绩效重要指标有哪些

问题一：什么是关键绩效指标？ （一） KPI是关键业绩指标，不是目标，但可以借此确定目标：1.KPI是反映一个部门或员工关键业绩贡献的评价指标，即衡量业绩贡献的多少，从另一个角度看，是衡量目标实现的程度。

2.公司阶段性目标或工作中的重点不同，相应各个部门的目标也随之发生变化，在阶段性业绩的衡量上重点也不同，因此关键业绩指标KPI存在阶段性、可变性或权重的可变性。

3.涉及到职位的员工业绩指标不一定是从部门KPI直接分解得到的，越到基层部门KPI就越难与职位直接相联，但是应对部门关键业绩指标有贡献，不同职位的业绩指标的权重也要根据部门的阶段性目标而变化。

4. 一旦各部门或职位的KPI明确后，相应的工作重点即阶段性关键的业绩贡献也就能够明确，结合所在部门的工作目标，每个人的工作重点也就是清楚的，即每个人对所在部门的目标完成所做的关键业绩贡献也就十分清楚了，避免了一些无效的，对目标达成没有意义的工作。

5. 部门管理者给下属制定目标的依据来自部门的KPI，部门的KPI来自公司的KPI.这样保证每个职位都朝公司?蟮淖芴迥勘攴⒄埂?br>

（二） 绩效考核与绩效改进

绩效考核是绩效管理循环的一个环节，KPI是基础性依据：

1. 绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。面向绩效改进的考核重点是问题的解决及方法的改进，从而实现绩效的改进。

2. 绩效管理最重要的是让员工明白公司对他的要求是什么，他将如何开展工作和改进工作；主管也要清楚公司对他的要求，对他所在部门的要求，即了解部门的KPI是什么，同时主管要了解员工的素质，以便有针对性的分配工作和制定目标。

（三） 通过KPI的讨论，通过沟通，明确部门目标与员工目标的一致性

经理在工作过程中与下属不断沟通、不断辅导与帮助下属，记录员工的工作数据或事实依据，保证目标达成的一致性，这比考核本身更重要。

（四） 评价员工的绩效改进情况及绩效结果，KPI是基础性依据，它提供评价的方向、数据及事实依据

（五） 定量的KPI可以通过数据来体现，定性的KPI则需通过对事实的描述来体现

关键绩效指标（KPI）基本概念

KPI（关键绩效指标）是Key Performance Indicators的英文简写，是管理中“计划―执行―评价”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。

关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。关键绩效指标具备如下几项特点：

（一） 来自于对公司战略目标的分解

这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩激指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。

KPI来自于对公司战略目标的分解，其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现......>>

问题二：关键绩效指标kpi中的关键指标有哪些 KPI与平衡计分卡是绩效考核常用的两种考评系统，理论上平衡计分卡优于KPI，更符合绩效的终旨。目标管理卡是绩效考评工具，可作为KPI、平衡计分卡考评系统的补充。相当于实现绩效分解步骤的载体。

问题三：工作绩效指标是什么意思 工作绩效指标通常是上级对下级年度考核所用的目标值，它可以由多个指标构成，每个指标与公司重要的目标值相关，比如利润值，产量值，有效率饥等。同时每个指标在整个考核体系中占的权重，目标值，考核依据都要一一说明，以便年终考核兑现。

问题四：综合绩效评价指标主要有哪些 综合绩效评价的指标：1、管理绩效定性评价指标　　企业管理绩效定性评价指标包括战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献等八个方面的指标，主要反映企业在一定经营期间所采取的各项管理措施及其管理成效。2、财务绩效定量评价指标　　财务绩效定量评价指标由反映企业盈利能力状况、资产质量状况、债务风险状况和经营增长状况等四方面的基本指标和修正指标构成。“开展企业综合绩效评价应当制定既符合行业实际又具有标杆引导性质的评价标准，并运用科学的评价计分方法，计量企业经营绩效水平，以充分体现行业之间的差异性，客观反映企业所在行业的盈利水平和经营环境，准确评判企业的经营成果。”

问题五：关键绩效指标法的关键指标包括哪些 各企业经营和管理不同，因此制定绩效管理内容和方法也应当不同，但一般内容有： 一、企业总体目标：营业额、产量、成本、利润、安全等。 二、主要部门目标分解： 1、品质部（质检部、技术部）：生产过程检查、产品入库检查、产品质量、工艺配方设计、材料检验等； 2、采购部：供应商考核、采购成本、材料入库合格、库存材料等； 3、销售部：营业额、营业费用、新开发客户、利润、客户满意度等； 4、生产部：产量、生产事故、生产质量、工艺消耗、材料损耗、安全等。 然后就是考核方法和考核措施了。最重要的是公司的一把手要重视和参与检查和考核，绩效管理才能有序进行 。

