软件和应用程序有什么区别

一、软件，是相对于硬件而言的。

硬件：是指看得见，摸得着，具有形状、硬度等物理特性的器械，如：电脑的处理器、主板、硬盘、电源、机箱等。

软件：是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。软件的特点是：

1、无形的，没有物理形态，只能通过运行状况来了解功能、特性、和质量

2、软件渗透了大量的脑力劳动，人的逻辑思维、智能活动和技术水平是软件产品的关键。

3、软件不会像硬件一样老化磨损，但存在缺陷维护和技术更新。

4、软件的开发和运行必须依赖于特定的计算机系统环境，对于硬件有依赖性，为了减少依赖，开发中提出了软件的可移植性。

5、软件具有可复用性，软件开发出来很容易被复制，从而形成多个副本。

二、应用程序是相对于系统程序的

程序属于软件部分，应用程序是相对于系统程序的。

1、系统程序，一般是指操作系统，如Windows XP、Windows7、Windows8、Windows10。

2、应用程序，是指依赖于操作系统而工作的、具有特定功能的程序，如用于文档处理的Microsoft Office、用于聊天的QQ、用于下载文件的迅雷、用于图像处理的Adobe Photoshop 、用于播放媒体的暴风影音、用于播放音乐的千千静听等等。

客户与用户的区别：

1、性质不同

一个是消费者，一个是使用者。客户是产品和服务的请求方、支付者，客户一定是消费者。而用户是产品和服务的使用者，是产品的最终实际使用人，而不一定是消费者。

2、买卖关系不同

客户一定会花钱，是直接产生买卖关系的人或组织。而用户不一定是买受人，其可通过直接或间接的方式得到产品和服务的使用权，所以用户不一定会为卖方花钱。

3、价值方向不同

客户关心的是产品和服务本身所存在的价值，而用户关系的是产品的使用价值，好不好用等。

扩展资料

客户维护：

在当下的市场中，争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%；向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%；60%的新客户来自老客户的推荐。因此，如何维护客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。

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