b端产品和c端产品的区别

b端产品和c端产品的区别如下：

客户的决策和客户群体的不同

C端的决策是个人，购买一件商品通常是出于感性层面的决策，消费者可能会因为身边的人或某某喜欢的明星的推荐就进行购买。通常做C端的运营玩法比较多，运营人员需要善于抓住客户的心理往往就可以做好一个运营计划。而B端的决策是一个群体、用户可能是企业、政府、或某某组织中的部门。决策逻辑偏向理性，用户往往关注的是产品提供的价值，比如：你的产品能不能给企业或组织带来效益，降低成本，就是提高生产效益和增加收入，或者降低生产成本的作用。B端的运营人员往往需要面对不同层次决策人和不同决策的时机输出不同的信息，让用户消费你的内容，进而辅助用户消费你的产品。

运营关注的指标不同

C端运营关注的指标通常是曝光量、点击率、日活量等指标。B端虽然也关注曝光量、点击率和用户活跃指标，但是B端运营的重要指标不仅仅于此，针对运营获取有效的销售线索和客户对品牌认知度更为重要。

客户量级不同

B端不像C端那样拥有百万千万甚至亿万级别的用户数，B端面对的都是某个专业垂直的行业，不可能会拥有如此高的用户数的。所以光光关注曝光量、点击率、日活量在B端是不合适的。B端的运营需要在用户服务的全过程的阶段进行运营，构成从了解产品－感兴趣留下线索－选择购买－学习使用－提供产品反馈与建议－产品续费大概几这个步骤。运营人员需要在这几个步骤施加运营的干涉进行一步步引导用户购买再到续费的不断循环的全生命周期运营。

运营人员招聘偏好和薪资水平不同

由于B端的运营难度和周期要比C端运营更大更长，所以招聘B端运营人员的薪资和要求都比较高。B端从业人员的薪资通常是C端的1.5倍左右。B端运营要求的职能是精通业务＋运营人员的技能组合，而C端的职能是运营大咖。从这一点也就可以看出，B端运营人员的职业壁垒是非常的高的，往往对B端业务非常了解的大咖就是构成B端运营专家，这也就导致大部分C端从业者转B端后非常不适应的主要原因。

鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com