网店运营包括哪些岗位

店铺运营有店主、客服、美工、编辑、淘宝专员。

具体的工作内容如下：

1、店主

负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。

2、客服

通过旺旺等聊天工具，为客户解答疑问，达成双方愉快交易，处理订单信息。熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

3、美工

负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。负责网店产品拍摄图后期处理和排版。

4、编辑

负责网店产品上架和下架的相关工作。负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。负责网店促销文案构思和撰写。负责网店产品标题的编辑和修改。

5、淘宝专员

熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策。熟悉推广。熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广。

代运营指的是什么意思？

代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售。代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识，然后可以跟传统企业销售分成。

代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。百花齐放，百家争鸣。当然，也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。

各学校有差异但无论哪些学校是专科还是本科以下基本已经涵盖：

首先是公共课：也要学英语、微积分、线性代数、统计学原理、西方经济学、政治经济学、马克思主义哲学、毛泽东思想、邓小平理论、、基础会计学、经济法、

其实专业课并不多的：无非是市场营销学、或者国际营销学、消费者行为学、市场调查、广告学、

、

而关于主要的市场营销专业课程，主要还是：首先是市场细分和定位、然后是飞利浦科特勒的

4P：产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)

新的营销书会参入

4C：沟通communication;顾客需求customer's needs and wants;成本cost;顾客便利covenience

4R：关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)

另外品牌学其实没有真正的定论，各有各的说法可以作为参考：

在品牌理论中目前最有影响力为大卫?艾克的《管理品牌资产》（1991）、《建立强势品牌》（1995）和《品牌领导》（1998）堪成经典的三部曲，《管理品牌资产》阐述了“品牌资产是与品牌、品牌名和标志联系的，能增加或减少企业所销售产品或提供服务的价值和（或者）顾客价值的一系列品牌资产与负债”；另外19世纪末20世纪初的“USP”即主张产品独特卖点的理论；1960年代后产品同质化于是大卫?奥格威提出“形象论”，以加强品牌的联想度；定位学加的定位学家特劳特的“定位论”；营销鼻祖菲力浦? 科特勒的“品牌六要素”，认为，理论属性 、利益（功能性、情感性利益）、价值、文化、个性、用户共同购成了品牌的六个要素；广告专家菲力浦? 琼斯的“战略性品牌管理”理论；以及4A公司电通集团和先知品牌策略咨询公司的“电通蜂窝模型”、奥美的“品牌管家”与“360度品牌管理”、麦肯光明的“品牌印记”、智威汤逊的“品牌全营销”、达彼思的“品牌精髓/轮盘”、精信的“品牌性格”、达美高的“领导品牌”等等从不同的角度阐述了对品牌认识

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