区分请求和命令

怎样区分请求和命令，并通过请求得到积极的回应呢？具体来讲，通过非暴力沟通的原则，在与人的交流过程当中，我们主要应当做到以下两个方面：

（1）请求应当具体而清楚

明确地告诉对方，我们希望他怎样做，而不是去用抽象的语言来表达我们的需要。而且，请求应当是具体的、正向的，如果是反向的请求，如“我希望你不要忽视我”，或者“我不希望你花太多的时间在工作上”，不但很难得到对方的积极回应，反而可能引起听者的抵抗和反感。而如果换一种方式，如“我希望你每天抽出十分钟的时间和我聊天”“我希望你每周的周末分一部分时间和家人相处”，这样的请求就能够得到对方的认可。

在与人沟通的过程当中，如果能够运用非暴力沟通的模式和方法，先观察，然后表达自己的感受和需要，再提出具体的请求，那么整个沟通就会变得更加顺畅。

当我们感受到自己的情绪的时候，就应该进一步体会和表达这种情绪背后的感受和需要，进而提出具体的请求。当别人产生不良情绪的时候也是如此，我们需要全身心地倾听对方，探知对方的感受和需要，并给予及时恰当的反馈，明确对方的具体需求。做到了这一点，我们日常生活的沟通就会变得越来越容易，我们也会发现自己周围的一切会更加美好。

需要再次强调的是，请求一定要具体。如果我们自己所表达的意愿都模糊不清，那么倾听的一方就更不能知道我们具体想要的是什么了。而且，抽象的请求不但无法让我们实现顺利沟通，也容易让他人误解，造成不必要的冲突，更重要的是，模糊表达还会让我们不能清楚深入地了解自己，这样的话，我们的愿望就会更难实现。许多向他人请求帮助的人，会发现自己的请求不但没有获得具体的帮助，最终还导致自己内心出现了许多负面情绪。之所以如此，就是因为他们的请求不够清楚和具体，甚至自己都不知道自己的需要是什么。

（2）区分请求与命令

请求和命令到底存在怎样的区别？我们在沟通和表达的过程当中又应该怎样去区分呢？简单地来讲，请求和命令二者之间的差别，主要还是在说话者内心的心态上。如果自己提出的请求没有得到满足，很多人就会对他人进行评判或者指责，实际上这就是命令。再具体和深入一点，怎样实现也是请求与命令的重要区别标准，如果我们想要通过让对方感到内疚来达到我们的目的，那么这样的方式也是一种命令。

对待他人的请求也是如此，在沟通过程当中，如果对方向我们提出请求，我们也应当注意，不要将他人的请求当作命令。实际上，一个人在遭遇不顺利的时候会出现很多负面的情绪，如果与我们沟通的一方正遭受某一个方面的不顺，就需要我们给予他们关心和理解。因为我们很容易有这样一种错觉，即对方因为不顺而对我有所排斥，如果这样的思想占据主导，那么对方的请求也会更容易被看作是一种命令。虽然我们都愿意相信人们在沟通当中所提出的都是请求而非命令，不过这样的情绪还是需要在沟通当中格外注意。

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