《共情沟通》|倾听者和倾诉者共同拥有的沟通宝典
现在的社会拥有不尽的繁华如梦,就连夜色也是魅力张狂。越是这样却越让一部分人迷失方向,丢掉自我,异常孤独,被如此的社会环境所吞噬。
即使外在的自己与这个社会一片和谐,可是自己内心的那种落寞,不知谁与情共。
共情是现在人们生活中的一种需求。如何共情沟通?如何做到真正地共情沟通。
尤其对于一些高敏人士来说,共情沟通是疗愈他们的很好办法,共情需要从哪里出发呢?沟通,只有沟通交流彼此双方才能产生共情。
那么共情沟通是什么呢?
丹麦著名心理治疗师伊尔斯-桑德说:“共情沟通是指倾听者对倾诉者的经历感同深受,引导倾诉者深入自己的内心世界,寻找问题的根源,影响并改变他。”
伊尔斯-桑德既是丹麦著名心理治疗师,也是心理咨询督导、培训讲师。为此她针对高敏人士,不善言辞的人士们编著了此书《共情沟通》。
本书结合了她多年来接触的真实案例,介绍了很多关于共情沟通的方式方法,让很多人在此书中受益,尤其为高敏人士提供了更为具体的帮助。
本书提出了三个关于共情沟通的概念,基于心理学知识的基础上,包含了:
1、倾听者借助倾听者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维。
2、倾听者借助于知识和经验,把握倾诉者的人格和他的经历之间的联系。
3、倾听者把自己的共情传达给对方,以影响对方并获得幸福。
这是一本倾诉者和倾听者共同的书,因为每个人都是倾诉者,同时也是倾听者。
在《共情沟通》这本书里,用许多的实际案例及实用的方法对应结合,深入浅出,为需要的人们答疑解惑。
此书被《英国卫报》赞誉:这本书俘虏了英格兰夜晚的灯光。
此书被《加州读书报》赞誉:这是一本神奇的书,它能让你对别人的经历感同身受,让别人对你打开心扉。
此书被《纽约时报》赞誉:从某些方面来看,本书蕴含的道理反映得是经久不衰的人生智慧。你如果能遵照本书指示,那么一定能提升自己的沟通能力。
还有各种杂志的等等赞誉。
对于共情沟通,我们要积极面对才能发现问题,看到自己的渴望和对方的渴望,才能找到我们需要共情的地方。
深入了解愿景和个人能量能够塑造崭新的自我。
一、共情沟通不是随声附和
我们在很多的时候,为了一种效率或希望尽快达成某种目的。有很多的倾听者喜欢随声附和,不联系实际,不看事情本质,一味去附和倾诉者。
经常会出现:是的,你说的没错,你说的太对了,等等。
如果让这位倾听者说,请你说说刚才我说了什么?为什么对或者错,估计这位倾听者会呆若木鸡。
如何做到共情沟通不是随声附和呢?身为倾听者要确认倾诉者说的话,和你理解出来的意思是不是一致。
本书的作者告诉我们一个方法:复述
复述这个方法看似简单,但是却能带来不俗的结果。
复述的优点:可以协调倾听者和倾诉者创造同步的机会,降低日常说话的节奏。
复述时不是让倾听者一字一句不落的说出来,我们是分成几个小的片段,把话语变得更简洁,复述出最重要的语句就好。
复述时倾听者不要掺入自己的想法,尽可能还原倾诉者的意思。
倾听者的复述会起到很重要的作用,当从倾听者的口中说出的时候,倾诉者会注视倾听者的眼睛,判断倾听者是否接受了他们的观点。
当倾听者表示出对倾诉者的尊重和理解时,倾诉者会打开心中的戒备而畅所欲言。在对话中变得更加自在时,同时也加大自己的能量去主动地寻找解决问题的方法。
节选书中案例:
安妮:上周五我回父母家的时候,看到父亲躺在扶手椅上面,他的神情疲惫,脸上写满了忧伤。我走过去给了他一个拥抱,但那感觉像是抱了一块木头一样。
倾听者:你刚对我说的,上周五回家看父亲躺在扶手椅上面,他神情疲惫,脸上写满了忧伤。你走过去给了他一个拥抱。但感觉像抱了块木头。
安妮:是的之后我走进厨房,问母亲是不是一切安好。她二话没说转身就走了,起初这样我很气愤,但后来我发现她在那里啜泣。
倾听者:你走进厨房,向母亲询问情况。她转身离开了,这让你很气愤,但之后就发现她在哭泣。
安妮:是的,我瞬间就对母亲释怀了,想给她一个拥抱却被推开了,她说:“你父亲身患重疾,但多哭无益,一点用都没有。现在做什么都于事无补,我只能选择承受这些了。”
倾听者:你对母亲释怀了,想过她一个拥抱被推开,他说你父亲身患重疾,多哭无益,她不得不承受这个沉重的现实。
在复述之后,倾听者可以向倾诉者通过这个问题来向对方确认一下:“我是不是说到了重点,或是遗漏了什么?”
