亚马逊与天猫谁的商业模式更好？

按照2011年的数据，美国最大的中国最大的十一家电子商务零售商及其销售额如下：

如果综合排名前100的电子商务零售商的表现，我们会有如下发现：

亚马逊是当之无愧的电子商务霸主。他自身的销售平台，提供给小商家的平台，外加自有信用卡多种结合的方式是天猫可以借鉴。

标准化非定制的产品，比如家电，办公用品，电脑电子产品是传统的电子商务销售的主力军。他们起点较早，销售额巨大。

同样是这些产品，网络销售额已经开始趋于平稳，增长基本都在个位数，像戴尔还出现了负增长。而在中国，刚刚京东商城和苏宁易购的价格战，显示出国内的电子商务还处在标准化非定制的产品爆发阶段。这部分产品利润较低。

传统超市和百货公司的增长，得益于云供应链技术的发展。借助于云供应链，商家有效的减少了库存，加快了流通。原本这样的技术为像亚马逊这样的专业电子商务公司所有，随着技术的普及，传统零售商业能得益于此。这对于国内一些想做线上销售的百货公司，意义重大。

服装首饰类发展同样迅速。特别是在进入一个新国家市场的时候，这类产品通常会先开通线上购物，再考虑实体店。最近美国两大奢侈品百货公司，萨克斯第五大道(Saks fifth avenue)和内曼?马库斯(Neiman Marcus)(他们在榜单上分居38和41位)，都是采用合作开设电子商务的形式进军中国市场。这样以较小的代价就可以获知国内市场表现。这与一些西欧的品牌在华设立店面形成鲜明对比。这对国内的服装首饰类零售商有积极的借鉴。

来自亚马逊的启发

和天猫不同，亚马逊销售的绝大部分是他们自己的库存，而天猫则是一些品牌和商家入驻的平台。这样一来，亚马逊的全局控制能力要优于天猫，他们可以更加准确的制定出销售定价策略，更为全面的分析客户数据。

举例说明：1）一些专业性较强的书籍/器材等，有些客户是有搜集的嗜好的，只要有新书/新品，他们都会购买。亚马逊通过对这部分客户的归类和分析，往往会把价格稍微抬高，因为他们知道这类客户不属于价格敏感的类型。这样一来亚马逊就可以获得较高的利润。在电商普遍亏钱的情况下，亚马逊已经盈利了很久。

2）亚马逊不受商家的摆布。有些品牌率先在天猫开出旗舰店，但是一段时间后，发现自己的销售利润被天猫剥去了不少，所以就退出了天猫，自己做起了电子商务。这样一来，天猫的品牌稳定性就较差。而亚马逊则较为稳定。

3）亚马逊还推出了联名信用卡，这个要比天猫的积分系统更能获利，更能拴住客户。

4）亚马逊的用户体验很好。有时买了一些价值不是很高的产品，但是不甚满意，想退。首先亚马逊有3个月的退货政策，其次对于这些价值不大的产品，亚马逊在退款的同时还告诉客户，您不要退货，自己保留就行。

传统的供应链，一般是由那些大规模的公司，请专业IT咨询公司在内部实施的。开销较大，专业性很强。一般的零售企业的IT框架比同规模的其他行业要弱很多。所以对于中小零售业和百货业而言，自己上马电子商务风险较大。云供应链的出现，则为他们提供了很多帮助。这些系统由专业软件公司设计，其规范的业务流程适用大部分零售企业。这个服务随后被放到公有云上，零售百货企业只需要按年月或者货架产品数量，订阅这个服务，把复杂的计算和业务流程这些后台服务交给这个云供应链去做，自己只需要做好自己的产品就行。这个实际上就是时下流行的SaaS模式在电子商务领域的一个应用。换句话说，如果一个入驻天猫的企业，觉得自己交给云供应链的服务费要低于天猫收取的手续费，他没有理由不撤出天猫。

西欧国家因为偏小，市场资源紧缺，所以他们的零售企业对外扩张非常迅猛。表现就是在华开设门店，早先时候还缺乏科学的分析，失败的案例不少，比如巴黎老佛爷。美国的内需比较大，所以零售企业的国际话进程较慢，当他们开始准备进入中国市场的时候，电子商务已经比较成熟，此外美国的整个社会风气要比西欧保守很多，所以从成本的角度出发，他们选择了电子商务现行，探一探市场风向。很难说双方的优劣，巴黎老佛爷虽然过去失败了，但是其在国内的知名度高于美国的萨克斯第五大道和内曼?马库斯，最近他们又要再次开店。对于国内企业走出国门而言，选择哪种方式，取决于自身的实力和市场的野心。

物流对比：美国相对简单

另外一个值得探讨的话题是电子商务中的物流问题。和中国的情况不同，由于美国全国境内的消费水平比较均匀，所以建立物流体系相对简单。美国最大的两家商业包裹快递公司，联合包裹UPS和联邦快递Fedex都有自己的优势。UPS的总部位于亚特兰大，坐拥全世界最大的亚特兰大哈茨菲尔德－杰克逊国际机场，一般的大件都是走UPS；而联邦快递总部位于孟菲斯，则非常接近美国的人口地理中心，联邦快递自己的机组是全世界最大的航空货运公司，孟菲斯国际机场的货物运输量，全球第二，仅次于香港，一般的快件都是走Fedex。除此之外，美国邮政USPS，一个私有化的国企，承担了小件以及对速度不是特别敏感的货运。这三家构建了非常完整的电子商务物流体系，在全美各地分布十分均衡。除了像沃尔玛等邮寄到店自己取是借助其自有物流体系外，其他大大小小的电商完全依靠这三家。这也反映出美国企业的特点，即专注做好自己擅长的，把非核心的业务外包。

看待京东、亚马逊中国、淘宝、天猫的首页设计差异：

说说淘宝和京东差异的个人想法：

1、淘宝和京东的用户群体不一样：淘宝早期卖衣服啥的很出名，逛淘宝的很多都是女生。京东则是从卖3C起家的，初始的用户群体以男性为主。

2、淘宝和京东的演变历史不一样，淘宝起家就是C2C，卖的东西种类繁多。京东起家更为专一，后续慢慢扩展到现在这种百货领域。

3、京东和淘宝首页的差异：

1、界面整体布局上上半部基本上没有差别，最大的差别在于下半部内容区域，淘宝是分类，京东则是直接产品推荐。这点差别可能是C2C和B2C对首页定位的差别：淘宝首页希望用户能找到自己所需要的商品或商家，京东首页则希望用户能直接在首页形成购买。

2、细节布局上，淘宝细碎的东西更多，京东则规划整齐。说实话，我不是很喜欢淘宝这么细碎的东西撒了一地，但也许女性用户会更乐于发现这些东西。

3、UI风格上，京东整体更为简洁爽快，淘宝的UI样式多色彩更丰富。

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