办公室文秘的常识

1.办公文秘的基本常识有那些

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

17.办公文员一般要求熟练操作Word、Excel、Powerpoint等办公自动化软件，掌握Inter邮件收发、处理技巧。

2.办公室文秘都需要会什么知识

办公室文秘需要掌握电脑基础知识（office办公软件等），打印机使用知识，传真机相关知识。

一、秘书应是领导的助手，协助领导安排并督促日常工作。

如：安排会议，领导的日程安排，安排接待方案

二、秘书要不断提高工作能力，能熟练起草、写作文件，有扎实的中文水平。根据不同的工作环境和要求，最好能有较好的外语水平。

三、秘书也是领导的参谋，协助领导收集资料、参与一些事宜的思考，从领导的角度去为领导设想问题、处理问题协助领导做决策。

四、处理文件。收、发文件，文件存档等。

五、对秘书的要求：多学习、人品好、正派、有文字功底、能熟练操作现代办公设备、有内含、保守密秘。

3.办公室文秘应该具备哪些专业知识

需要具有：

工作管理

能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。

认真负责

确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。

主动积极

不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。

顾客服务

对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。

诚信正直

为人坦诚，确实遵守组织规定与社会规范，信守承诺且言行一致。

适变能力

对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。

问题解决

能够掌握问题核心，精确解读讯息做出结论，寻求适当解决方案 ，衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。

压力承受

面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。

沟通协调

能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了 解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。

4.办公室日常秘书礼仪

秘书礼仪 定价： 27元 作者： 陆予圻 郭莉 ISBN: ISBN7-309-03057-5/G。

452 开本： 16开 装帧： 平装 页数： 293页 字数： 310千字 出版日期： 2002- 02 本书为“新编秘书学教材系列”之一，共分三大部分：第1—2章为第一部分，阐述秘书礼仪的基本理论和基本常识，包括礼仪的特征及其历史发展、秘书礼仪工作的范畴、原则、职能和有关宗教、民族、外事政策等；第3-8章为第二部分，阐述秘书礼仪工作的方方面面，包括秘书个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等；第9章为第三部分，阐述各类中英文礼仪文书的写作规范，包括书信类、电子通信类、柬帖类、致词类、英文礼仪类等文书的写作要求，并附有各类中英文礼仪文书的例文以供参考。 本书从秘书礼仪工作的实践出发，广泛深入地探讨了秘书礼仪作为一种文化现象的深刻内涵，并根据大量最新资料，择要介绍了当今国内外秘书礼仪工作的新趋向，具有很强的知识性和实用性，既可作为大专院校秘书学专业的教材，又适合于广大在职文秘人员和对礼仪工作有兴趣的各类人员自学、进修或参考。