问题六：销售人员的绩效指标有哪些 这要根据销售阶段的主要目标，如果主要目标是销售额，那么销售额就是最重要的KPI指标；如果主要目标是渠道拓展，那么新客户数量就是最重要的KPI指标；如果主要目标是新产品的推广，那么新产品占销售额的比重就是最重要的KPI指标；如果成本控制是主要目标，那么销售费用率就是最重要的KPI指标......一般来说，以上几个指标都可以称作为KPI指标，只是在不同阶段权重不同，重要性高的指标，权重设置高些，次要指标权重设置低些。

问题七：企业中主要有哪些层级的关键绩效指标? 一、企业总体目标：营业额、产量、成本、利润、安全等。

二、主要部门目标分解：

1、品质部（质检部、技术部）：生产过程检查、产品入库检查、产品质量、工艺配方设计、材料检验等；

2、采购部：供应商考核、采购成本、材料入库合格、库存材料等；

3、销售部：营业额、营业费用、新开发客户、利润、客户满意度等；

4、生产部：产量、生产事故、生产质量、工艺消耗、材料损耗、安全等。 然后就是考核方法和考核措施了。

最重要的是公司的一把手要重视和参与检查和考核，绩效管理才能有序进行 。

问题八：关键绩效指标有哪些类型，确定指标有什么注意事项呢？ 通常来说，关键绩效指标主要有四种类型：数量、质量、成本、时限。

在确定关键绩效指标时，要回答这样一些问题：

1.通常在评估工作产出时，主要关心什么？（数量、质量、成本、时限）

2.怎么来衡量这些工作产出的数量、质量、成本、时限）

3.是否存在可以追踪的数量或百分比？如果存在这样的数量指标，就把他列出来。

应把握的要点：

1.把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来，以全局的观念来思考问题；

2.指标一般应当比较稳定，即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大的变动；

3.指标应可控制，可以达到；

4.关键指标应当简单明了，容易被执行，为评估双方所接受和理解；

5.对关键绩效指标要进行规范定义，可以对每一个关键绩效指标建立“关键绩效指标定义表”或“绩效指标辞典”

6.确定评价指标以科学性、针对性为前提。

另外，鉴于不同职位、不同部门的工作要求有所不同，对各部门负责人的关键绩效指标考核有不同的侧重点，应区别对待。

问题九：员工绩效考核的内容有哪些? 员工绩效考核内容

工作态度

1 很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真

2 工作从不偷赖、不倦怠

3 做事敏捷、效率高

4 遵守上级的指示

5 遇事及时、正确地向上级报告

基础能力

6 精通职务内容，具备处理事务的力

7 掌握个人工作重点

8 善于计划工作的步骤、积极做准备工作

9 严守报告、联络、协商的原则

10 在既定的时间内完成工作

业务水平

11工作没有差错，且速度快

12 处理事物能力卓越，正确

13 勤于整理、整顿、检视自己的工作

14 确实地做好自己的工作

15 可以独立并正确完成新的工作

责任感

16 责任感强，确实完成交付的工作

17 即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对

18 努力用心地处理事情，避免过错的发生

19 预测过错的可预防性，并想出预防的对策

20 做事冷静，绝不感情用事

协调性

21 与同事配合，和睦地工作

22 重视与其他部门的同事协调

23 在工作上乐于帮助同事

24 积极参加公司举办的活动

自我启发

25 审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能

26以广阔的眼光来看自己与公司的未来

27 是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点

28 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满

29 即使是分外的工作，有时也做出思考及提案

30 以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行

以上文本内容摘自《中华文本库》之《考核奖惩制度》专栏有关文本。如需更多相关文本，请自己去该专栏查找。

wenben114/DownDir.asp?ClassID=184

......>>

问题十：关键绩效指标的特点和价值是什么？ 5分 关键绩效指标的特点:

