什么是说服性沟通
说服是我们生活中最常发生的改变他人行为的方法。说服的目的就是为了使得听众相信并且按照这种行为模式行动。
说服性沟通是我们生活中最常使用的策略,不论在工作中,还是在感情生活中。它是如此常见和重要,以至于我们常常忽略自己被其影响。
说服要改变的是信念和知识,信念的改变引起态度的改变,而态度改变则进而可能引起行为的改变。
亚里士多德曾提到说服的三要素:“演讲者的性格”,“受众的心理结构”,“演讲本身的质量”。这三个方面的良好组合才能产生期望的说服,而这也表现出了说服本身是非常复杂的。比如,仅仅陈述理由和论据几乎不能够起到说服的作用。
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(1)通过建立一个和受众有相似身份的形象,并且这种形象是尽量积极乐观的;比如,在职场中,你的leader建立一个和你处于同一阵营的社畜的形象,将自己和公司最高管形象相分离。
(2)向听众展示尽可能多的支持你要传播的观点的信息,多一个论据,就多一份说服力;
(3)如果观点本身就是好的,那么提供强有力的论据;将观点和受众在意的事情联系在一起,从而使受众对信息产生系统分析的动机。
比如,将努力工作这一观点和个人职业发展,美好的前程联系在一起;如果观点本身是不太好的,没有强有力论据的,那么需要在传播观点时,尽量不给受众思考的时间。比如,传销组织不断高度密集重复的观点输出。
如何有效的说服他人,人际沟通的3个技巧
在生活中我们经常需要说服他人,说服老板给你加钱,说服顾客买你的商品,到底要如何才能让对方支持我们的想法呢?
1.以对方为出发点
很多人以为说服是找一种说法,是为了让对方按照我的话去做,但事实上,说服是给对方一个去做的理由,所以当我们在说服别人的时候,就要意识到每个人都拥有对自己行为的选择权,并且善用这一点,每个人都希望自己的付出是为了某个看得见的改变,因此请人做事的时候,我们不能只盯着自己的需求,要让对方也能感同身受。
2.把人架起来
简单来说就是先给对方戴上一顶高帽子,表示对方境界高水平高,再顺理成章的提出建议,例如,奢侈品店的销售看到顾客在挑选包包时,往往可以这样说:“**看您的穿着很有品位,您对包包肯定比我还内行,您肯定也知道这是当下流行的新款,不如今天就把它给背回家试试”。通过把顾客抬高,把人架起来,告诉对方您比我更时尚,然后再顺水推舟,这时候就像顾客其实对时尚不太清楚,往往也会点点头回答,要注意的是,架起来不能是凭空的,蕞好有个对比,一定要架到适合的高度,太高或太低都不能达到说服他人的目的。
3.创造时间紧迫感
在做决策的时候,我们的大脑对于那些稍纵即逝的机会,包括可能一去不复返的事情,总是特别敏感,现在的电商平台就很巧妙的运用这点,主持人常常一边在搞特价,一边在荧幕上打出一个倒数计时器,告诉大家这是蕞后的折扣时间,一定要好好把握,创造时间的紧迫感,明确想要表达的是什么,让对方觉得机不可失,当下必须做出决策。
说话是一门艺术,看似简单,实则很难,加以练习也是可以成为一个会“说话”的人。
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