目 录 第一章 秘书礼仪概述 第一节 礼仪的发展和特征 一、礼仪的发展 二、礼仪的特征 第二节 现代秘书礼仪工作 一、秘书礼仪工作与秘书其他工作的关系 二、秘书礼仪工作的特点 三、秘书礼仪工作的意义 第二章 秘书礼仪工作的范畴和原则 第一节 秘书礼仪工作的职能 一、以礼仪塑造组织形象 二、以礼仪推动企业文化建设 三、以礼仪架起信息桥梁 第二节 秘书礼仪工作的原则 一、秘书礼仪工作的范畴和形式 二、秘书礼仪工作的原则 第三节 我国宗教、民族和外事政策 一、我国宗教政策的基本内容 二、我国民族政策的基本内容 三、我国的外事纪律 第三章 秘书人员个人礼仪 第一节 秘书人员个人礼仪综述 一、秘书人员个人礼仪的基本内容和意义 二、秘书人员个人礼仪的基本要求 第二节 言谈和举止 一、言谈 二、举止 第三节 仪容和服饰 一、仪容 二、服饰 第四章 办公室礼仪 第一节 办公室礼仪综述 一、办公室礼仪的基本内容和意义 二、办公室礼仪的基本要求 第二节 办公室礼仪工作规范 一、行为举止 二、事务处理 三、办公室布置 第三节 异常情况下的礼仪处理 一、异常情况下处理与领导关系的礼仪 二、异常情况下处理 *** 的礼仪 三、处理突发事件时的礼仪 第五章 会务工作礼仪 第一节 会务工作礼仪综述 一、会务工作礼仪的基本内容和意义 二、会务工作礼仪的基本要求 第二节 一般会议礼仪 一、会议环境礼仪的布置 二、会议服务礼仪的安排 第三节 几种常见会议的礼仪须知 一、代表大会 二、公关类会议 三、仪式类会议 四、睦亲类会议 五、电视网络会议 六、涉外会议 七、悼念类会议 八、与会礼仪 第六章 旅途与宴请礼仪 第一节 旅途与宴请礼仪综述 一、旅途与宴请中秘书礼仪的基本内容和特 二、旅途与宴请中秘书礼仪的基本要求 第二节 旅途中的礼仪规范 一、行李物品要放好 二、卫生习惯要注意 三、娱乐消遣要文明 四、路人相处要融洽 第三节 宴请中的礼仪规范 一、宴请主办方的礼仪 二、应邀出席宴会的礼仪 第七章 商务活动礼仪 第一节 商务活动礼仪综述 一、商务活动礼仪的基本内容和特点 二、商务活动礼仪的基本要求 第二节 商务活动礼仪规范 一、拜访与接待礼仪 二、商务谈判礼仪 第三节 大型商务活动礼仪 一、庆典活动 二、展览会和参观活动 三、记者招待会 第八章 习俗礼仪 第一节 习俗礼仪综述 一、习俗礼仪的基本内容和特点 二、习俗礼仪的基本要求 第二节 中国习俗礼仪 一、中国民间主要传统节庆习俗礼仪 二、民间贺仪与丧仪习俗 第三节 外国习俗礼仪 一、外国民间主要节庆习俗礼仪 二、外国婚丧习俗礼仪 第四节 中外馈赠习俗礼仪 一、中国馈赠习俗礼仪 二、外国馈赠习俗礼仪 第九章 文书礼仪 第一节 文书礼仪综述 一、文书礼仪的基本内容和意义 二、文书礼仪的基本要求 第二节 书信类文书礼仪规范 一、书信类文书礼仪规范的基本要求 二、中文各类礼仪书信示例 第三节 电子通信及柬帖类文书礼仪规范 一、电子通信及柬帖类文书礼仪的基本要求 二、电子通信及柬帖类文书的写作规范 三、电子通信及柬帖类文书示例 第四节 致词类文书礼仪规范 一、致词类文书礼仪的基本要求 二、致词类文书的写作规范 三、各类常用致词示例 第五节 英文礼仪文书举要 一、英文礼仪文书的基本要求 二、英文信件的书写规范 三、英文信封 四、相关例文 。

5.办公文秘都要做什么,必备知识是什么

一、文秘分为：行政文员、文员、秘书等三类。

二、行政文员：行政文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求。那么，行政文员应该具备的基本素质和技能要求有哪些呢？

他应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Inter邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。

同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。

三、文员：办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

四、秘书：

秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。

目前我国秘书从业人员约达2300万人。

我国外资企业秘书分三类：

初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；

中等秘书（一般性秘书）——用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。

高级秘书（经理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力。

6.文秘常识

文秘的基本要求或者具备的基本技能： 1、公文写作知识 2、办公电脑应用知识 3、组织协调能力 4、接待、 *** 、商业礼仪基本知识 一个优秀的文秘应该具备以下素质： 1、协调能力，对上与董事长、董事会领导，对下要对各个部门、员工； 2、能说会道。

由于接触的都是领导级，平时说话就要掌握分寸，注意保密，该说就要说好，不该说要学会圆滑应对； 3、文字功底要强，这是秘书最重要的能力。平时起草文件、起草董事长讲话、起草材料等等，都需要很强的文字能力。

