执行力=确认+执行+反馈

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执行力=确认+执行+反馈。 确认已经收到指令并清楚指令的含义，如不清晰，立刻沟通确认；指令确认完毕后开始执行，执行到位；执行完毕，开始向指令发出者反馈执行的结果！

70%是沟通，30%才是做事，真是教训啊！不要做完了发现根本不是老板要的

1.领导下达任务，不理解的地方问清楚，多问总比审错题白费力气好。2.要会分解问题，思考任务要素，针对不明确的要素问清楚。3.要及时汇报，与领导保持沟通。会汇报的员工比乱做事的员工好。4.有些领导没想到，没说明白的，你要想到。

领导的要求太含糊，领导说话太“原则”，心好累？因为领导的思考往往是目标导向，而员工的思考往往是过程导向。

三个字：问清楚

后台留言：“领导每次布置工作都说不清楚，让我心好累，完全不知道怎么办。”

这是个好问题。因为这个问题，看似不是你的问题，但最终还是需要你来解决。

怎么解决？三个字：问清楚。

职场新人最大的误解，就是把领导布置任务当成“自上而下”的老师考学生，事实上，领导布置任务，是一个“自上而下，再自下而上”的反复沟通过程。

职场中，70%的时间花在各种沟通（听说读写）上，真正完成任务的时间不足30%，造成群体工作绩效低的第一大原因就是“沟通不良”，而沟通不良的第一大杀手就是不会问问题。

要问出一个好问题，我们首先要知道领导的思维方式和下属员工的思维方式之间的差异。

目标导向

“Jimmy，你和工厂联系一下，确认一下交货日期，如果在月底之前不能完成的话，再和他们商量一下可替代方案。”

“啊，可替代方案？什么标准？怎么替代，一头雾水啊？”当我们听不懂领导交待的任务时，我们的第一念头往往是：糟了，为什么听不懂他的要求啊？我出了什么问题？

等一等啊，为什么一定是你的问题呢？

在这段对话中，领导觉得自己已经把任务交待清楚了，而下属却认为其中还有含糊之处，因为两者处于不同的思考模式中。

具体的说，领导的思考往往是“目标导向”，而员工的思考往往是“过程导向”。

什么叫“目标导向”？就是先明确我不可改变的目标是什么，再考虑为了达到这个目标，我们要采用什么方法。

领导强调的是“月底之前我一定要拿到这批货”，这就是不可变更的目标；而“商量一下可替代方案”是方法层面的问题，“目标导向”思维的第一步到此就结束了。

什么叫“过程导向”，就是先明确这是一件什么类别的任务，再参考这个任务的一般执行流程。

比如上面的对话是供应链管理，那么员工的思考过程就是：怎么找供应商、怎么谈价格、什么样的质量标准、怎么保证按时交货，等等。

我们发现，领导的目标导向”中认为次要的东西（可替代方案）恰恰是下属的“过程导向”中最重要的东西；而领导认为最重要的东西（按时交货），只是下属工作中的一个环节。

这两种思考方式的差异，通常就是你觉得领导要求太含糊的原因。

应该说，这两种导向没有谁优谁劣，而是不同的处境造成的。

过程导向往往适用于常规业务。供应链管理要做什么，达到什么目标，一般是清晰的，在执行时，套用现成的业务流程更有效率。

而目标导向，适用于思考重大的、变数多的业务，这通常是管理者的思考范畴；

比如上面的对话中，领导忽然介入日常业务，强调“月底交货”，提出“可替代方案”的问题，各种迹象表明，也许是他预感供应链会出问题，也许是这批产品非常重要，也许是公司高层的“旨意”，总之，下属应该敏感地觉察到，这个常规业务已经发生了变化，无法执行“过程导向”的思维模式。

此时，下属想要明确领导的任务，就必须要进入领导的“目标导向”思维模式：想要月底之前交货，我们应该做什么？

这就又回到了我们第一段提出的方法：问问题。

之所以还是要啰里啰嗦地讲一套“目标思维”和“过程思维”的理论，是希望大家带着目标去问问题，而不是陷在自己的常规思维中，问出一堆领导无法回答、也解决不了问题的问题。

好了，开始问吧，先从最常见的情况谈起。

第一种情况：领导以为你能明白

问问题是门艺术，特别是问领导问题，我们有一个核心原则——既得到答案，又能让领导考满分。

让我们来当一回出卷老师吧，我们可用的题型有四种：

第一种题型：简答题。

这一类题型适用于领导对业务比较熟，而自己又是两眼一抹黑的情况。

比如在上面的例子中，我们可以尝试着用简答题找到领导忽然介入日常任务的原因。

“领导，合同上的交货期是下个月十号，如果提前的话，工厂可能要调整生产线，为什么一下子会这么急呢？”

