成功的团队精神案例故事

成功的团队精神案例故事

　引导语：经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败.以下是我为大家整理的关于成功的团队案例，希望对大家有所帮助。

　周老板是昆明有钱人中的有钱人，10多年来都在搞高速公路工程建设的承包业务，赚了几麻袋的闲钱，开着宝马住着别墅，生活事业高度发烧如日中天。在一次宴会上周老板向朋友透露出想转行做餐饮的意思，认为只要加盟一家着名餐饮品牌就能轻松地将消费者兜里的钱转化为自己的。周的朋友于是强力推荐总部设于重庆的中国着名火锅A品牌，通过与重庆总部的几轮沟通谈判，周老板交纳了15万元的加盟费获得了3年在昆明的独家经营权。3个月的选址、装修、招聘培训、试锅等繁琐环节下来，已花去了380万的费用，当然也终于迎来了火锅店开业的大吉大利。由于周老板自己并不懂餐饮经营管理，更不懂团队建设，在开业不到5个月的时间里，他就换了1个总经理、2个大堂经理，1个炒大料的师傅，原因是总经理拿着高薪不做事，总是缺少一些职业精神，总是在电脑上斗地主;大堂经理业务上总是缺少一些服务经验，前厅管理一团糟，同厨房老是矛盾不断，点菜组和传菜组居然还常打架;炒大料的师傅也不是行，他炒的锅底怎么老是变化无常啊，客人总是反应不是味淡了就是味重了，不是不香就是不辣，重庆火锅讲的是麻辣嘛。哎，老周实在受不了那，就把三位都给撂那。在周向笔者讲述不幸遭遇的第三天，在他的盛情邀请下笔者对他那经营面积达3000平米的火锅店进行了深入的访谈调研，发现他所说的问题其实就在于团队管理混乱、团队素养低下、团队协同作业差、没有团队信念造成的。问题和矛盾凸现出来了，于是应周的要求对他的餐厅进行了长达1天的团队建设和管理培训，收效甚好。但是没过3个月，周打电话告知说，火锅店因经营不善易手他人。周在电话里说?餐饮门槛进入的时候很低，但是想迈出去门槛就高哪，我为此损失了200多万。餐饮比公路工程更难做啊!?

　说起这家企业的名字，恐怕没有几个人知道，但是只要说起翠湖边上的?茴香酒馆?，但凡玩过昆明夜场的人没有几个人不知道。这间闻名全国的酒馆的老板是一个年仅20多岁的很是帅气的小伙子，他的名字叫李鑫蔚。他在茴香酒馆这个平台上只用了几年的时间，就将他的茴香企业从酒吧娱乐延展到餐饮美食，整个企业集团经营得像他一样朝气蓬勃。探究他的成功之道，我们惊叹于仅能找到一个字来容纳?玩?字。在他的企业找不到像其他企业那些繁缛的管理制度和企业文化，有的是那种锐也内敛、藏也锋芒的让人大吃一惊的玩性文化，在这?玩?字的骨子里，是一种不可复制的团队的心智文化。在他的心智文化里，你找不到那些大而空的战略规划和华丽词藻，也没有卖弄年轻资本的点点痕迹，更没有老总威严天下的假面孔，只有年轻岁月在他身上驻足的玩性和智慧迹。进入他的团队，他会告诉你两件事：一件是告诉你在他的企业没有老板和打工之分，只有团队成员的新老之分;第二件是他会告诉你怎样玩得尽兴才能工作得彻底的玩性文化。当然他的玩性文化是随性的健康的积极的时尚的。看看他的个性着装身上永远套着质地上乘的个性休闲服;他的兴趣爱好手边永远带着国内外最新时尚读本;他的职业素养从不放弃大师级的工商管理培训;他的工作状态在聊天中完成一个团队最高长官应该完成的事情.在他看来，生活是一种玩，学习是一种玩，着装是一种玩，创业是一种玩，经营企业同样是一种玩。也许简单的反而是深奥的，玩，不需要繁文缛节，玩，不需要条条框框的设计，当玩能成为一种生产力的时候，这样的境界不是谁都能抵达的。李鑫蔚用玩经营者企业，在玩性中带着他的团队成长。