4、把握领导脉搏，注意听领导讲话，领会领导意图，做好记录，这是为领导起草讲话的重要内容。 5、善于总结，要把领导凌乱的意图和思维，归纳起来，总结成领导思想。

6、对董事长要全面关注，工作上、生活上，个人喜好，包括点菜、喝酒、娱乐这些情况要掌握。

文秘专业主要学什么 主要课程有哪些

第一章 绪论

1、现代秘书是主管官员的一位特殊助手，在党政机关企事业单位协助领导掌握情况，研究方针政策、联系协助各有关方面、进行文字处理的一项辅助性职务。

2、秘书工作社会职业化的重要意义：

A、用系统化条理化的理论使秘书工作科学化、规范化、制度化，指导实际，从而提高质量开辟专业化培养秘书人才的道路。

3、秘书学研究对象：秘书活动，秘书人才，秘书机构，秘书工作

第二章 秘书工作总论

4、秘书工作独特之处：从属于领导（上司、雇主），为其提供综合性服务

5、秘书综合协调作用中的科学化有机组合：

善于协调各职能部门的功能目标，彼此分工协作，以达到整体的共同目标。

6、新时期秘书工作的指导思想：

A、做好“三服务”：直接为本单位、本部门领导服务工作（直接、经常）；为本系统关

系到的各级领导服务；为人民服务（根本性）

B、四转变： a从偏重于简单的办文办事，转变为既办文办事又出谋划策（思想性）

b从简单的信息收发传递，转变为既收发传递信息又综合处理信息（对所收

集的信息分析研究，经综合归纳提出新信息）

c从单纯经验办事转变为实行科学的管理

d 从被动的服务转变为力争主动服务（提高工作预见性）

第三章 秘书机构设置、人员配备

7、秘书机构性质：处于领导层与职能部门之间，为领导工作提供服务的综合办事部门

8、秘书机构自身组织形式：

A、集中型：把机关全部秘书工作放在一个部门---适合较小机关、基层单位

B、分散型：把秘书工作分散在机关几个单位

（相对独立性质--机关统一领导下的分散管理）

C、混合型：部分秘书工作放在中心单位，其他大量工作放在机关其他单位

（机构多层次、管理事务庞杂）（适合大、中机关）

（减少中心机关部门压力，提高办文办事效率）

PS：选择关键：根据所在单位情况，从提高工作效率、发挥人员作用出发

9、秘书部门设置的基本原则：

1、构成行文单位的原则；

独立负责部门（由上级颁发公章，有自己行文权限）

配备一定数量的常驻领导干部和办事人员

有一定数量的收发文件

2、分级管理原则；

领导与被领导：本级机关及本级下秘书机构

指导与被指导：上级秘书部门对下级秘书部门

3、精干高效原则

注意：根据职务需要确定机构规模；部门分工合理；职责分明；层次简明

10、秘书部门内部分工合理的方法

A、合理地确定机关内部的人员结构B、实行定编定员C、不断提高秘书人员素质

11、秘书业务人员群体优化？

1、使各类人员保持适当比例

2、根据工作需要合理配备业务人员，秘书业务人员群体优化，调配科学合理。

根据全局工作的需要，根据全局工作的性质，针对秘书业务人员自身业务情况（智能结构、品德修养、年龄、身体、性格、气质等特点）选择发挥每个业务人员的优势、特长的最佳配备方案。

