因为疫情退货售后关闭,抖音客服给了地址让退货收到不退款怎么办

在抖音上买东西的用户是非常多的，无论是直播带货还是抖音小店等卖货的地方越来越多了，而且抖音也推出了商城平台，那么在抖音上买了东西后想要退货退款，但是商家拒绝了申请应该怎么办呢?

抖音退货退款被商家拒绝怎么办?

抖音买东西商家不给退款的话，直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可。进入抖音投诉中心的路径：打开抖音App后找到我的主页，看到右上角≡标志，点击后选择我的客服-客服中心，点击自助服务-电商订单问题，即进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，最好附上有力证据，工作人员核实后便会帮助你解决问题了。

除了联系抖音官方客服，也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息，找到客服对话框，随后点开对话框右上角的...选项，点击当前店铺设置-投诉商家，再选择投诉理由即可。

退款的途径我总结以下几点：

1.一直和商家客服沟通，态度强硬一点，一直磨。

2.找抖音官方客服，一直人工服务投诉这件事，如果人工服务不解决，直接投诉人工服务。(这期间我大概找过6个人工服务，投诉3个。)

3.找到网点注册所在的地址，打消费者投诉热线。

4.给抖音官方热线打电话，进行投诉。

抖音如何退货退款?

1、点击我，点击抖音商城。

2、点击我的订单。

3、点击需要退货的订单。

4、点击申请售后。

5、点击退货退款后，说明原因提交即可。

抖音退货退款如果被商家拒绝可以找官方客服介入，只要不是买家的责任基本上都能处理好的，但是如果是买家的问题平台也不会支持退货退款的，所以大家购物前一定要考虑清楚要不要买。

法律分析：抖音的投诉电话是95152服务热线。或者400-140-2108违规内容举报热线，或者首先打开抖音APP，点击我点击右上角的菜单按钮点击打开设置页面点击关于抖音点击客户服务热线点击呼叫接通后就可以和客服联系网上买东西被骗可以向电商平台进行投诉，也可以向消费者协会进行投诉，此外还可以向工商部门进行投诉，维护自身合法权益。1、购物的时候一定要到正规的交易平台去选择商品，购物前确认好网站是否安全，有没有不明的链接和病毒等 2、在交易的过程中不要轻易相信经营者的话，尤其是涉及到财物信息内容的，尽量不要回答 3、查看商品的时候注意产品的售后服务，比如有没有保修期限、可不可以退换货、支付的方式有哪些等等，一般正规的平台，售后服务都是非常到位的，同时产品的质量也是不错的 4、每次查看商品前都要先看一下经营者的信誉、开业时长等信息，如果商业信誉比较好的，并且经营的时间有3年以上的，都是可以选择的 5、交易完成后，我们要保留好付款的证明、如果是购买贵重物品的，最好是索取发票等票据作为证明。 在进行网购的时候，一定要对该产品进行强烈的考察，如果发现有问题，要第一时间向工商部门和消费者协会进行举报，这样是为了防止有更多的人被骗。并且工商部门调查完毕之后，就会对受害者进行相关的赔偿，如果商家或者是电商平台拒绝赔偿的话，可以通过法律诉讼来解决问题。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式 (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准 (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议 (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见 (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼 (八)对损梁绝陆害消费者合法权益的行为，通宏答过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会橡顷应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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