员工之间怎么沟通

员工之间怎么沟通

　员工之间怎么沟通，沟通是人与人之间最基础的桥梁，所以不仅是领导间需要沟通，员工之间也需要沟通，这样的话才会更加有效的完成工作，那么来看看员工之间怎么沟通的这个问题吧。

　第一，确沟通主体。在工作分析的过程中，我们要对于沟通主体和分析主体进行明确和强调。对于不同的组织和企业来说，他们的分析沟通主体可以是在岗的职员、外聘的专家、人力资源工作有关人员，而整个企业和组织的员工则是整个沟通活动的间接参与者。

　针对于不同的情况，工作分析的主体我们要进行适当的调整和选择，在工作分析中，我们也要充分的明确专家和知情者的主导地位。加强各部分的扶持和配合，人力资源管理工作的相关负责人要与企业的高层管理者进行全面的沟通，为工作分析的开展和落实提供良好的执行环境。

　各级管理人员在工作分析开展之前，也要做好宣传和动员，让参与者了解工作分析的根本目的，提高对工作分析科学性的认识，避免由于认识不足所导致一些负面情绪产生。

　第二，调整沟通形式。相关人力资源管理部门要积极的联系一些外聘专家，通过外聘专家来提高整个工作分析的开展质量。外聘专家本身有着重要的咨询职能，并且承载了不同级别之间的沟通，通过外聘专家可以更好的减少沟通中的障碍，简化沟通流程，让工作分析开展得更加高效。

　企业的管理者也可以通过与外聘专家进行共同的研究分析对企业不同层级的工作情况进行全面的了解，并且以外聘专家为纽带，将企业的发展战略和管理思路进行传达。

　第三，人性化沟通。 我们在工作分析中，要以实际工作情况作为整个沟通的出发点，严格按照岗位需求来对于工作进行全面的分析。以对事不对人作为分析的重要理念，工作分析的双方本身要抛开成见、无所顾忌的进行交流和表达，保证所表达想法的真实性。

　与此同时，我们也要确保沟通足够彻底，有效的沟通深度是提高工作分析效果的关键前提，我们要重视对细节方面信息的获取，以多样化的方式和渠道来进行交流。

　 把握尺度的艺术

　一般来说，员工难免会因错误、违反规定而受到批评，但无论是谁，挨批评总会让人感到不愉快。有一种谈话方式，既可以让员工认识到公司制度的严肃性，又保护员工的价值感，从而自愿遵守规则。某员工对工艺流程和技术理解和掌握很好，但效率低下，主管找他沟通：

　告诉你一个好消息，领导看到了你的改善提案，对你的想法很赞赏，可能会在全公司推行。

　主管

　员工

　谢谢主管。

　对了，下个月的教学大赛，学校打算推荐几个人，其中就有你。但是大赛对学生续班是有严格要求的，如果你的续班率能提高一些，说不定能和其他新同事冲击一下冠军。所以，希望你可以在工作中打起精神来，我也好早点把参赛名单报上去。

　主管

　员工

　（尴尬中……）

　我很看好你，你也要再接再厉呀。

　主管

　这位主管很好地运用了“表扬-批评-表扬”的谈话方式，既让员工认识到自己的不足与错误，达到了谈话目的，又避免了双方的尴尬。这种“夹心饼”式谈话融合了批评、表扬和期望，恰当运用这种方式，可以让谈话的功效更强大。

　怎么领导有强烈支配欲望的员工

　有的员工组织能力很强，他们积极自信、竞争力强，同时具有野心。管理人员怎样领导这样的员工?

　学校正在发起一个大语文教学产品调研活动，有个很有能力的员工，很快就交上了一份提案。

　你的调研做好了吗?

　主管

　员工

　做好了，打算明天改一下就发给您！

　这么快，你确定已经完备了么?

　主管

　员工

　是的，我确定，您要先看看吗?