第四章 秘书人员素养

12、秘书组织管理能力中的独立办事：组织管理能力的核心

A、善于联系、关心、团结人；B、熟悉沟通、办事渠道；C、遇事沉着冷静、灵活，

办事高效、利落；D、头脑清醒；E、善于区分轻重缓急，合理安排时间、空间，有条

不紊处理事务

13、秘书与领导特殊的业缘关系、首属性（工作上服务关系，事业上一致关系）与强制性（组织上上下级从属，工作上服务）

13、正确处理与领导的关系

A、避免发生矛盾：适人--与特定领导交往时，根据服务对象自身特定情况因人而异

择地--与领导交往，沟通选择合适的地方、场合、身份

合时--与领导交往沟通时，选择合适的时机（心情轻松，气氛好）

得法--与领导交往沟通时，选择适当的方式（间接为主）

（先褒后贬法；征求意见法；激励信任法）

B、发生矛盾时：锻炼自制力，冷静客观地处理与领导间的矛盾

14、全方位多功能新型秘书：多种能力兼备，工作适应面宽

第五章 秘书辅助决策工作

15、科学决策、经验决策及其主要区别

A、经验决策：以少数***经验做依据

特点：a经验依据，主观片面;b个人参与，专断；c感情色彩，随意

B、科学决策

特点：a主观调研，以充分、准确的客观材料做依据---客观性

b多人参与---群体性

c遵循严格的程序，有法律权限---限制性

16、科学决策程序的主要环节

A收集信息，发现问题，确定决策目标

B设计、拟定解决问题的备选方案，用现代化手段对各备选方案进行论证。要从不同途径和角度拟定多种方案。

C决议：众多人民主讨论，反复权衡，对比各方案利弊得失，选出最佳方案

D执行

E反馈决策实施信息（调整修改、做追踪决策、上报执行情况）

17、秘书怎样做好科学决策各环节的辅助工作

A协助领导调查研究，发现需决策的问题

通过调研充分揭示出工作实际中各种矛盾

B为决策提供可靠的数据、信息、资料?

a、 包括经典理论、上级的方针政策（政策性信息）

b、 集中处理处相关信息（数据图表及其分析）

c、 提供一些与决策目标相关的历史事实资料

C协助设计决策的备选方案

三种情况：a、领导着自己设计（提供可靠的材料信息，帮领导起草可行的研究报告）

b、由秘书部门直接设计（要求秘书对具体时间、事物进行更深入的分析，设计几个备选方案）

c、专家研究重大决策方案（了解情况，秘书要协助领导选定专家机构，了解机构，全面评估咨询机构的实力，比较选优，确定合作关系。）

D辅助领导抉择（注意辅助抉择决策备选方案的分寸）

要求：主动客观的提供相关情况，不可干预领导下决心。

E协助领导组织决策方案的实施

F反馈决策实施信息，协助领导者采取措施，纠正偏差

收集反馈关于管理全局的控制点信息，重点监测例外情况（a、决策本身某环节失误 b、管理工作的漏洞 c、实施决策的重大干扰）

第六章 秘书信息资料工作

18、秘书信息资料工作的中心任务：利用信息资料为领导工作服务

19、秘书信息资料工作的关键问题?

A熟悉自己的信息家底，有所选择的收集、积累信息

B熟悉领导，主动为领导管理工作及时提供使用的信息资料

C绝对真实，准备全面

20、秘书收集对路信息的着眼点

对路信息指对领导有用的信息（政策性信息，战略方针性；代表性信息，以点带面，“小”中有共同性、倾向性、苗头性的问题）

全面性信息资料；

与本单位业务相关的直接性信息资料；

在掌握稳定信息基础上掌握流动信息

21、秘书信息资料的环节性处理工作的做法

A筛选核对，使信息更精炼准确（对收集的大量原始信息进行初步分析研究，留下内容新颖、有价值有用的信息--精炼；对留下的有用信息进行校验核实，确保真实性--准确）

B综合分析，提炼加工---开掘信息的深度

C编制短小精炼的信息资料（方法：摘要式；分析式；综合式）

第七章 秘书调查研究工作

22、调查要注意坚持实事求是、边调查边研究的原则

23、传统常用的调查主要方法各自怎么做：

1、普遍调查：对一定范围内全部对象调查

2非普遍调查：选取一定范围内的部分对象进行调查

A、开调查会：7-8人为宜，做好会前准备，掌握会场气氛，注意主持人讲话态度和艺术，

引导发言要自然

B、个别谈话（访问）：选准对象，做好访问准备，讲求调查艺术

C、现场观察法：保持清醒头脑，防止偏见（略看：全面粗看；细查：抓住略看时有代表性关键性的细处仔细查看）

D、重点调查：在一定调查范围内选取重点对象（在总体中起主要的、决定性作用的对象）进行调查

E、典型调查：在一定调查范围内具有代表性的特定对象调查

第八章 公文写作

24、文书、公文与文件的区别？

文书：处理公务形成的文字书面材料，分为公务文书，私人文书。

公文：处理事务记载下来的书面材料。分为通用公务文书、专用公务文书、技术公务文书。

文件：党政机关在公务往来中形成的具备完整格式的公文材料。

25、应用文写作的主要特性、

A直接服务于工作生活；B所用材料须保证绝对真实；C思想内容、基本观点的表述力求直接明确；D有相当固定的文体结构格式；E语言表述有其独到的讲究（a措辞力求准确，不用歧义字词，不用生僻词和简称，不宜用口语；b句子力求完整、客观；c不宜用言过其实、语义含蓄的修辞手法）