通常情况下，你会得到原因，而这个原因，将直接决定了“可替代方案”。如果是配合促销活动，那就可以让工厂先出一批货；如果是预测原材料价格将上涨，可以把备料的工作前置……

不过，你要做好思想准备：这个重要问题，却不一定会有答案。

职场上很多情况下，领导总是会把原因说得很“原则”，比如：“月底一定要交货，而且要控制成本。”

无法直接告诉你原因，可能是这件事太复杂，一两句话说不清楚，可能这只是他的预感，可能是上面的意见，他自己搞不清状况。

当然，还有一种情况，你要特别注意，那就是——领导在考察你的能力。

机会来了。

第二种情况：领导在考察你的能力

在这种情况下，你越是想跟领导明确一些事情，他越是只会给出一些原则上的指导意见。

这很可能是领导觉得你在供应链管理上的常规工作做得不错，但如果要委以重任，那就要考察你的应变承压能力。另一方面，他也许觉得，目前的供应链管理太过宽松，他想在这个方面压一压工厂，出点业绩。

好的，就算不知道原因，我们也可以祭出我们的第二大题型：选择题。

上学时擅长刷题的童鞋一定都知道，一条好的选择题，几个选项往往紧扣着同一个考点，其中又有细微的差别。职场上，出好一条好的选择题也同样如此。

本题的满分标准：月底要交货。

本题考点：有哪些影响货期的因素，比如说交货数量、交货标准、成本，工艺等等，他们的变动将会产生哪些连锁反应？这些都是领导说的，可替代方案的判断因素。

出题要点：我们的几个选项就要紧紧围绕这几个点，展现他们的差别：

“领导，想要提前交货，也不是不可能。我觉得可以从下面几个方向入手。第一个是交货可以分批次，这可能给工厂增加管理难度，我再想办法和他们协商；第二个是原料的渠道可以调整，这个是长远计划，需要重新评估；第三个在XX工艺上，可以选择难度较低的，这个就要调整产品标准；如果都不行，就只能硬压了，对方很可能会提高报价……”

这几个可代替方案，分别对应了几个生产环节，背后其实又对应着领导没说的几个“黑箱原因”。

学霸是会答题的人，而“职霸”是会出题的人。能把纷繁复杂的背景，简化到最清晰、最准确的几个选项，并指出每一个选择背后的利弊，这才是职场上的“优等生”，你也就顺利通过了领导的这次考察。

好吧，能让领导考察的人毕竟是少数，还是切回到“普通难度”模式。

在接受领导任务时，最大的杯具还不是“领导的要求太含糊”，而是——领导以为你明白了，而且你也以为自己明白了！

第三种情况：在执行过程中才发现领导的要求太模糊

很多时候，我们心想，不就是确认货期吧，却没有意识到领导任务中，最重要的“可替代方案”的要求，于是就进入这第三种情况。

很快，你从工厂得到了一个噩耗，无法按期交货。而且，工厂还表现出中国式供应链的一贯恶习——只有问题，没有解决方案。

在愤怒与抱怨之余，你忽然想到了任务书中的“可替代方案”，开始理解领导的先见之明——供应链可能出问题。

晚了，你已经失去了事先和领导讨论“可替代方案”的机会，现在直接告诉他这个结果，在领导眼里，你就是个不靠谱的下属。

亡羊补牢的唯一办法就是先和供应链沟通，尽量能明确几个可选择的方案，节省与领导沟通时间。

这时，我们同样可以用上面的选择题策略，但不同的是，因为在是执行过程中才发现了问题，那么这个选项就必须体现执行过程中的“半成品”——对方的反馈。

所以，不如直接一点，祭出我们威力最高的第三种题型：判断题。

比如说，不是“交货可以分批次，这可能给工厂增加管理难度，我想办法和他们协商”，而是“我和工厂商量过了，月底之前可以先交三分之二的货，但这会给工厂增加管理难度，增加3%的管理成本，我尽量让他们消化一部分，正在协商，请领导指示，这样做是否适合？”

