《共情沟通》|倾听者和倾诉者共同拥有的沟通宝典

现在的社会拥有不尽的繁华如梦，就连夜色也是魅力张狂。越是这样却越让一部分人迷失方向，丢掉自我，异常孤独，被如此的社会环境所吞噬。

即使外在的自己与这个社会一片和谐，可是自己内心的那种落寞，不知谁与情共。

共情是现在人们生活中的一种需求。如何共情沟通？如何做到真正地共情沟通。

尤其对于一些高敏人士来说，共情沟通是疗愈他们的很好办法，共情需要从哪里出发呢？沟通，只有沟通交流彼此双方才能产生共情。

那么共情沟通是什么呢？

丹麦著名心理治疗师伊尔斯-桑德说：“共情沟通是指倾听者对倾诉者的经历感同深受，引导倾诉者深入自己的内心世界，寻找问题的根源，影响并改变他。”

伊尔斯-桑德既是丹麦著名心理治疗师，也是心理咨询督导、培训讲师。为此她针对高敏人士，不善言辞的人士们编著了此书《共情沟通》。

本书结合了她多年来接触的真实案例，介绍了很多关于共情沟通的方式方法，让很多人在此书中受益，尤其为高敏人士提供了更为具体的帮助。

本书提出了三个关于共情沟通的概念，基于心理学知识的基础上，包含了：

1、倾听者借助倾听者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。

2、倾听者借助于知识和经验，把握倾诉者的人格和他的经历之间的联系。

3、倾听者把自己的共情传达给对方，以影响对方并获得幸福。

这是一本倾诉者和倾听者共同的书，因为每个人都是倾诉者，同时也是倾听者。

在《共情沟通》这本书里，用许多的实际案例及实用的方法对应结合，深入浅出，为需要的人们答疑解惑。

此书被《英国卫报》赞誉：这本书俘虏了英格兰夜晚的灯光。

此书被《加州读书报》赞誉：这是一本神奇的书，它能让你对别人的经历感同身受，让别人对你打开心扉。

此书被《纽约时报》赞誉：从某些方面来看，本书蕴含的道理反映得是经久不衰的人生智慧。你如果能遵照本书指示，那么一定能提升自己的沟通能力。

还有各种杂志的等等赞誉。

对于共情沟通，我们要积极面对才能发现问题，看到自己的渴望和对方的渴望，才能找到我们需要共情的地方。

深入了解愿景和个人能量能够塑造崭新的自我。

一、共情沟通不是随声附和

我们在很多的时候，为了一种效率或希望尽快达成某种目的。有很多的倾听者喜欢随声附和，不联系实际，不看事情本质，一味去附和倾诉者。

经常会出现：是的，你说的没错，你说的太对了，等等。

如果让这位倾听者说，请你说说刚才我说了什么？为什么对或者错，估计这位倾听者会呆若木鸡。

如何做到共情沟通不是随声附和呢？身为倾听者要确认倾诉者说的话，和你理解出来的意思是不是一致。

本书的作者告诉我们一个方法：复述

复述这个方法看似简单，但是却能带来不俗的结果。

复述的优点：可以协调倾听者和倾诉者创造同步的机会，降低日常说话的节奏。

复述时不是让倾听者一字一句不落的说出来，我们是分成几个小的片段，把话语变得更简洁，复述出最重要的语句就好。

复述时倾听者不要掺入自己的想法，尽可能还原倾诉者的意思。

倾听者的复述会起到很重要的作用，当从倾听者的口中说出的时候，倾诉者会注视倾听者的眼睛，判断倾听者是否接受了他们的观点。

当倾听者表示出对倾诉者的尊重和理解时，倾诉者会打开心中的戒备而畅所欲言。在对话中变得更加自在时，同时也加大自己的能量去主动地寻找解决问题的方法。

节选书中案例：

安妮：上周五我回父母家的时候，看到父亲躺在扶手椅上面，他的神情疲惫，脸上写满了忧伤。我走过去给了他一个拥抱，但那感觉像是抱了一块木头一样。

倾听者：你刚对我说的，上周五回家看父亲躺在扶手椅上面，他神情疲惫，脸上写满了忧伤。你走过去给了他一个拥抱。但感觉像抱了块木头。

安妮：是的之后我走进厨房，问母亲是不是一切安好。她二话没说转身就走了，起初这样我很气愤，但后来我发现她在那里啜泣。

倾听者：你走进厨房，向母亲询问情况。她转身离开了，这让你很气愤，但之后就发现她在哭泣。

安妮：是的，我瞬间就对母亲释怀了，想给她一个拥抱却被推开了，她说：“你父亲身患重疾，但多哭无益，一点用都没有。现在做什么都于事无补，我只能选择承受这些了。”

倾听者：你对母亲释怀了，想过她一个拥抱被推开，他说你父亲身患重疾，多哭无益，她不得不承受这个沉重的现实。

在复述之后，倾听者可以向倾诉者通过这个问题来向对方确认一下：“我是不是说到了重点，或是遗漏了什么？”

当倾听者和倾诉者所表达的意思一致时，倾听者才会更好地感同身受，去理解去思考所产生的问题。

当谈话速度减缓时，情绪也会变得稳定性，更愿意还原更真实的自己。

倾听者才能更好地做到感同身受。

二、共情沟通是同情，不是对他人表面的敷衍

大家把越来越多的关注点放在了效率上，所以在很多的情况下我们往往忽视了同情的巨大作用。许多人渴望被同情，但往往得不到满足。给对方示以同情是一份最好的礼物，这可能会让对方产生崭新的自我认知和信心来活出自我。