　这两个截然不同的案例就是两种不同团队精神和文化的形态，它说明了团队建设和管理方向的多样性，但是在他们不同的塑造方向上，我们能看到这两条射线的交汇点，那就是团队建设和团队力量对一个企业成长发展的重要性，团队是企业生存的必然形态，也是企业和谐、创新发展的生命。它既然是一生命的形态出现的，那它必然会像人一样如果管顾不好就会生病，病，当然对企业肌体是有致命的损伤的。请接着看下面。

　团队建设，一种很疼的修为

　菜肴是餐厅盛开的花，团队则是培育鲜花的土壤，两者是互为因果的关系。在味型严重同质化的今天，打造一支优秀的团队是餐厅良好营运的重要保障。一道菜的食相再好也比不上一个人，一桌菜再昂贵也比不上一个团队。

　但是，由于进入餐饮市场的门槛非常低，或者说根本就没有门槛可言，只要敢想只要有钱只要有厨师只要不怕繁琐?..任何人都可以开一家餐馆，就好像一个菜市场一样，谁都可以进场摆摊位，导致了行业从业人员素质的参差不齐。在极度不规范的市场竞争环境里，大家所使用的一切招数都是围绕菜品味型的切换、环境氛围的营造和空洞的企业文化打转转，很少有企业将激进和烦躁的心沉下来，思考团队的建设和如何进行有效的团队管理，这就是众多餐饮企业短命的根本所在。在很多行业企业里，我们都可以看到在其年度营销计划里有专项团队建设和培养费用，而餐饮企业，我们很难看到有这笔投资。就算在中国百强餐饮企业里，我们同样能在团队建设和管理上看到这样一个不争的事实：有团队没管理，有管理没效益，有效益没理想，有理想没践行，有践行没坚持，有坚持没力量，有力量没支持，有支持没努力看来餐饮服务团队建设之难，难在团队职业素养的修炼!冲破思想的牢笼，当然是一种很疼的修为。

　美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把 6 只猴子分别关在 3 间空房子里，每间 2 只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一 样。

　第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同 高度的适当位置上，第三间房子的.食物悬挂在房顶。

　数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄 一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。

　究其原因，第一间房子的猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争 夺 唾 手 可 得 的 食 物 而 大 动 干 戈 ， 结 果 伤 的 伤 ， 死 的 死 。

　第三间房子的猴子虽做了努力，但食物太高，难度过大， 够不着， 被活活饿死了。

　只有第二间房子的两只猴子先是凭着自己的本能蹦跳取 食。最后，随着悬挂食物的高度增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食 物。

　于是， 一只猴子托起另一只猴子跳起取食。

　这样， 每天都能取得够吃的食物， 很好的活了下来。 .2.相传，在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着 7 个小矮人， 传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，才被关到这个与世隔绝的地方。他们住 在一间潮湿的地下室里，找不到任何人帮助，没有粮食，没有水。这 7 个小矮人 越来越绝望。

　小矮人中，阿基米德是第一个受到守护神雅典娜托梦的。雅典娜 告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间房间外，其他的 25 个房间里，一个 房间里有一些蜂蜜和水， 够他们维持一段时间，而在另外的 24 个房间里有石头， 其中有 240 块玫瑰红的灵石， 收集到这 240 块灵石， 并把它们排成一个圈的形状， 可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。

　第二天，阿基米德迫不急待地把这个梦告诉了其他的 6 个伙伴。其他 4 个 人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起努力。开始的几天里，爱 丽丝想先去找些木材生火， 这样既能取暖又能让房间里有些光线。苏格拉底想先 去找那个有食物的房间; 阿基米德想快点把 240 块灵石找齐， 好快点让咒语解除， 3 个人无法统一意见，于是决定各找各的，但几天下来，3 个人都没有成果。反 而耗得筋疲力尽，更让其他的 4 个人取笑不已。 但是 3 个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找 火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，3 个人很快在左边 第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。

