客户和客人有什么区别？

客户与用户的区别：

1、性质不同

一个是消费者，一个是使用者。客户是产品和服务的请求方、支付者，客户一定是消费者。而用户是产品和服务的使用者，是产品的最终实际使用人，而不一定是消费者。

2、买卖关系不同

客户一定会花钱，是直接产生买卖关系的人或组织。而用户不一定是买受人，其可通过直接或间接的方式得到产品和服务的使用权，所以用户不一定会为卖方花钱。

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3、价值方向不同

客户关心的是产品和服务本身所存在的价值，而用户关系的是产品的使用价值，好不好用等。

扩展资料

客户维护：

在当下的市场中，争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%；向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%；60%的新客户来自老客户的推荐。因此，如何维护客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。

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这三证书都是生活中比较常见证书，其价值都相差不大。根据自己的未来规划，选择适合自己的专业。双师型是两种证书的结合，具体你可以去考试中心进行查询。区别：

一、定义

1、国际商务单证员指在国际贸易结算业务中，根据销售合约和信用证条款从事审核、制作各种贸易结算单据和证书，提交银行办理议付手续或委托银行进行收款等工作的人员。

2、跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

3、国际贸易业务员以有形产品和加工劳务为主要贸易对象，按照国际贸易惯例和国内相关的法律法规，采用单笔售空、加工贸易为主要贸易手段，在业务领导指导下具体承担承揽业务、定制产品、办理进出口手续、分销作业等工作的人员。

二、工作内容

1、国际贸易业务员是外贸企业业务团队的重要骨干力量，他要根据企业国际营销特点在部门领导的指导下具体执行承揽业务、定制产品、办理进出口手续、分销作业等业务工作。是企业外贸业务具体承担者和执行者，需要具备外经贸业务流程所有环节的执行能力，是企业开展外经贸业务的基干人员，也是广大外经贸企业需求最大的业务专才。

2、国际商务单证员其工作内容主要是对国际贸易结算业务中所应用的单据、证书和文件——包括信用证、汇票、发票、装箱单、提单、保单等进行制作处理。

3、跟单员工作内容：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户；主要客户和待开发的客户，我们的工作着重点及分配的工作时间；传播信息：将企业产品的信息传播出去；推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的；提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务；收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

三、报考条件

1、国际商务单证员

（一）具有一定的国际商务单证实践经验或已接受过国际商务单证业务培训的从事国际商务单证业务的在职人员。

（二）具有高中以上学历并有志从事国际商务单证工作的求职人员或在校学生。

（三）参加上一年中国对外贸易经济合作企业协会组织的国际商务单证员全国统一考试单科未获得通过的人员。

2、跟单员

（一）中专、职高以上或同等学历应、历届学生。

（二）从事相关工作一年以上者。

3、国际贸易业务员

（一）具备以下任一条件者均可参加认证考试。

（二）具备高中及以上学历。

（三）具备相关专业中专、技校、职校及以上学历。

（四）愿意从事与认证项目相关的工作。

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