2024年作为职业学校的学生你认为导致实训、实习期间出现安全事故的原因有哪些?

职业学校学生参与企业实习是一个必不可少的环节。大多数职校生在实习过程中都要在企业的生产环境下，参与各种生产实习活动。实习生、学校与企业单位如果忽视各种安全防范措施，就容易出现事故。尽管学校与企业为了做到安全实习，采取了一些措施，但据调查显示，实习生伤害事故发生率仍呈逐年上升趋势。本文挑选以下几个典型案例，进行原因分析，同时结合实际提出相对应的预防对策。

一、典型案例

案例1：某校实习生，参加毕业实习。在粉末加工面过程中，由于操作不熟练，心理紧张，反应不灵敏，伸出去的右手没及时抽回，导致右前臂被机器缠绞轧伤。

案例2：某职校生实习时，因操作对象是台旧车床，且车床皮带轮防护罩缺失，使学生在生产过程中不慎袖子被绞，经医院抢救后右手被截肢。

案例3：某校实习生，进入公司实习时，随指导师傅进行拌料操作，拌料过程结束后，带班师傅进入隔壁车间闲聊，留下实习生一人清洁该混合机中的剩余底料，实习生误启动了混合机，左手被卷入而导致残疾。

案例4：某校实习生许某，在实习现场，面对从未见过的1000吨压砖机，在指导师傅不在场的情况下，开始安装工作，不料推料架突然倒塌，将躲闪不及的许某压个正着。

从以上四个典型案例可以看出，实习生本人操作不当，学校安全防范措施不到位及单位安全管理松懈是导致悲剧发生的原因。这三者归根结底都涉及当事人、企业及学校等因素。排除人的不安全因素，增强安全意识，增加防范措施，防止伤害事故的发生是本文要探讨的主要问题。

二、实习生伤害事故的成因分析

1.实习生心理准备不充分。实习前，学生往往对企业环境、实习工作过程和生产环境的认识理想化。进入实习现场对可能遇到的种种困难、问题与突发事件，缺乏应有的心理准备。因此，一旦遇到突发事件，变得手足无措，从而因操作失误导致事故发生，如案例1。

2.实习生安全意识淡薄。实习生对于学校与企业的安全教育，缺乏足够的重视，看到带班师傅的工作觉得比较简单，认为自己已完全掌握，高估了自己的能力，对于实习伤害事故的危害性认识不够深刻，如案例4。

3.实习生操作技能水平低下。实习生的职业技能水平及对操作规程的了解，直接影响系统的安全运行与操作的可靠性。尤其是当面对突发事件时，实习者的职业技能水平决定了对事故的判断与操作行为的决策，并决定了事故控制处理的成败及事故后果的严重性，如案例1、案例3。

4.实习指导教师对生产过程缺乏深入的了解。在实习生参与企业实习时，实习指导教师没有做到跟踪指导，关注实习生实习现场与工作状况，如案例2。

5.学校的安全教育流于形式，没发挥实质性的作用。学校的安全教育只停留在课堂教育上，要求学生记住通用性的规章制度、安全防范注意事项等，没有站在企业的真实生产环境下理解安全问题。同时，企业的带班师傅对学生的实际情况及个人特点缺乏了解，很少结合真实的工作环境，逐点讲解可能出现的安全隐患。

6.实习单位安全管理松懈，缺乏安全实习意识。从我们对发生事故的部分案例进行追踪分析可以看到，部分企业，特别是大中型企业都建立了安全管理机构，有明确的实习管理制度，保障实习期间的管理与指导。而有些实习企业，特别是小型企业，大多数自身安全管理机构不完备，管理松懈，职能及安全生产制度没有得到有效发挥，实习指导师傅安全意识不强，这也对实习生的安全造成影响。在案例3中，除了实习生操作失误等原因，实习指导师傅不在场，没有及时制止失误操作，也是导致事故发生的重要因素。

7.学校与企业实习单位缺乏沟通，安全责任制不明确。学校缺少与企业良好的沟通，没有与企事业单位签订实习生安全实习协议等，明确双方的管理职责。很多情况是校方联系人跟企事业单位有关部门联系，或由学生自己找单位实习。企事业单位认为他们提供学生实习，是对学校的一种支持，但缺乏严格的实习管理制度，存在学校、企业双方的管理均不到位等现象，出现责任事故后又互相推诿。　

三、实习生伤害事故的预防

实习生、学校与企事业单位由于伤害事故问题而引起的法律纠纷日益凸显，而在我国，关于实习生伤害事故的处理，从法律层面上来讲，还有许多不完善的地方。实习是必修环节，通过实习，让学生了解真实的生产环境与生产过程，掌握操作技能。企业的真实生产环境、生产过程比校内实习、实训场地更为复杂，不可预测性及安全隐患更多，管理上更为困难。因此，如何避免伤害事故的发生，通过对职校实习生伤害事故原因探析，提出相对应的预防策略，尽量把实习伤害事故发生率降到最低，显得非常迫切与重要。

1.树立安全意识、严格遵守安全操作规程应是实习生上岗的第一课。无论是校内实习还是企业实习，安全实习是第一要务，要培养学生牢固树立安全意识。学校、企业都要认真上好安全实习第一课，教育学生懂得安全是不能马虎的，一时的疏忽可能影响一生。

在设备运行前、运行中必须进行安全检查，防止设备带故障运行。严格按照轮流换岗制度，面对突发事件时，能够沉着应对，运用所学专业知识与技能，及时制止可能发生的事故，保护自身安全。养成良好操作习惯，杜绝违章作业和不良的工作习惯。在学校期间，努力掌握所学技能，加强技能训练，提升操作技能，熟练规程与操作程序，做到心中有数，通过学校各项技能测试。

