电商运营中不可或缺的几个模块有哪些
前台、中台、后台、基础支撑模块、其他配合系统。
前中后台的划分,是按照商品的业务流转进行划分的,商品购买前的展示为前台,购买过程中涉及的模块为中台,购买后的商品处理为后台。这五部分组成电商系统的骨架。相互间不同规则的串联运转整个系统。
前台是直接展现给用户的看和操作的,崇尚用户体验的年代,让用户简单的学习和使用是基础准则。所以前台的功能尽量简单,复杂的规则都通过后端来解决。目前前台显示形式有PC的网站或者客户端、移动的APP或H5。
以后随着科技的发展也有可能出现万物皆屏的前台。前台基本就是业务的表现层,不会处理过多的逻辑,不做说明。
营销模式
1、促销
三种促销方式:商品促销、订单促销、优惠券促销。以这三种基础规则可衍生出很多玩法,如阶梯团购、分享团购、营销工具、大转盘、会员营销等。
2、会员
一般根据用户的消费金额和活跃度制定,方便营销同时提升用户亲密度,增加用户沉没成本。有会员等级制度、会员权益制度等。
业务中台和数据中台的区别是业务中台是抽象业务流程的共性形成通用业务服务能力,而数据中台则是抽象数据能力的共性形成通用数据服务能力。
比如,原始业务数据通过资产化服务化,形成客户微观画像服务,这个服务可用于电商平台的商品推荐,也可能用于地产购房意愿,还可能用于金融领域的信用评级等。
业务中台和数据中台的联系
从数据层面看,业务中台只是数据中台的数据源之一, 除此之外,企业还有很多其他的数据来源,如App、小程序、loT等多源数据,可以将这些数据的价值直接赋能于现有业务或某个创新业务。
从服务层面看,数据中台的数据服务也不-定经过业务中台作用于业务, 它可能直接被上层应用系统进行封装,如电商领域的“千人千面”系统。
而从业务中台的角度来看,如果没有数据中台,可以做一些简单的数据处理,如分析和统计等,而通过数据中台赋能,则可以使业务系统拥有“全维度”、“智能化” 的能力,譬如推荐、圈人等,系统将从信息化升级成为一个智能化的业务系统。
不仅仅是业务中台,目前各种中台层出不穷,但中台不是平台,平台可以有很多,可以有营销平台、风控平台、管理平台等,但是中台, 一个企业只需要有一个。现在还有业务中台、数据中台之分,但我们预测未来数据与业务会更紧密地结合,完全融为一体,会统一成"企业中台”。
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