判断题虽然效率高，但风险也大，等于就是押宝。所以在和领导汇报之前，一定要全面摸清情况，并做好备选方案。

以上三种都是问领导问题的常规情况。设想是美好的，现实可能是残酷的，下面的两种非常规情况，就需要你有一度的变通能力了。

第四种情况：他自己就没弄明白

在上面的三种情况下，我塑造了一个无所不知，无所不能的领导者形象，并展现你与他最理想的互动场景。

可惜啊，可惜，现实职场中，你很可能遇到的是第四种情况：领导自己也没弄明白。

并不是说这位领导没有能力，很可能是他刚刚调到这个部门，正在熟悉情况，当然不可能给出明确的任务指令了。

我前面强调员工要善于转换成领导的“目标导向思维”，但让领导进入自己的“过程导向”思维同样重要。与新领导的首次沟通，就是一次绝佳的机会，能让领导理解自己的工作方式——不能你“月底交货”一句话，我就交货啦？具体遇到的问题，还得请你解决。

你要问的问题还是上面的那些问题，而且，因为是新领导，他更有可能接受你的方案，只要你说的有道理，但这种情况下，有三大禁忌：

第一、“目标导向”思维仍然是正确的，不要因为是新领导，就试图质疑“月底交货”这个原因不明的指令；

第二、他在提出任务的同时，非常希望你能与他互动，也就是多介绍情况。所以，我们前面的三大“问领导专用题型”仍然有效，但重点在于介绍情况，争取领导同意，而非问问题。

比如，谈到工艺标准，不能简单地讲名词，还要用通俗易懂的方式让新领导明白不同工艺之间的差异。

第三、你绝对不可以把他当成新人去介绍业务，而是把你的介绍包装成问题，以请示的方式出现。

最后，还要务必用上我们的第四种题型——送分题。

“请问领导，还有什么要补充的吗？”

当然，你宁可相信，领导之所以是领导，他们的学习能力是母庸置疑的，很可能几句问话之后，他就大体把握了这个任务的基本情况。

可是，某些时候，你会发现这四大题型全部用完了，你还是没有得到自己想要的答案，如果你不想怀疑自己的理解能力，那最后一种情况，就值得你考虑了。

第五种情况：他并不希望你把事给办了

出现这种情况，往往是因为领导的任务不是他的本意，而是出于上面的压力或者部门之间协调的需要，不得不办。

如何判断这种情况呢？一个典型的特征是你的每一个问题，他都处于游离状态，哪怕是最简单的判断题，他也是支支吾吾，不知所云。

应该说，这已经超出了我这篇文章提供的办法论的范畴，只是因为怕误导大家，简单地提一下这种情况的应对之道：

——按规矩办事，多请示汇报，不求有功，但求无过。

学会问问题

学会问问题，是职场沟通中，最重要的技能之一。而一个好问题，取决于你能否掌握“目标导向”的思维模式。

在学校里，我们是“竞技模式”，虽然体育竞赛很残酷，但问题是明确的，规则是清晰的，只要你心无杂念，就能考出好成绩。

到了职场，就变成了“丛林模式”，一切都可能是食物，一切都可能是陷阱。

规则也是有的，在你还处于职场底层时，按规则办事可以保护你的安全，但你想要进步，就要走出规则的保护伞，走进规则的模糊地带。

在这个模糊地带里，唯一给你方向的，就是“结果导向”——目标是什么，如何实现。

等你身处高层，再回过头来看“领导要求太含糊”这件事，你会发现，这其实只是今后遇到的职场难题中，最简单的一个。

什么是原则上的问题,什么不是原则上的问题?

老子在《道德经》里对我们说，对立的东西并非真的是对立的东西，而是互补的东西。不要分割它们，分割是假的，它们是一体的，它们互相依存。爱没有恨怎么能够存在呢？慈悲没有愤怒怎么能够存在呢？生命没有死亡怎么能够存在呢？幸福没有不幸怎么能够存在呢？天堂没有地狱怎么能够存在呢？

地狱并不反对天堂，它们是互补的，它们一起存在；事实上，它是同一枚硬币的两面。不要选择，两者都要享受，两者都是有意义的。如果放弃了另一面，硬币也就失去了他的意义，他的价值。只有让两者都存在，这枚硬币才有意义，才有价值。这枚硬币才能在正反两者之间创造一种和谐。在现实生活中，我们两者都要使用，不要选择，任何事物的生命都是一种相互依存的关系。

所以，不要选择，只有这样，每个人的生命才会变成一首对立面的交响乐，才会是所有可能中最伟大的生命。从这一方面来说，它是最平凡的。但从另一方面来说，它是最非凡的。

正因为这样，在我们的生活中，罪恶要使用，罪恶的存在是有目的的，否则它就不会存在了。愤怒也要使用，愤怒的存在也是有目的的，否则它就不会存在了。在我们的生命中，没有任何东西的存在是没有目的的，没有目的的东西怎么可能存在呢？生命并非是一个混乱体，它是一个有意义的宇宙。