1.基于公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正；

2.是有效反映关键绩效驱动因素变化的衡量参数；

3.是对关键重点经营行为的反映，而不是对所有操作过程的反映；

4.是由高层领导沟通并被考核者认同的，在组织横向和纵向保持一致性。

关键绩效指标的价值：

1.有力推动公司战略执行，为绩效管理和上下级的交流沟通奠定客观基础；

2.使高层领导清晰了解对公司最关键的经营操作的情况；

3.使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动；

4.使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行动。

大学生创业绩效有哪些

一 高校教师绩效评价的目标和对象

高校教师绩效评价的目标可以从学校和教师两个层面来说。对学校而言，建立完善的教师绩效评价目标可以使高校管理主体有一个掌握教师反馈信息的平台，还可充分调动教师的工作积极性，从而更好地提高高校的教育质量，更好地提高学校的整体学术水平和科研水平，更好地服务于高校的健康发展。对教师而言，有了完善的教师绩效评价体系，不仅可以帮助教师在不同阶段做出相应的规划，使其提高自身的教学、科研和社会服务能力，而且还能更切实际地满足高校教师的各种需求，促进教师的专业化发展，以期更真实地体现以人为本的精神。

高校教师绩效评价的对象则为在岗的各科教师，由于其专业和学科特点的不同，一般学校分为课堂教学为主型、科学研究为主型、教学科研并重型。因此，在评价中应针对不同类型教师的工作特点来分类评价。

二 高校教师绩效评价的指标体系

绩效评价指标是指对考核对象的哪些方面进行评价，高校教师评价指标应从教学、科研、社会服务和师德这几个方面来综合考虑。

1．评价指标

第一，教学评价指标。教学是高校的中心工作，它不仅是教师的首要任务，还是高校教育质量的生命线。教学评价指标主要包括教学过程和教学结果两个方面：一是教学过程评价指标，包括：（1）教学目标：即教学活动必须有明确的目标，教学活动必须明确要为实现教学目标服务；（2）教学内容：根据教学目标确定的教学内容必须科学，讲授知识、概念、原理不能犯科学性错误；（3）教学方法：教学过程中，要遵循学科知识的逻辑性，教学注重启发性，注意培养学生的思维能力、创新能力和实践能力；（4）教学态度：认真备课、积极热情、对学生有责任心、认真回答学生提出的问题等。二是教学结果评价指标，包括：（1）教学工作量：课堂教授的总课时数；（2）教学成果获奖，包括项目级别、获奖情况等；（3）教学质量，指同事、学生、同行专家对课堂教学效果的评价；（4）人才培养：指导本科生毕业设计的数量和指导研究生的数量；（5）教材教学的贡献：教学改革立项数、教学论文和教材的编写等。

第二，科研评价指标。科研是高校的一项重要职能，教师完成科研工作的绩效指标相对于教学指标要复杂得多，各高校可根据具体的情况进行不同的侧重与删减，但主要包括以下几方面的内容：（1）论文、文章发表：权威期刊论文、核心期刊论文、一般刊物论文、国际/国内会议论文篇数、发表在重要报纸的文章、论文的原创性水平，论文被引用的数量；（2）论文收录：被SCI、EI、ISTP、SSCI、CSSCI、A&HCI、人大复印资料收录的次数；（3）科研项目和科研经费：国际合作项目、国家重点项目、国家纵向项目、省部级项目、专项项目、校级项目、企业项目的经费和项目数；（4）科技成果鉴定及成果获奖：通过鉴定，以及成果获奖的等级（国家级、省部级）；（5）出版教材、专著和译著：教材、专著、译著、系列丛书出版的等级、主编工作量和字数；（6）口头发表：各类学术会议的口头发表、大型学术会议的演讲、特别演讲、邀请演讲、各类学术会议的组织工作、广播电视的出演；（7）取得专利和成果产业化：取得专利的数量，成果产业化的效益和社会影响；（8）艺术、体育和建筑：展览会、演奏会、体育比赛、艺术展览的时间、地点、规模和获奖，建筑设计、文物修复的投标和中标等。

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1、具有规划人生，确定目标能力

这一点对年轻人来说，是不容易实现的。尤其是大学生刚出校门，对社会和自己的认识还非常有限。要想清楚地知道自己以后发展方向在哪里，仅靠自身的苦思冥想是找不到答案的。最好的办法就是通过自己去观察别人，征求“过来人”的意见，再结合自己的实际情况制定一些小的目标，通过确定和实现这小小目标，再慢慢地开始规划自己的人生。

2、具有决策时的胆识和魄力

作为创业者，你就是团队的灵魂。团队运营后，甚至在筹备之初就会面临各种各样的决策，你的一举一动都左右着创业的发展走向和兴衰。前期创业者可能会广泛地征求亲朋好友的建议，一旦自己能够独立自主后，就必须要通过自己的智慧和胆识去决定各种大小事务。当在自主地做出决策时，谨慎是必不可少的，一旦优柔寡断可能就会失去一个绝佳的商业的机会。同时，决策的胆识和魄力一定是要建立深思熟虑的基础之上，既要选择风险小又要兼顾利益最大化。