2.学校的安全教育要落实到学生实习的每一个阶段，发挥实质性的作用。学校要建立学生安全实习保障制度，建立学生实习管理小组。学生进入企业实习前，学校要针对实习生的心理特点对其进行安全教育，安全教育的内容、形式要根据具体实习单位来定，结合实习单位的生产实际，分析可能发生的隐患，使安全教育真实，做到针对性强、有用性强。

学校要与实习单位、实习生签订安全实习协议，学校与实习单位要明确实习内容、实习时间以及各自的责任，分工协作，全方位落实学生实习期间的管理工作。要求学生实习期间严格遵守学校实习指导教师、企业实习带班师傅的管理与安排。

加强对实习指导教师与带班师傅的安全和防范意识，建立实习指导教师与带班师傅定期联系制度，同时要求企业选派技能水平高、工作负责任、安全意识强的师傅担任企业实习带班师傅。实习生在实习期间，如果在安全方面有突出表现，则要给予相应的奖励，健全激励机制。

3.企业实习单位要加强安全管理，增强安全意识，健全安全制度。企业领导要重视学生的实习工作，健全学生实习的企业规章制度。建立学生实验设备安全检查机制，对于那些存在安全隐患的设备要经过检修后方可投入使用，而对于那些无法消除安全隐患的设备，必须坚决予以撤销。要明确规定，在实习生操作过程中，实习带班师傅必须全程跟踪，确保实习生的误操作率降到最低。实习生就是实习带班师傅的徒弟，实习生出现的各种问题就是实习带班师傅的问题。把学生的安全实习列入企业安全生产监督部门的任务之一，为学生的安全实习提供保障。

4.学校应主动与企业联系沟通，设计学生实习的方案，争取企业的支持。根据我们对实习生伤害事故案例的追踪分析，实习生伤害事故案例均发生在企业存在的事故隐患，但对熟练工人又不常发生，是容易被忽视的地方。作为学生培养的主体，学校应积极主动地与企业联系，考察学生实习的企业、学生实习的内容，考虑可能发生的事故隐患，特别是实习指导教师要了解学生实习的每一个环节，对可能存在的问题做到及时提醒企业实习指导师傅。学校安排学生实习，不仅仅对学生进行安排、组织、管理，而且要了解企业的管理制度，了解实习的工作环境，了解实习的工作内容，结合学生的特点，向企业提供学生实习的方案，争取企业的支持。

部门员工年度工作总结

　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是我精心整理的部门员工年度工作总结，希望对大家有所帮助。

　我于xx年8月5号加入XX公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了20xx年年底，收获良多，感触良多，在此对自己在公司一年内的工作做一份年终工作总结。

　 一、工作表现

　不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及协助IQC来料检验等工作;在平时的检验工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。

　加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试;多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行P16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥CDU箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

　在工作中，尽职尽责，及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品。在各个项目完结后，对重要项目的产品进行长期老化试验，及时提交老化情况报告。

　在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排;按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真主动完成本职工作任务。

　总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门人力不够，积极协助IQC完成进料检验，保证物料及时进仓和使用，不影响产线的生产;及时完成采购、研发部的样品检验，保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作;及时完成物料的首件确认，包括采购部送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认;规范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报告;协助进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，减少了工作量，更方便平时的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外，更是积极配合同事去完成各种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。

　 二、主要收获及体会

　加入XX公司，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来越熟悉;加入公司之前，对LED灯具、显示屏认识是很少的，而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。

　工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。

　 一、企业培训基本情况

　20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天 /年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

　公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

　20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

　 二、主要经验和亮点

　(一)创新一种模式：实训基地模式。

　公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

　在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

　(二)态度技能两手抓。

　只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

　关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

　(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师。

　药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

　店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

　针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

　(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化。

　1、详实化。

　药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。

　2、基础化。

　从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。

　3、针对化。

　培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

　4、模块化。

　培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。

　(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制。

　1、考试考核机制。

　主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。

　2、员工激励机制。

　“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言——流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。

　从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。

　在学习之中：

　第一，设定目标，调动个人学习的力量。

　第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。

　第三，特别关注，调动情感的.力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。

　3、评比交流机制。

　学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。

　4、流程闭环机制。

　在每一次培训中都引入学习———考核———跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。

　5、科学评估机制。

　必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。

　 三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效。

　通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40—300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200—400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。

　 一、20xx年工作回顾

　1、 业务收入完成情况。

　我局至11月份业务收入计划为 6349896元，完成全年计划的90.1 %。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。

　2、四大业务完成情况。

　截止11月30日，我局储蓄余额达到23582万元，今年累计净增余额 2978万元。保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成计划的48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万，占53%。

　 二、经营工作基本情况

　1、储蓄业务发展较快。

　邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于__特殊的经济形势，__支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上__年工行、建行网点亦陆续进驻__,因此今年较往年，形势特别严峻，__支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。

　2、代办保险业务向良性发展。

　邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从__分局组织的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至11月30日，支局全年净增保费79万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。

　3、大力发展邮务类业务。

　为更好地开展邮政贺卡营销活动与__年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发展新订户。截至11月底，已完成报刊收订金额31.82万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。

　4、加强了设施建设。

　为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。

　 三、邮政服务水平有了一定的提高

　服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

　 四、安全生产工作得到加强

　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为业务的发展提供了坚实地后盾。

　在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成绩。

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