　实际上，这个员工这样问可能只是客气一下而已，他并不希望你插手。如果管理人员这样回答：

　行，你先给我看看，我给你把把关。

　主管

　这种员工就会觉得管理人员不信任他，甚至心存芥蒂。其实，对于这种类型的员工，管理者只要从宏观上把控，细节上提醒一下就可以了。

　 比较好的回答方式：

　不用了，我相信你有做出这个调研报告的能力。只要你有信心，同时注意做好XX细节方面的问题，比如预算、人力等问题，我相信你肯定没问题。放手去做吧，我看好你。

　主管

　这种不着痕迹的指挥方式，会让这种支配欲很强的员工感觉还是他自己在主导着工作，感到被信任，从而在心理上更容易接受。

　 与社交型员工的沟通

　有些员工十分活泼、幽默热情、善于沟通。对这样的员工，谈话应该以鼓励为主，以激发和保持他们的工作热情。公司年终绩效面谈，主管与一位社交能力很强的员工谈话：

　这一年来，你的工作成绩不错，同事们对你评价也很高。

　主管

　员工

　谢谢。

　你参加了今年全市舞蹈比赛，还拿了名次，一定很风光吧。

　主管

　员工

　哪里哪里。

　真是工作生活两不误啊，来学校才一年半，已经是教学总监了，我知道这和你的工作热情和认真是分不开的。当然，革命尚未成功，同志仍需努力，要顺利转正，你还需要继续保持现在的好状态呀。

　主管

　这次谈话中，员工感受到了主管对他的尊重，“孔雀”心理也得到了满足，相信他以后会更积极、热情地工作。

　 与主动性不足的员工沟通

　企业中，也有很多员工很勤奋、冷静，但不够积极、主动。这样的员工在工作上一般不会出现大错误，管理人员应该支持、鼓励他们的工作，并尽力激发出他们的主动性。公司技术部一名员工，性格内向，工作勤奋，但是主动性较差。

　你进入咱们部门已经有一年多了，工作做得很好，从 没出过什么大失误。我很欣赏你这种勤恳的态度，决定让你负责一个项目，我不过问，你只需要定时向我报告进度，可以吗?

　主管

　这样，既让员工感觉到你对他的赞赏，又有意无意地迫使员工与人沟通，增强他的主动性。

　 下达命令，简单之余留出缓冲余地

　会议，往往是下达命令、分配任务的场合。部门接到一个大订单，客户要求10天内完成，主管召集开会：

　最近学校代理了一个播音主持项目，市场需求很旺。按我们目前的讲师数量，还远远不够。辛苦在座各位，在接下来几天里介绍播音方面老师加入，共同完成团队建设目标。

　主管

　简单清晰的指令，不但清楚交代了任务，而且让员工听得省力、清楚。但是，最后任务却没有按时完成，原因在于主管没有留出完成任务的缓冲时间。意外往往总难避免，但可以控制意外发生的时间。

　管理者要明白，有些话不在开会时说、不在办公室说，可能效果会更好，毕竟在员工看来，上级办公室或会议室是一个严肃、正式、公事公办的地方。

　 赞美下属，激励员工工作热情

　虽然，赞美下属没有那么难，也无须过分考虑时间地点问题，随时随地都可以。但有时候在工位上赞美对方，效果更显著。某员工在公司工作三年了，尽管工作机械重复、部门也不大，但他还是工作得很开心，因为他的主管经常在上班、巡线、下班路过他的工位时，真诚地赞美他：

　你今天气色真好，昨天休息得好吧。

　主管

　你早会上提出的那个建议，很有创意。

　主管

　你最近做得真好，自己课堂氛围越来越好，新老师也带得好，这个月争取给你提报优秀教师。

　主管

　在工位旁真诚的激励，可以达到意想不到的效果。显现出管理者对员工的真诚和看重，无形中刺激员工的荣誉感。

　 注意口头禅

　口头禅是一个人的习惯用语，它最能反映出个人真实的情绪和想法。一些不良的口头禅往往会让谈话陷入困境。如果口头禅是句脏话，那么更有可能导致言语冲突甚至打起来。

　某个管理者，他的口头禅是“你知道吗”，这让员工有点摸不着头脑(话没说完，就冒了好几个“你知道吗”，员工怎么知道。在员工看来，几句话就爆出一句“你知道吗”，是一种不自信的、有损风度的表现。

　实际上，口头禅更体现出了管理者的语言表达能力和品位，确实有些口头禅显得太过随意和缺乏内涵，不宜使用在职场中。而下面这些口头禅，效果则会积极一些，例如：干得越来越好了。保持下去。真是令人佩服。恭喜你。加油等等。

　说好最后一句话

　说好第一句话难，说好最后一句话 更难。第一句话难在要打开局面，最后一句话难在为以后留有余地。主管A自认为工作认真，指导下属也尽心尽力，但不知为何，员工们都显得很疏远他。而主管B则颇受员工欢迎。A与B的不同，尤其体现在与员工谈话中的结束时。