　美好的愿景是团队组建的基础;明确的目标是团队成功的基础;团结协作 则是团队成功的关键。

　在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎咽了一番;然后带了许多分给特洛 伊、安吉拉、亚里士多德和梅里莎。温饱的希望改变了其他 4 个人的想法。他们 后悔自己开始时的愚蠢， 并主动要求要和阿基米德他们一起寻找灵石，解除那可 恨的咒语。

　为了提高效率，阿基米德决定把 7 个人兵分两路：原来 3 个人。继续从左 边找，而特洛伊等 4 人则从右边找。但问题很快就出来了，由于前 3 天一直都坐 在原地，特洛伊等 4 人根本没有任何的方向感，城堡对他们来说就像个迷宫。他 们几乎就是在原地打转。

　阿其米德果断地重新分配：

　爱丽丝和苏格拉底各带一人， 用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。

　提高效率，尽快完成团队的目标是任何一个团队所追求的。知识是生产力， 是提高效率的重要手段。

　而经验是知识的有机组成部分，也可以通过有意识的学 习获得。

　当然事情并不像想像中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是 嫌其他两个组太慢。后来，当过花农的梅里莎发现，大家找来的石头里大部分都 不是玫瑰红的; 最后由于地形不熟， 大家经常日复一日地在同一个房间里找石头。

　大家的信心又开始慢慢丧失。

　团队的阻力来自于成员之间的不信任和非正常干扰。尤其在困难时期，这种不信 任以及非正常干扰的力量更会被放大。因此，在团队运作时，建立一个和谐的环 境非常重要。

　阿基米德非常着急。这天傍晚，他把 6 个人都召集在一起商量办法。可是， 交流会刚刚开始，就变成了相互指责的批判会。

　性子急的苏格拉底先开口：?你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头的 房间 "那么多的房间，门上又没有写哪个有石头，哪个是没有的，当然会找很长 时间了!?爱丽丝答道。

　?难道你们没有注意到，门锁是圆孔的都是没有的，门锁是十字型的都是有 石头的吗苏格拉底反问道。

　?干吗不早说哪?害得我们做了那么多的无用功。?其他人听到这儿，似乎 有点生气。经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能 在房间里找到的石头都是错的;而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。他们 完全可以将找得快的人和找得准的人组合起来。

　相互指责只会使问题更加严重。对问题的解决没有丝毫的作用。

　一个团队里，具有专业素质的人非常关键。但是一个团队的运作，需要的 是各种类型的人才，如何搭配各类人才，是团队管理要解决的重大问题。

　于是，这 7 个小矮人进行了重新组合。并在爱丽丝的提议下，大家决定开 一次交流会，交流经验和窍门。然后把很有用的那些都抄在能照到亮光的墙上， 提醒大家，省得再去走弯路。

　吃一堑，长一智，及时总结经验教训，并通过合适的方法将其与团队内的 所有成员共同分享，是团队走出困境，走向成功的很好做法。

　在 7 个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的 240 块灵石，但就在这时 苏格拉底停止了呼吸。大家震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。

　没有火种，就没有光线;没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个 圈。

　本以为是件简单的事，大家都纷纷地来帮忙生火，哪知道，6 个人费了半天 的劲，还是无法生火以前生火的事都是苏格拉底干的。寒冷、黑暗和恐惧再 一次向小矮人们袭来。

　灰暗的情绪波及到了每一个人，阿基米德非常后悔当初没 有向苏格拉底学习生火。

　分工有利于提高效率，但分工会使得团队成员知识单一。在一个团队里， 不能够让核心技术掌握在一个人手里。

　应通过科学的体制和方法对核心知识进行 管理。

　在神灵的眷顾下，最终火还是被生起来了。小矮人们胜利了。通过对团队 的有效管理，团队的目标终将实现。 3. 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多 的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的?访问量?。于是它买来了一套昂贵 的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高 的蜜蜂。

　但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛， 它只是让它的蜜蜂比赛访问量。

　棕熊与黑熊想得不一样。

　它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多 少花蜜花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑 熊比赛看谁产的蜜多。