在这个有意义的宇宙中，人类传递信息的方式多元化，传递的速度比过去不知高了多少倍。我们躺在床上不动，就能获取大量的来自世界各地的消息。这些消息在传递过程中可能会被扭曲，可能会被夸大，我们就要花时间和精力去细细甄别，获取正确的信息。

在我们获取的信息中，我们总能看到某某地谁谁做了什么好事，做的好事被传开后大家都会点赞认可，媒体也会对其夸赞，当事人或许并不在意，在做出善意的举动时他也并没有想那么多。

有人会问，这有问题吗？这当然有问题，做好事被表扬，做坏事被批评，这并没有什么，但是在信息传播速度快，浏览量大的当下，可能一个小小的善事会被无限放大。一个小小的错误会被人骂得狗血淋头，这造成的后果也就不言而喻了吧！甚至其中会有不法分子会用一些手段谋取利益。所以无论是夸赞还是批评都要有一个度。最重要的是，我们要看到事件背后的善与恶，美与丑。

这就是人性！

这就是人性中所体现出的这样一个结论：人，一半是天使，一半是魔鬼！

古往今来，人性的善与恶一直是哲学史上争论不休的命题。

《三字经》开篇就是一句:人之初，性本善。而儒家的荀子坚决否定这种说法，他认为:人性本恶。

科学发展到今天，人们已经知道，人性本无善恶，善恶都是后天形成的。爱尔维修有一个著名的命题:人，是环境的产物。

人一出生时，犹如一张白纸，在成长的过程才区分出我们在白纸上画出的是《蒙娜丽莎》，还是《最后的晚餐》。

在《圣经.旧约》中有这样一段故事:人类的始祖亚当和夏娃最初居住在上帝的伊甸园中，根本不明善恶，只因受到蛇的引诱偷吃了园中善恶树上的果子才使眼睛明亮，生出了羞耻之心，也辩明了善恶，美丑。

人类与生俱来的欲望是吃，穿，住，行。人为了这些物质需求的满足并使之更加优越，于是就运用了各自所能运用的各种方式和手段，正义的，邪恶的，高尚的，卑鄙的，应有尽有。因此，善恶无关本性，只是一种手段，一种人类获得利益的表现方式。

斯宾诺莎说:所谓善是指一切的快乐和一切足以增进快乐的东西而言。每个人的心中都隐藏着一个天使，一个魔鬼，在魔鬼的内心，有着天使的灵魂，在天使的背后，潜伏着魔鬼的骚动。

在它们的角逐中，天使获胜，则人的行为是向善。魔鬼获胜，则人的行为是向恶。更多的时候，天使与魔鬼是势均力敌的。也就是说，善与恶各自占据了人的左右心房。

莎士比亚有一句名言:我是人，人所具有的我都具有。

佛教也持有相同的观念，佛家认为:人人心中皆住着一个佛，也住着一个魔。关键在于后天的修行。善与恶，美与丑，正义与邪恶就像生长在母体中的一对双胞胎，同时并存在一个人的内心世界中。

生在喧嚣尘世，每个人心中都有一些渣，但人心好似一张网，它可以过滤心中的一些渣滓，只要我们记着孔夫子的教诲:每日三省吾心，便可以趋恶扬善。

同理，我们身处红尘，必然产生各种人际关系，为博取他人的认可，我们只能把自身的恶习隐藏起来，从而与他人形成相互的理解和关爱，这也是从我们自身的利益出发所釆取的必要方式。

关于善恶在 历史 上的作用，辩证法大师黑格尔提出了性恶动力说。他说：“性善可以促成 社会 的稳定，性恶却能推动 社会 的发展。”

马克思主义者认为:善恶要从一定的 历史 阶段去分析，并指出:善恶带有明显的阶级性和相对性。在《关于费尔巴哈的提纲》中，马克思总结道:人的本质，在其现实性上，它是一切 社会 关系的总和。

老子《道德经》有云:“天下皆知美之为美，斯恶矣。皆知善之为善，斯不善已。”

老子在对我们说：“当天下的人都知道美是美了，就出现丑。当天下的人都知道好是好了，就出现恶。于是乎，有和无在成长中相互依存……”

老子在这里想要表达的意思是，有了美的概念就会喜欢美，而排斥丑，有了善的概念，就有了伪善，因而有了二元对立，起了分别心，但一切事物的自然作为就被这些知见，挂碍阻断了。

