外卖骑手有什么规矩？

专送骑手只要被差评，就会被罚款。

以上海市徐汇区S站点为例，专送骑手在一个月内，出现一个差评罚款100元，两个罚款300元，三个500元。专送骑手平均每单配送费8块钱左右，每天配送30单左右。这意味着，一个差评，半天白干了。

众包骑手被差评，只会扣分，并不罚款，但只要超过预计送达时间，就会扣除配送费的50%，不管超了一秒钟还是一小时,这也是不轻的处罚。

就外卖骑手而言，被差评的原因通常有四种：

一是超时问题，即未能准时送达；

二是餐品问题，即餐品不完整，如洒餐、漏餐等；

三是态度问题，即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等；

四是恶意或无意的差评，即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等。

注意事项：

1、外卖骑手工作的基本流程可分为接单、取餐和送达三步。从接到订单到取餐，再到将餐品送达顾客手中，骑手完成一单的时间一般在15-20分钟之间，而平台设置的配送时间一般为30分钟。

2、对商家来说，骑手是否超时与他们无关，他们会兼顾堂食与外卖，通盘考虑出餐顺序。骑手到店15分钟后，如果商家依旧没能出餐，可以上报异常（上报成功后超时不扣钱）甚至取消订单，但浪费在等待上的时间仍然由骑手承担。

做美团外卖骑手，注意事项：

1、对于刚开始跑外卖的兄弟来讲，导航是很重要的。因为对于新骑手来说，对有些地方还不太熟悉，需要导航才能找到。但导航也不是万能的，有些地方是导不出来的。

甚至有可能乱导，带偏了。特别是离目的地很近时，它就会出现这种情况。这时就要用上第二个导航仪了，那就是“嘴”，去问别人。只要别人知道的，都会告诉你的。

2、取餐时，遇到商家爆单做不出来时，首先先去别的商家那里取餐，取完了，再来这爆单的商家里取。如果它还没做出来的话，在手上的单时间充裕时，那就先等等。

如果还做不出来的话，那只能先把手上的单，先去送完，再来送这单。也可以取消这单，当然是在不扣钱的情况下。

3、在送餐时，一定要把易洒，易损的单放在前面，如果因订单受损导致客户退单，那就惨了，赔钱，一天就白干了。所以在送餐时，在保证速度前提时，还要保证质量。不过大家送单时，一定要保证自身的安全。天大，地大，安全最大。

扩展资料：

工作方法

1、到达商家后找到订单上的餐品确认取餐后将餐品放到餐箱固定好！保证餐品不会在骑行过程中泼餐，洒餐！因为泼餐，洒餐不仅要赔，而且顾客会给差评或投诉。差评，投诉都是要扣钱的，严重封号！有一次差评或投诉一天白干的了！

2、遵守交通规范在订单指定时间内将餐品送至客户手中，通常有定位不准现象，先到定位位置电话沟通具体位置，按客户要求送至客户手中方可点送达！千万不要距定位200米以外点送达，这叫超距离点送达，违规的！要扣钱或封号！

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