什么是运营?运营到底是干啥的？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

职责

1、引流。产品上线之后，需要通过各种渠道触达目标用户，让用户来使用产品。这其中就需要要知道，用户的核心需求是什么，产品哪些方面满足用户的需求，用户在什么渠道，需要通过什么样的话术、在什么时机触达用户。对应于传统销售里面的陌生拜访。

2、保持用户粘性。用户使用过我们产品以后，我们需要通过运营手段，持续有效地推动用户的活跃与留存。比如说，各大网站的登陆、签到攒积分，或者给用户不停地发邮件等手段，都是为了促进用户的活跃。对应于传统销售的维持客户关系。

3、用户流失管理。这部分工作主要是两个，用户流失预警和用户挽回。用户流失预警，需要从已经流失的用户中发现一些特征，对潜在的流失用户进行及时的干预，预防流失的发生。如果用户已经流失了，再进行挽回的难度极大。

分类

1、市场运营

市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。?

2、用户运营

用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

3、社区运营

社区运营：面向社区消费者进行的干预活动。

4、商务运营

商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。

营运和非营运的区别

1、运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

2、从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

3、运营种类

（1）内容运营：通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播。

（2）用户运营：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。

（3）活动运营：活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。

（4）渠道运营：渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等，主要涉及两个方面：一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护，推进多次合作。平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。

性质不同：营运车辆行驶证使用性质一栏载标明为营运；非营运车辆行驶证使用性质一栏标明了非营运。

所需证件不同：营运车子必须在物流运输管理部门办理汽车的路面运输许可证；非营运车子不需办理路面运输许可证。

驾驶员要求不同：营运车辆驾驶人不仅需要可以安全驾驶该准驾驾照外与此同时需要办理职业资格证；非营运汽车的驾驶员仅需要安全驾驶该准驾驾照就可以。

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