3、具有计划管理的能力

在创业过程当中，要经常性地提前计划或规划一些事情。在制定计划的时候一定要综合各种因素，形成切实可行的动作分解，要将任何可能的细节都考虑在内。而在实施的过程当中要针对当下的具体情况进行，适时做调整。运营需要强有力的计划管理能力，只有具备这一能力才能让自己更靠近成功创业之门。

4、具有建立和改进店铺的管理制度能力

任何创业如同经营一家企业一样，需要制定各种制度。制度不在于多，而在于是否让所有相关人都能够明白其道理，并且严格执行。创业者需要针对自己团队实际情况建立各种有效的管理制度，包括：店员管理、培训，绩效考核等。同时，针对市场的不断发展变化而改进相应制度，只有这样才能够让创业者及其团队利于不败之地，拥有发展的主动权。在此想提醒大学生创业者，在制定和改进管理制度的时候，一定要基于客观事实出发，而不要想当然，要极力保证制度的可实施性。

5、具有管理信息的能力

创业者每天都会通过不同渠道接触各种信息，如：竞争对手又开始降价了;明天要下雨;厂家又有新政策等等。如何从大量的信息里筛选与自己相关的，再从与自己相关的信息里找到有效的，这需要长时间的锻炼。只有正确有效信息才能指导自己店铺各项工作有序开展。对于大学生创业者而言，由于缺乏大量的社会实践经验，所以在接触各种信息的时候，难免会有失偏颇地做一些决定。当大家对信息无所适从的情况下，可以向过来人进行请教，加以甄别。要在观察和请别别人过程当中，不断提高自身管理信息的能力。

6、具有目标管理的能力

开店创业必须要有明确的目的性。在不同创业阶段需制定明确的目标，把目标进行细致化的分解。一个团队要想得到长远发展，那么必须得有长远的发展目标，长远的发展目标又可以按阶段分解成不同的小目标，而这些小目标又可以分解到每个相关人。在这个过程当中，作为创业者主导者，就需要对不同的目标进行统筹和管理。

7、具有授权能力

一个创业团队的发展无法单靠某一人完成，只有充分调动团队每个成员的主动性才能让团队的发展更加迅速。让团队每个成员主动工作必须得让他们认识到，他们对于团队的重要性，而授权给店员无疑是最有效的管理方法。授权是建立在对店员的信任基础之上的，一旦店员得到创始者的充分信任，队员则会更加主动地为创始人分担工作一部分工作，从而使创始人自己将精力投入到更加重要的事务当中去。

8、具备谈判的能力

在创业者人际交往过程当中，与人谈判的情况必不可少。谈判对创业者的要求是综合多面的，需要求创业者有一定的语言能力、心理分析能力、人文素养等。要想在谈判当中占得主动地位，必须要有很强的谈判能力。杰出的谈判能力能够让创业者在谈判过程当中直接获得更多的利益。

9、具有处理突发事件的能力

创业过程当中，会不可避免地发生一些突发事件，而其中很大部分都是我们想避免的。然而当事情发生的时候，需要我们更为积极地应对。如果这些事情发生在创业者顾客身上，处理得当的话，还能起到广告效果。通过用心的服务会向顾客者传递了一负责任的形象。“好事不出门坏事传千里”，任何一件突发的事件，稍加不注意，也会使自己的形象一落千丈，甚至砸掉招牌。何处理好每次的突发事件，化险为夷甚至通过这些事件的妥善解决，让消顾客更加认同你或者你的团队，再借由消费者之口，为你不断传播好口碑。

10、具有坚守职业操守的能力

“君子爱财取之有道”这句话已经流传了几千年了，可见其真理性。几千年来大凡被人记住或称道的都是有一定道德坚守的人，通过正当的途径实现发家致富的，范蠡、乔致庸、胡雪岩等等，不胜枚举。作为商人，要尤为珍视自己的操守。我们经常看到一些人，倒卖消费者信息，出卖商业机密，短期内他们有可能获利巨大，但最后都不得善终。透支自己的道德最终将会被唾弃。

11、具有学习能力

现代社会要想取得不断地成功，必须具备持续的学习能力。市场和行业的竞争日益激烈，大到一个企业，小到个人要想力争上游，那就必须比竞争对手更快地掌握更多的知识，通过不断地学习是自己处于不败之地

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