26、公文文面格式中所包括的主要项目及其如何拟写

文头

标题

收文单位

开头

主要

结尾

落款

时间

文尾

27、公文撰写中的领会领导意图，吃透两头，写作充实新颖简明扼要公文稿件注意的问题：

A具体明确的领会领导意图（明示性意图，暗示性意图，非确定性意图）

B精心构思（吃透两头，发现问题；草拟写作提纲）

C起草内容充实新颖、简明扼要（注意问题：a既要有情况，又要有分析；b抓住材料特

征，突出重点；c详略要得当；d层次分明，眉目清楚。 e、语言准确简洁、干净利落）

28、常用公文文体写作中的指示性通知、呈转性报告、复杂请示写作

A指示性通知：对重要又具体的事项进行安排，部署时使用

开头：缘由交代，介绍发通知的目的、意义、原因、根据等

主体：具体交代对策的安排部署（基本原则、工作任务、具体措施、注意事项） 结尾：保证通知贯彻的执行要求

B呈转性报告：业务主管的机关部门对工作中存在的普遍性问题进行安排时，限于权限，仅就某问题的解决向上级汇报并提出具体处理建议，请求上级机关批转给下属部门单位参考执行。

开头：缘由、交代报告的背景、目的、依据

主体：报告意见

结尾：特定结述语（以上报告如无不妥，请批转各地区各部门执行）

C复杂请示写作：开头缘由：扼要地讲清提出请示的背景、根据（引出请示问题）

主体：请求事项，围绕所请示事项，

1、清晰明白地提明情况（提出）

2、简明陈述直抒的相关理由 （分析）

3、具体明确地提出切实可行的处理意见（解决）

结束语：以上请示当否请批示

第九章 公文的处理和立卷

29、行文的制度和要求

A建立正确的行文关系；B行文需符合一定要求（不轻易越级行文，注意行文常规，党政分开行文）；C明确机关内部的主要权限；（机关名义发文：方针性全面性；业务部门名义发文：日常事务工作；若对外发文，只能以机关名义发文）D行文要分主次（分清主送单位和抄送单位）；E同级机关可联合发文；F严格控制发文数量和范围，力求精简

30、收文处理程序

1、收文：文件收进、登记、送阅

2、拟办：初步打算，秘书部门负责人对准备交给领导审定的公文提出如何办理的初步意见

3、批办：机关领导就公文如何处理作出批示性意见。

4、承办：有关单位有关部门根据批办意见对来文办理贯彻

5、催办：按办理时间限制对承办人员进行督促，检查。避免拖沓，文件积压

6、办复

31、公文立卷的基本要求、基本方法、立卷的具体做法

A基本要求：遵循公文材料形成的自然规律，保持公文材料之间的共同联系，反映机关工作的历史面貌（立卷目的、标准），便于保管、查找。

B基本办法：科学地区分、整理文件（认真分析每份文件的特征，找出它们之间的共同点），把具有共同特征、联系密切的众多文件组成一个案卷。

C立卷具体做法：

a依据文件特征记录法立卷（6个特征：作者特征；问题特征；名称特征；时间特征；

地区特征；通信特征）

b拟写案卷标题，填写卷内条目和卷后备考表

第十章 会务工作

32、会议的特点：有时间限定；人员集中。政务事务集中，矛盾集中。

33、会务工作的指导思想

A充分准备，化解被动，变为服务

B严密组织，分工协作，明确职责，分解繁杂事务

C周到服务，全面设想，实现有效控制

D一丝不苟，保证工作顺利进行，更不能导致连锁反应

34、会务工作的三个阶段

（一）会前准备工作

A 制定会议预案（安排议题 ?提名与会人员）

B 拟发会议通知（7要素：会议名称 会议期限 会议地点 开始时间 与会人员 入场证明 ?筹

办会议的联系单位或个人）

C 成立会议筹备班子，明确分工

D 做好报到、会场布置、编排座次等会前具体工作

（二）会中组织服务

做好会见调度六工作 a按会议议程、日程正常进行 ?b做好大小会议的合理调度 c会议文件的印制、分发工作 d做好生活管理、安全保卫 ?e 特殊情况的应急、指挥工作 ?f 做好会议结束时的工作（闭幕演讲词等）

（三）会后管理工作

1）总结工作：对会议的总结，对会务工作的总结 ?