所以说，善恶皆在一念之间。

一念起，福泽百世。

一念落，恶从心生。

也许有的人就会怀疑，难道这个世间就没有是非、好坏、善恶吗？会有这样的质疑很正常。

对于这方面，张其金曾经举例说，这就像大家正交谈甚欢时，突然中间有个人起来到处找水喝，你说雅观不雅观？不要去论断说：这个人突然在大家交谈甚欢时找水喝，这个不应该、不雅观，这个没有接受什么严格训练。我心目中的偶像不会出现这样的不雅行为。

出现这种分别心，只是因为 我们内心里面出现了很多的预设立场。出现了很多的要求和很多的框框。我们就常常会拿着这些要求和框框去套别人，只要别人不符合我们的预设立场，我们就会认为别人是错的、不应该的。更严重的就是认为别人是坏人，他们给自己制造了很多的问题，制造了很多的麻烦，所以认为他们是坏人。但如果从自性出发去看看，你认为他们真的是坏人吗？

其实，很多时候， 发生在我们身上的麻烦和问题就是我们自找的。

这正好验证了这句话： 世上本无事，庸人自扰之！

本来我们可以过得很清闲，可以你好、我好、大家都好，可以过得很温馨、很和谐。但是，属于我们本性的那个自我常常就是不甘寂寞，在没事的世界里面就要惹是生非。

我们内心的那个自我，为了显示自己的存在，总会在温馨和谐的世界里，给我们制造很多的冲突、对立，这样才会显现出我的存在价值，才能显现出我的正义感，才能让人家知道我的存在有多么重要。

但我们却忘记了，这其实是心中的自我在作怪，它在给我们制造苦海，制造冲突，制造对立。家庭里面的冲突如此，小单位的冲突如此，大单位的冲突也是如此，唯一的区别只在于表象不一样而已，但本质都一样，包括我们自己内心的冲突也是这样。

所以张其金才说，圣人都是飘浮在天上的，当圣人在天上时，他的心里面就没有地的成份，他的心是纯洁的。但老子是两者皆有，天和地都存在他的心里。但在某些圣人的世界里，即使在他的完美里面也似乎是不完全的；老子则是另类，即使在他的不完全里面也是完全的、完美的。

作为我们普通人来说， 任何人在他的完美里面也是不完全的。如果只想着天上的美好，则把地上的部分漏掉了，那他的生命里就存在了缺陷。他就像一个只有精神的灵魂，把肉体的部分漏掉了，这个人就是不完全的，他就像一棵没有根的树，怎么能活呢？

作为一个完美的人，他不仅有根，还有枝叶和花果，只有具备了这所有的一切，才是一个完美的人。在老子的世界里，老子就是这样一个完美的人，一个完全的人，一个全然的人。老子尽管在一些人眼里，他 也许不是完美的，但有一点是可以肯定的，他是全然的。

从老子的身上， 这两个词必须永远记住：不要设法完美，要设法全然。如果你设法完美，你就会去追寻一些虚幻的东西，就会把梦里的东西当成是真的。只有设法全然，才能感觉到，接近老子意味着什么？跟随“道”意味着什么？因为接近老子就是全然，跟随“道”就是全然。

全然是不完美的，它总是不完美的，因为它总是活的。完美总是死的，任何变得完美的东西都是死的。它怎么可能生活呢？当它已经变得完美的时候，它怎么可能生活呢？它不需要生活了，它已经拒绝了另一部分。

所以说，生命通过对立面的张力、对立面的会合而存在。如果你拒绝了对立面，你可以变得完美，但是你不会全然，你会错过某些东西。

不管圣人多么美丽，他都错过了一些东西。正因为老子不那么完美，所以他才显示出了所有的美。

这就像张其金说：“ 如果圣人和老子都站在你的面前，老子看起来则是平凡的，而圣人看起来则是非凡的、卓越的。但是，到最后我们却发现：老子的内心世界里则有千千万万个圣人存在，他深深地扎根在‘道’的世界里，深深地扎根在大地上。”

老子就是超凡而完美的圣人，他扎根在大地上，他又高高地站在天上。老子是天地的整体，他就是天和地，是对立面的会合体。

世界上没有绝对的东西，原则也一样，都是相对而言的。你认为是原则的事别人不一定认同，相反在别人那里的原则你不一定就认同，当然也有大多数认可的原则，就是那些具有根本性、最底线、不能违背的问题，比如大多数人的原则是不能做犯法的事，那就无论做什么事都要想到这一点，不违背这个原则。

现代汉语词典对原则的解释一 说话或行事所依据的法则或标准；解释二 指总的方面，大体上。

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