　它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，也设立了一套奖 励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那 么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

　一年过去了，两只熊比赛的结果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

　看完故事，我不知道大家有什么感想。同样是采用了激励手段，两个团队也 同样都尽力去做，但结果却差别很大。我们的日常工作中，是不是也会遇到同样 的问题呢?比如由于你对团队采用了不同的绩效考核手段和激励机制， 收到的效 果于是完全不同。

　黑熊花高价钱购买一套评估体系很对， 但它的评估绩效没有与最终的绩效直 接挂钩。黑熊的蜜蜂为尽可能多地提高访问量，却不采太多的花蜜。因为，黑熊 只强调?访问量?而不是采集量;所以，黑熊的蜜蜂采用的是蜻蜓点水式的采蜜， 而实际工作成效并不大。

　另外，由于奖励范围太小，蜜蜂们为搜集更多的信息，相互之间变成了竞争 对手，相互封锁信息。因为相互之间竞争压力太大，一只蜜蜂在获得了很有价值 的信息时，它会不告诉同伴，因此导致团队意识缺乏。

　而棕熊就不一样， 虽然它只是花了不多的价钱购买一套评估系统，但它能有 效的带领团队，充分调动团队的积极性。首先，它的团队明白竞争对手是谁，这 次比赛的方法， 并被告之若一个月的花蜜产量高于前一个月，那么所有的蜜蜂都 可以获得不同程度的一份奖励。这样，棕熊的团队在奖励范围上比较广，而为了 采集到更多的花蜜，蜜蜂之间会进行分工，嗅觉灵敏，飞得特别快的蜜蜂负责打 探哪儿的花最好最多， 然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采蜜，剩下的负 责将采集到的花蜜储藏，并将其酿成蜂蜜。虽然，采集花蜜多的可以获得更多的 奖励，但其它蜜蜂同样可以捞到好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危、相互拆 台的地步，而是个有着明确分工、相互协作的团队。

我们古井新人标准有一句话说的非常好：用感恩之心加强团队建设。而我们也只有具备了同心协力的团队精神，团队成员才能利人利己，共存共荣，这样的团队才能拼搏于市场竞争的浪潮，去求得企业的兴旺和事业的蓬勃。

而团队建设的好与坏，有一个小故事非常精彩。

一位学生问老师：人们总说天堂和地狱，那么天堂和地狱是什么样的呢？

老师就回答说：走吧，我带着你去看看。

于是，老师带着学生走到一栋楼房前，他们来到一楼的一个房间，看到房间里放着一大桌的美味佳肴，围在旁边的那些人都拿着长长的钢叉，夹菜时你争我夺，只见一根根钢叉在空中交错碰撞，可口的菜肴掉了满桌，咒骂声此起彼伏，没有人能真正吃上几口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。

随后，老师又带着学生来到另一个房间，同样房间里也有一大桌美味佳肴，房间里的人每人手中也都拿着长长的钢叉，只是这里的人个个脸色红润、白白胖胖，他们每个人都在忙着用叉把菜送到别人口中，虽然夹着有些吃力，但将菜送入别人口中却一点也不难，在彼此相互的道谢之余，大家纷纷对菜的美味赞不绝口。

老师对学生说：这回你明白了吧！

学生回答说：老师，我懂了。如果团队中每个人都只想着自己，对他人漠不关心，无视他人的存在，这样的团队就是地狱；如果团队的每个成员都可以时时想着对方，想着自己的伙伴，这样的团队就是天堂。

我们如何使自己的团队不至于成为地狱，让它成为和谐的团队，有战斗力的团队，那么，这则故事则提示我们用感恩之心，用关爱别人之心去想、去做，就能使团队中的每个人做到有效的沟通和协作。