2）安排与会人员离会

3）处理各类会议文件（整理、销毁、立卷）

35、会前准备时的通知交代“七清楚”和分工做好“两对口”

A“七清楚”：会议名称，会议期限，开会地点，开始时间，参加会议人员，入场凭证，筹备会议的联系单位或个人

B“两对口”：a按会议的组织、文书、生活管理、保卫四类内容，使会议筹备班子人员

的分工与会后秘书服务机构人员的分工相对口（人与人对口）

B筹备班子成员与会议预案中的全部项目相对口（人事有落实）

36、会间调度六工作各自怎么做

A按会议议程，日程正常进行；B做好大小会议的合理调度；

C会议文件的印制、分发； D做好生活管理，安全保卫；

E特殊情况的应急、指挥； F做好会议结束时的工作；

补充：

1、秘书工作原则：准确（工作无差错）、迅速、保密（不泄露不遗失）

2、秘书业务人员群体优化：

A、调配的科学化、合理化，根据全局工作需要、工作的性质的需要（综合性）

B、企业对秘书业务人员自身的具体情况（智能结构、品德修养、年龄、身体、性格等特点）

C、选择能发挥每个业务人员优势、特长的最佳配备方案

3、秘书与领导特殊的业缘关系、首属性与强制性

在秘书的人际关系能力中，与领导是特殊的业缘关系，包括：组织上是上下级关系（从属关系）；工作上是服务的关系；事业上是一致性关系；人格上是平等关系。 ? 组织上和工作上的关系具有强制性；并且工作上和事业上的关系具有首属性（运用首属性弱化强制性，即与领导交往频率高，关系密切）

4、文书、公文与文件的区别：

文书：处理事务记载下来的书面材料 ? 公文：处理公务形成的书面材料 ? 文件：党政机关在公务往来中形成具备完整格式的公文材料

立书工作：公文的形成 ? 文书的处理（运转） ?文书的管理（立卷 ?归档）

PS:相关 ：

文书分为a公务文书（具备完整格式的，即文件，国家规定13种；机关内部的事务文书）

b私人文书

公务文书A适用范围普遍的，通用公务文书 B某一单方面专用，专用公务文书

C技术公务文书（设计说明书等）

5、会务工作的三个阶段

（一）会前准备工作

A 制定会议预案（安排议题 ?提名与会人员）

B 拟发会议通知（7要素：会议名称 会议期限 会议地点 开始时间 与会人员 入场证明 ?筹

办会议的联系单位或个人）

C 成立会议筹备班子，明确分工

D 做好报到、会场布置、编排座次等会前具体工作

（二）会中组织服务

做好会见调度六工作 a按会议议程、日程正常进行 ?b做好大小会议的合理调度 c会议文件的印制、分发工作 d做好生活管理、安全保卫 ?e 特殊情况的应急、指挥工作 ?f 做好会议结束时的工作（闭幕演讲词等）

（三）会后管理工作

1）总结工作：对会议的总结，对会务工作的总结 ?

2）安排与会人员离会

3）处理各类会议文件（整理、销毁、立卷）

文秘专业主要学现代汉语、行政管理学、写作、秘书学、文书档案管理、文秘英语写作、古代汉语、公共关系学、逻辑学等课程。主要培养具备熟练的办文、办会、办事和人际沟通、办公设备使用能力的高素质技术技能人才。

从需求数量上看，被调查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。

从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书? (15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。

可在各类教育机构或者是职业技术学校进行文秘类课程教学研究，也可以在国家机关、企事业单位和各类社会组织和机构中从事文秘、公共关系、商务等业务工作。

工作岗位有：商务行政助理、文员、人力资源助理、外联秘书、客户服务员等。

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