如果AI“嫁给”CRM会诞生怎样的“神胎”

目前，业界普遍预测人工智能将是CRM下一步发展的大势所趋。而百会CRM认为，在这个“以客户为中心”的时代，将人工智能这项技术与CRM相结合，除了实现自动化的业务流程来解放业务员的双手，更重要的价值在于基于机器学习与大数据分析为用户提供更为智能化的决策引导，从而帮助提高运营效率，在激烈的市场竞争中稳步前进。

百会推出的首款智能CRM能够智能化的学习业务员使用CRM系统的行为习惯，来优化数据，从而为其智能的提供关键业务信息，如销售预测、建议和提醒等。通过百会智能CRM，可以主动理解客户的行为，实现提供个性化的营销活动和服务给相应的客户，提高销售业绩。

CRM自诞生之日起就是为增进赢利、收入和客户满意度而设计的，它是信息化时代企业范围的一种商业战略。

CRM的五大核心价值：

一、拓展更多商机

随时随地录入销售线索，拓展商业机会，并高效管理从各个渠道而来的线索信息，实现客户信息的沉淀，让销售资源信息企业化，并分配给合适的销售人员，从而产生更多订单。

二、降低运营成本

CRM系统可以建立、查询客户线索。线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料，缩短了时间的投入，更方便简洁的了解客户的需求，系统可以根据客户的需求变化得出最佳的销售客户的时间以及价格。

三、提高客户转化率

CRM系统能够360度展现客户信息，实现客户的销售全程管理，支持深入分析客户指标，使每个员工实现客户转化率的提升，避免企业客户的流失。系统还可对客户的销售定单量、收益等进行划分，关注重点客户，贡献度不高的客户可以排后。

四、规范企业管理

CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失。

五、直观数据统计分析

CRM很全面地记录企业的关键数据，并且通过大数据的分析和统计，得出有规律性的结论，对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估，让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果，进而做出最合适的决策。

总之，CRM软件的核心价值就在于帮助企业赢得收益与未来。

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