在很多的情感解惑的节目中，有很多这样的场景，当倾诉者表述完自己不太好的状况时，主持人第一时间会说：“您真的很不容易，我能深深地体会到您的难处。"

这就是一种共情，感同身受，我理解，我体会到了，等等。

而不是我简单的随便的一两句话，用一种表面的方式去敷衍对方。

当倾听者的感同身受让倾诉者感知到真诚的时候，倾诉者会将自己更多的信息和想法，展示出来。

节选书中例子：

汉斯：我不确定自己的婚姻是否能够成长

倾听者：你一定感受到很煎熬。

汉斯：是的（眼中噙满了泪水）

所以倾听者要试着去与倾诉者产生情感上的共鸣。表示出倾听者现在的状态很理解倾诉者的感受，也很认同倾诉者现在产生的这种想法。

让倾听者和倾诉者之间缩减他们陌生的距离，得到更多信任和支持。

倾听者是引领倾诉者走出他的负面情绪或是消极的行动力，而不是变成倾诉者的同盟一起流入灰暗的漩涡中不能自拔 。

三、共情沟通不仅做到好的倾听，同时不能被带到对方情绪中而不能自拔

如果倾诉者是高敏感人士，那么倾听者要注意以下几点：

1、和倾诉者保持一定距离

当倾听者和倾诉者保持一定的距离时，这样倾听者才能更好地从多个角度去观察倾诉者。

2、不要被倾诉者的情绪影响

当倾听者与倾诉者之间交流有些疲倦的时候，适当叫停，同时两人可以静坐一小会儿，让大脑得到休息，头脑得到休息后会更好地去倾听和感同身受，最终做到最适合的引导。

倾听者不要让倾诉者的情绪传染给你，那样作为倾听者没有任何意义，同时还让自己陷入一种情绪漩涡中，不能自拔。

3、建立倾诉者的自信心

帮助倾诉者找到自己的闪光点，看到自己强大的力量。如果倾诉者的思维持相反态度，可以试着让他去感恩，让他看到世界上还有许多的人需要帮助，所以，请先照顾好自己。

《共情沟通》这本书是给倾诉者和倾听者共同看的一本书，书里的案例及提供的解决方式，会让你受益匪浅。

当你拥有了共情沟通能量的时候，你会看到不一样的自己，你会愿意帮助更多的人，并且使你快乐。

愿你在《共情沟通》这本书中，有所收获，去帮助自己同时也可以帮助到他人，到那时你会体会到共情沟通的快乐。

K3倾听者说明书1、开机、选择播放、音量长按机身右侧“开机”键，屏幕显示开机界面。然后用“上曲”、“下曲”、“上句”、“下句”四个键选择不同的菜单和文件，然后按“复读”键确认。调节音量时，先按机身右侧“音量”键，然后通过“上曲”、“下曲”两键来增大或降低音量。2、复读功能默认复读模式：正常连续播放放状态下，短按“复读”键，复读一次正在播放的句子，长按“复读”键，无限次复读该句。逐句复读模式：复读模式下，短按“上句”、“下句”键，实现一次只放一句。放完原声后短按“复读”键，可以复读一次原句。?A-B复读模式：短按AB复读键第一次，标记复读起始时间；短按AB复读键第二次，标记复读结束时间并开始无限次复读；短按AB复读键第三次，重新标记复读起始时间......长按AB复读键退出，时间倒退7秒。3、播放模式配音模式：用自己的声音替换掉原声中某个角色。跟读模式：选择“跟读模式”，确定跟读次数，按返回键后开始。若选择跟读2次，每播放一次，就会自动停顿一段时间（默认原声播放时长，也可以调整）。4、录音功能正常播放时，短按机身右侧的录音键启动录音功能，听到提示音后，开始录入自己的声音。然后短按旁边的放音键，播放自己的声音。还可以搭配复读功能使用。短按“复读”键，重复播放原声；再短按“放音”键，对比自己的发音和原声音频。如果要长时间录音，使用ESC键返回主界面，进入录音模式后短按录音键即可启动该功能。5、其他除了上面四项主要功能，倾听者复读机还有一些非常人性化的细节。书签功能--标记难句方便反复学习，书签切换快速跳转播放状态下，单击“书签”键将句子存为书签，下次可以直接进入主界面“书签”文件夹内播放；如果有某个音频文件存有多个书签，双击“上句”、“下句”键可以实现书签之间的跳转。收藏夹--在文件列表界面，短按“收藏/变速”键，然后用“上曲”、“下曲”键上下移动光标，用“复读”键确认，最后再按一次“收藏/变速”键完成。变速功能--五中速度可调节：快1，快2，常速，慢1，慢2。音频、文件夹定时开机和定时续播功能。

6、倾听者的音频资源倾听者复读机官网有专门的下载中心，里面有丰富的听力材料可供使用者利用。常见的中小学教材，英文儿歌，分级读物、桥梁书、章节书以及动画原声等内容，都可以在里面找到，真是一座宝库。

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K3倾听者说明书

岩心七

K3倾听者说明书

1、开机、选择播放、音量

长按机身右侧“开机”键，屏幕显示开机界面。然后用“上曲”、“下曲”、“上句”、“下句”四个键选择不同的菜单和文件，然后按“复读”键确认。调节音量时，先按机身右侧“音量”键，然后通过“上曲”、“下曲”两键来增大或降低音量。

2、复读功能

默认复读模式：正常连续播放放状态下，短按“复读”键，复读一次正在播放的句子，长按“复读”键，无限次复读该句。逐句复读模式：复读模式下，短按“上句”、“下句”键，实现一次只放一句。放完原声后短按“复读”键，可以复读一次原句。

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