企业的宗旨和使命

企业的宗旨和使命

1 、从企业的宗旨来理解企业管理

企业管理通过资源投入创造顾客需要的成果。管理的任务是达成绩效，本质就是提升生产率。一切经营应回归到顾客的价值上来，围绕着人以及人的需求展开，而非企业的利润。以及预见和投资明天机会的能力，先于顾客需求变化而做出改变的能力。

2 、搞清楚“ 我们的事业是什么” 为什么如此重要？

搞清楚自己（企业）的事业（任务、业务）是什么？将来是什么？应该是什么？企业作为一个生态平台，有自己使命，愿景及目标。每个人在平台的发展，也要有自己的职业目标和生活目标，通过坚定、纯粹的对目标的坚持，探寻实现目标的可能性和道路，这就是一个创造价值的过程。

3 、怎样界定“ 我们的业务是什么”

顾客决定了企业的业务。5 问（事业是什么？顾客是谁？顾客看重的价值是什么？成果是什么？怎么做？）。这些问题是要定期讨论的，服务是不能脱离客户的，还要考虑到未来的客户，考虑到客户现在的价值观念，未来的价值观念。既要讨论对客户价值的定位，也要讨论企业对社会价值的定位，还要讨论对其他人的影响。企业跟社会之间的边界融合得越来越明显，企业不仅是一个商业主体，而且是一个社会器官。

4 、我们的顾客是谁？谁是我们的顾客？

我们的业务是什么，可不是那么容易，需要从顾客的角度、顾客的现实、顾客的期待、顾客的价值及价值观念出发。顾客有很多种，有渠道顾客（赢利能力），有消费顾客（产品服务带来的好处）。我们一方面要从顾客的角度出发，了解他们需求和渴望，调整自己。而另外一方面，我们也需要了解：我们的资源和特长是有限，我们只能对我们特别擅长的这个事情提供服务。因此，不是所有的顾客都是我们的顾客，也不是顾客的所有需求我们都需要去满足。

创造顾客= 更有效率地满足顾客需求= 创造顾客价值= 购买理由。

谁是我们的真正的顾客，谁是潜在顾客，这些顾客在哪里，他们如何购买，如何才能接触到这些顾客。顾客购买的是什么？是产品、服务、获得感、尊重……. 在顾客的心目中，价值是什么？顾客的价值十分复杂，企业管理层不应该试图对其进行猜测，应该以系统化的方式直接问顾客探寻真正的答案。

5 、怎么用动态思维界定“ 我们的事业是什么？”

“ 应该是什么” 是着眼于未来，结合我们的实际（资源和优势），做出的战略选择。只有立足于过去：我们是做什么的，然后着眼于未来“ 我们的事业将来会是什么” ，我们才有可能做出正确的界定“ 我们的事业应该是什么” 。

变化不是独自的改变，不是刻意主宰和控制什么。变化是主动迎合市场环境，和顾客互动，变化就容易接受。不要执著于自己所拥有的优势，不要因为曾经的核心能力而让自己故步自封。接受变化，与之融合。

6 、感动人心的使命

使命应该简单、清晰、有力，是 彰显生活的天赋使命 。使命是对自身和社会发展所作出的承诺，是企业存在的理由和依据，是组织存在的原因。

7 、界定“ 我们的事业是什么” 的三个方法

用师者王，与团队商量讨论；走出去，从顾客市场的视角观察企业；着眼于未来，我们的事业将来会是什么？

我们的事业是什么？由消费者来决定，是由顾客购买产品或服务时获得满足的需求来定义。数字化市场。我们需要一种新的意识、新的世界观、新的方式来重构组织与运行。

企业愿景：和一个人一样每个人都会为自己做一种规划希望自己能变成，作成什么样的人．那么企业也是一样，在企业的发展战略上也会有企业的愿景，也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩！

宗旨：也是企业文化的一部分．比如一个企业对产品，对客户的服务都要灌输一种标准．简单的说企业的口号也算是企业宗旨．这对企业外围的形象很重要．让别人感觉到这个企业做事认真，规范化等等．

使命：也和个人一样，每个人在社会当中都会产生使命感．那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足．企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献！人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力！

经营哲学是指企业在经营活动中，对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。企业对某一关系的认识和态度，就是某一方面的经营观念。企业无论是否已经认识到、自觉或不自觉，客观上都存在着自己的经营思想。

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