当倾听者和倾诉者所表达的意思一致时,倾听者才会更好地感同身受,去理解去思考所产生的问题。
当谈话速度减缓时,情绪也会变得稳定性,更愿意还原更真实的自己。
倾听者才能更好地做到感同身受。
二、共情沟通是同情,不是对他人表面的敷衍
大家把越来越多的关注点放在了效率上,所以在很多的情况下我们往往忽视了同情的巨大作用。许多人渴望被同情,但往往得不到满足。给对方示以同情是一份最好的礼物,这可能会让对方产生崭新的自我认知和信心来活出自我。
在很多的情感解惑的节目中,有很多这样的场景,当倾诉者表述完自己不太好的状况时,主持人第一时间会说:“您真的很不容易,我能深深地体会到您的难处。"
这就是一种共情,感同身受,我理解,我体会到了,等等。
而不是我简单的随便的一两句话,用一种表面的方式去敷衍对方。
当倾听者的感同身受让倾诉者感知到真诚的时候,倾诉者会将自己更多的信息和想法,展示出来。
节选书中例子:
汉斯:我不确定自己的婚姻是否能够成长
倾听者:你一定感受到很煎熬。
汉斯:是的(眼中噙满了泪水)
所以倾听者要试着去与倾诉者产生情感上的共鸣。表示出倾听者现在的状态很理解倾诉者的感受,也很认同倾诉者现在产生的这种想法。
让倾听者和倾诉者之间缩减他们陌生的距离,得到更多信任和支持。
倾听者是引领倾诉者走出他的负面情绪或是消极的行动力,而不是变成倾诉者的同盟一起流入灰暗的漩涡中不能自拔 。
三、共情沟通不仅做到好的倾听,同时不能被带到对方情绪中而不能自拔
如果倾诉者是高敏感人士,那么倾听者要注意以下几点:
1、和倾诉者保持一定距离
当倾听者和倾诉者保持一定的距离时,这样倾听者才能更好地从多个角度去观察倾诉者。
2、不要被倾诉者的情绪影响
当倾听者与倾诉者之间交流有些疲倦的时候,适当叫停,同时两人可以静坐一小会儿,让大脑得到休息,头脑得到休息后会更好地去倾听和感同身受,最终做到最适合的引导。
倾听者不要让倾诉者的情绪传染给你,那样作为倾听者没有任何意义,同时还让自己陷入一种情绪漩涡中,不能自拔。
3、建立倾诉者的自信心
帮助倾诉者找到自己的闪光点,看到自己强大的力量。如果倾诉者的思维持相反态度,可以试着让他去感恩,让他看到世界上还有许多的人需要帮助,所以,请先照顾好自己。
《共情沟通》这本书是给倾诉者和倾听者共同看的一本书,书里的案例及提供的解决方式,会让你受益匪浅。
当你拥有了共情沟通能量的时候,你会看到不一样的自己,你会愿意帮助更多的人,并且使你快乐。
愿你在《共情沟通》这本书中,有所收获,去帮助自己同时也可以帮助到他人,到那时你会体会到共情沟通的快乐。
K3倾听者说明书1、开机、选择播放、音量长按机身右侧“开机”键,屏幕显示开机界面。然后用“上曲”、“下曲”、“上句”、“下句”四个键选择不同的菜单和文件,然后按“复读”键确认。调节音量时,先按机身右侧“音量”键,然后通过“上曲”、“下曲”两键来增大或降低音量。2、复读功能默认复读模式:正常连续播放放状态下,短按“复读”键,复读一次正在播放的句子,长按“复读”键,无限次复读该句。逐句复读模式:复读模式下,短按“上句”、“下句”键,实现一次只放一句。放完原声后短按“复读”键,可以复读一次原句。?A-B复读模式:短按AB复读键第一次,标记复读起始时间;短按AB复读键第二次,标记复读结束时间并开始无限次复读;短按AB复读键第三次,重新标记复读起始时间......长按AB复读键退出,时间倒退7秒。3、播放模式配音模式:用自己的声音替换掉原声中某个角色。跟读模式:选择“跟读模式”,确定跟读次数,按返回键后开始。若选择跟读2次,每播放一次,就会自动停顿一段时间(默认原声播放时长,也可以调整)。4、录音功能正常播放时,短按机身右侧的录音键启动录音功能,听到提示音后,开始录入自己的声音。然后短按旁边的放音键,播放自己的声音。还可以搭配复读功能使用。短按“复读”键,重复播放原声;再短按“放音”键,对比自己的发音和原声音频。如果要长时间录音,使用ESC键返回主界面,进入录音模式后短按录音键即可启动该功能。5、其他除了上面四项主要功能,倾听者复读机还有一些非常人性化的细节。书签功能--标记难句方便反复学习,书签切换快速跳转播放状态下,单击“书签”键将句子存为书签,下次可以直接进入主界面“书签”文件夹内播放;如果有某个音频文件存有多个书签,双击“上句”、“下句”键可以实现书签之间的跳转。收藏夹--在文件列表界面,短按“收藏/变速”键,然后用“上曲”、“下曲”键上下移动光标,用“复读”键确认,最后再按一次“收藏/变速”键完成。变速功能--五中速度可调节:快1,快2,常速,慢1,慢2。音频、文件夹定时开机和定时续播功能。
6、倾听者的音频资源倾听者复读机官网有专门的下载中心,里面有丰富的听力材料可供使用者利用。常见的中小学教材,英文儿歌,分级读物、桥梁书、章节书以及动画原声等内容,都可以在里面找到,真是一座宝库。
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K3倾听者说明书
岩心七
K3倾听者说明书
1、开机、选择播放、音量
长按机身右侧“开机”键,屏幕显示开机界面。然后用“上曲”、“下曲”、“上句”、“下句”四个键选择不同的菜单和文件,然后按“复读”键确认。调节音量时,先按机身右侧“音量”键,然后通过“上曲”、“下曲”两键来增大或降低音量。
2、复读功能
默认复读模式:正常连续播放放状态下,短按“复读”键,复读一次正在播放的句子,长按“复读”键,无限次复读该句。逐句复读模式:复读模式下,短按“上句”、“下句”键,实现一次只放一句。放完原声后短按“复读”键,可以复读一次原句。
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A-B复读模式:短按AB复读键第一次,标记复读起始时间;短按AB复读键第二次,标记复读结束时间并开始无限次复读;短按AB复读键第三次,重新标记复读起始时间......长按AB复读键退出,鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com
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