而如何把握上级，同级和下级等不同层次的沟通呢，我谈几点浅见：

一是不能机械的接受上级布置的工作任务

当上级给你工作任务时，你认为正确的，要迅速地将领导交付的工作化作具体的、操作性较强的措施进行落实，并将落实情况随时上报；若你认为领导下达的任务不正确时，你要及时提出自己的想法和建议，尽量说服上级领导，不能说服领导，也要保留自己的意见，做到坚决执行。在执行中根据客观事实不断修正和完善方案，适时的再向领导提出建议，将工作任务尽最大努力的完成，达到“做正确的事，用正确的方法做事”之目的。

二是无论与上级，同级还是下级沟通，要学会聆听

我们每个人心中都有一张“心智偏爱网”，造成所察觉到的东西都是自己期望察觉的东西，自己的心智模式会强烈的抗拒任何不符合自己“期望”的东西。所以，每个人工作再繁忙，也一定要专心地倾听沟通对象的述说，用尊重客观事实去摆脱自己的“偏爱网”，这样才能做好沟通工作，也才能让你周围的人感觉到自己是被重视的，他们对你才能产生信任感。以权势压人，或者用粗暴的脾气对待下级或者同事，只会创造“地狱”的氛围。

三是作为上级在布置工作任务时，不仅要让下级知其然，也要让下级知其所以然

作为上级在给下级布置工作任务时，不要总是要求他们如何如何做，更不能故作高深的让下级去“悟”你的想法，而应给他们讲明关键的步骤和为什么要这么做，因为在工作的过程中，随着市场的变化会有许多意想不到的变数，如果执行者明白了为什么而做，他们在处理具体的事情时就会在确保工作目标的情况下，做到果断处理，而不会贻误时机。这样，不但能提高工作效率，还可以极大地激发他们的工作热情及主动性和创造性。

四是要充分信任你的下属

人与人之间要相互信任，这是人与人之间能够做出相互沟通的基础，特别是对自己的下属更是如此。平时，你要大胆地放权让他们去干，充分地信任他们，当他们对自己完成工作任务信心不足时，你应该给以鼓励。假如在完成工作任务的过程中出现一些偏差甚至失误，作为上级要主动承担责任，不揽功推过，要把握好正负激励的度，作为一名上级应创造这样一个相互信任的氛围，人与人之间充满信任，就很容易做到有效的沟通与协作。

五是要做到换位思考，尊重上级，关爱下属

人非草本，孰能无情，更何况是我们朝夕相处的同事呢，中国有句俗语；同船过渡三百年的缘分，能在一个单位工作也是今生的缘分呀。想想我们大家每天24小时，除去无知觉的睡眠，与家人团聚的5小时左右，实际算算我们与同事在一起的时间更多，我们岂不更应该相互关爱。只要我们能够做到换位思考，拥有一颗爱心和感恩之心，我们就能做到共享欢乐，分担忧愁，从而，使大家都能分享到团队的温暖。

但由于我们每个人所处的位置不同、个人成长的环境不同和教育程度的差别，平时的沟通也难免存在一些障碍，而我们如何排除这些障碍呢？我以为：

首先当与上级沟通出现障碍时，一方面要主动避开当时产生分歧的话题，去寻找另外表面上看似与其不相干而实质上有其内在联系的话题，一般来说上级都是非常聪明的，他们会明白你的良苦用心；另一方面，也要从自身找原因，为什么会出现沟通上的障碍，是不是自己看问题的高度不够，信息掌握的不全面，是不是缺乏全局考虑问题的观念。我相信通过双方的共同努力，为了一个共同的目标，最终会达成共识的。

其次，当与自己同级出现沟通障碍时，你应该敞开心扉，对自己的想法和做法自始至终的解释清楚，取得他们的理解和支持，并用自己诚恳的态度，满腔的热情和执着的精神换回他们的真诚回报。精诚所至，金石为开。

再次，当与自己的下属出现沟通障碍时，要做到主动、主动、再主动，消除下属敬畏的心理障碍。要主动关心他们的生活，主动听取他们不同的意见，做到畅所欲言，并主动地去做一些事情，用自己的行动影响他们、带动他们。

总之，只要我们在工作和生活中常怀一颗感恩之心，我们就能用真诚换来真诚，有效地做到沟通和协作，从而塑造出同心协力、蓬勃向上的团队精神。

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