的方式不一样，基于我的观察和这些行动报告，很显然，你的业绩没有达到我们设定的工作标准。你能解释一下在这一点上我们的看法为什么有分歧吗？”这种做法会带来透彻的、坦率的对话。员工会珍惜你给他们的这个陈述自己理由的机会，即使你认为她或他是在狡辩、推托。但是，通过认真仔细的聆听，你可以获得可靠的信息，并且可以给你的员工留下一个善解人意、柔中带刚的上司的形象。

管理者一定要记住，批评员工是因为她或他违反纪律或业绩达不到标准，批评的目的是为了鞭策员工，激发员工的潜能，而不是要对其进行攻击。俗话说：打罐说罐儿、打盆说盆儿。不要让你的批评跑了题、变了味。

相传战国时期，虞孚学会经商之法后，生产出几百斛漆运到吴国去卖，找到买主后为贪利而在漆中掺假。结果不但没卖掉反把老本都赔光了。虞孚的教训说明了两个问题：一是经商的道德和信誉问题，无论什么性质的商业经营者，都不能忽视它；二是专业问题，一般不要从事并不熟悉的专业经营，更不可自作聪明，“班门弄斧”去欺骗买主。俗话说得好：“人心隔肚皮，终究是会败露的。经过高人指点辛苦了几个寒暑，本可以赚钱致富的虞孚反落了个“客死异乡，聪明反被聪明误”的结局。

现代社会中，作为一个经商者，更应该接受虞孚的教训，不能抛弃商业道德这个大义，去贪图一己之私利。这样不仅自己在商场不能立足，反会遭到世人的唾骂。有鉴于此，我们不能不引以为戒，老老实实地为人，真真诚诚地做生意，只有这样才会使自己的声誉日隆，财源茂盛。

人无信不立，商亦无信不立。企业和经商者绝不可见利忘义，言而无信，甚至背信弃义。要知道信立，则业立；信毁，则业毁。所谓“诚信”，其基本要求就是不经营伪劣产品，不从事欺骗性活动，不传播虚假信息。作为行为，其核心就是诚信道德的实施，为广大消费者提供高效、周到、热情服务，以尽可能地满足消费者的需求。

吴舜文是台湾最有影响的女企业家之一，1973年她曾当选为台湾第一届十大企业家。她因在企业管理方面的成就，于1973年与1977年先后被美国肯尼迪学院授予荣誉法学博士和圣诺大学名誉商学博士。

吴舜文是一个难得的人才，她具有很多难能可贵的品质，她毕生身体力行，做人的基本原则——守时、守信、诚实、公正、俭朴、坚毅。她是一个很有恒心毅力的人，结婚以后才上大学，40岁出国念研究生，70岁开始学书法。这种锲而不舍的精神实属少见。

她经营管理的观念是众多人津津乐道的。她把“义”放在首位，利居其次，她把发展民族工业作为企业的崇高理想。在台湾企业家偷税漏税严重的情况下，吴舜文则是例外，1986年她是台湾排行榜的冠军。

她经营企业，理想高、眼光远，不投机图近利，肯务本求实。在研究发展上敢于巨额投资，她在台湾也是出了名的。她投入巨资，兴建“裕隆汽车工程中心”，就是一个例证，她曾这样说：“投资设计中心的宗旨，是为了工业发展，而不是为了自己的利益，既然方向正确，就不如放手去做。如果成功了，就对大众有贡献；失败了，对历史有所交待，也相当光荣。”

她的工程研究中心，每年的研究经费达4亿元台币，每天耗资110万元台币。每年花费在买书上的经费就达150—200万元台币。台湾前“行政院院长”孙运旋公开讲：“吴舜文是台湾唯一看到研究发展至为重要的企业家。”

吴舜文在管理中也实行了几条有效的改革，比如她采取“目标管理”，即由员工每年提出一份切实可行的年度计划，再分解为每月目标，据此检查工作。她还在台湾首创“三班制”。1960年她掌管台元纺织品公司后，第一个重大决策就是把两班制改成“三班制”，减少了工人的工作时间，发放同样的薪水，取得了良好效果。由此产生的是台元的工作效率与技术水准大大提高，产量增加，质量提高，产品打入了国际市场。

总之吴舜文的一生是成功的一生，她具有丰富的知识与高度的智慧，凡事追求完美。她性格中最大的特点是意志力坚强，好胜，不服输，同时也勇于创新。这是一个天生企业家的条件，难怪她把事业经营的如此成功。

形状不同，用途不同等。

形状不同：盘是指平底、扁平而无侧壁的浅型容器，形状有圆形、方形或椭圆形，有更大面积。盆是一个较深且宽口的容器，类似于碗或浅锅，有一个底部和高度相对较高的侧壁，适合装载液体、固体或植物等。

用途不同：盘主要用来盛装含有少量液体的食物。盆则主要用来盛装含有大量液体的食物。

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