　你赶紧把这个错误改掉，要不以后出了更大的问题，别来找我哭。我一会儿不盯着你，你就出错。

　主管A

　这个错误真是很严重，不过现在抓紧改还来得及，不要太担心。以后有困难不要自己闷头琢磨，随时可以来找我，咱们共同解决。

　主管B

　这两句话，给员工的感觉截然不同，A主管的说法比较生硬，伤人的自尊;B主管则给人温暖、有依靠的感觉。最后一句话决定了日后相处的基调。

　 清空自己，排除己见

　有效倾听的最大障碍就是自我，所以要尽量“清空”自己，否则容易先入为主，从而忽视了说话者想要表达的真实情感或信息。一位员工总爱找主管发牢骚。一天，这位员工因为工作的事去找主管。

　员工

　我发现，咱们这个部门存在一些问题，这些问题…...

　瞧，他又来了。天天事儿真多。

　主管

　主管开始厌烦了，心中说：

　嗯，知道了，还有别的`事么?

　主管

　主管对员工心存偏见时，就算员工说得很有道理，他也难以真正听进去，大都会置之不理，有可能会错过非常有价值的信息。

　 摆正态度，克服偏好

　我们不但会受到偏见的影响，还会受到偏好的影响。部门里两位做事风格鲜明的员工，员工A与员工B，员工A与主管行事风格相似，所以很受主管的器重。最近，这两位员工发生了一些矛盾，员工A就去找主管吐苦水。

　员工A

　这次品质事故是这样的，开始就是由B负责的，我只是好心去协助他，没想到现在出了问题，他就往我身上一推，真是好心没好报。

　主管本来就器重A，听他这样说，就直接认为主要责任在B。

　你先回去吧，这件事我知道了，你放心，不会让你承担责任的。

　主管

　很明显，主管的话语中已经带有袒护之意。如果主管深思一下，竭力排除自己的感情干扰，会更客观地说：

　这件事公司已经在调查了，很快就会有结果的。你放心，我会公正处理的。

　主管

　掌握以上10条沟通技巧，可以在与员工的交流中维持管理的专业性，并达到预期的沟通效果，学会沟通、善于沟通，对于职业和自身都十分有必要性。

　 与员工有效沟通的方法1、不要只在员工有问题的时候才找他沟通

　大多数员工是害怕进老板办公室的，因为通常老板找他都没好事。所以如果领导能够和员工多沟通一些美好的事物，比如向他描绘和想象公司或部门美丽的未来，向员工作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在出问题时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度，不再害怕进你的办公室。

　 与员工有效沟通的方法2、请求和命令这两种指挥方法的灵活运用

　重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，我们也要对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。

　 与员工有效沟通的方法3、重视欣赏和肯定的作用

　注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。建议作为领导，每周至少肯定员工一项以上表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。

　即使在批评之前，也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，明确自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。我们千万不能忽视我们员工的评价对于他们来说是多么的具有影响力，有时候可能就是我们的一句话就可以改变一个人。领导的位置越高，作用越明显。

　 与员工有效沟通的方法4、讲出自己的真实感受

　不可否认，沟通过程中的确有很多的技巧可以使我们的沟通更加有效更加顺畅，但是我们要注意的一点是，人与人之间的相处是需要真诚的，如果我们在和员工沟通的时候根本就不是出于自己的本意，说的和想的南辕北辙

　可能会在短时间内产生一些效果，但却不可能长久的，人的大脑中的1亿个神经细胞有10%都是“谎言探测器”，它会为我们记下那种不真诚的感觉的。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解，才能取得良好的效果。

　 与员工有效沟通的方法5、尽量沟通交流开放式的问题

　我们和员工沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。

　 与员工有效沟通的方法6、说出自己的理解

　因为大家的思考问题的角度和方式不一样，为了确保自己对别人的话的理解，对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。

　有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的，管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之沟通没有一定的成规

　关键在于我们各级领导要充分重视沟通的重要意义，在日常工作中留心观察、细细体会，一切从工作出发，找出对每个人最佳的沟通方式，必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率。

　研究表明我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。不同的人在一起合作，有效沟通很重要。员工之间如果沟通不畅，不仅仅公司的一些政策很难执行，也会造成员工之间的关系紧张，影响大家的团结，甚至于我们可能要花费大量的时间来处理老师之间的一些鸡毛蒜皮小事

　经常会有人给你反馈某个老师不好，如果每个老师都来找我们这个内耗是非常大的，学校风气也会变坏，管理者也会觉得很累很烦，会失去很多时间和精力去思考学校的发展，提高老师的业务能力。

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